Primer Congreso Regional de Recursos Humanos y Management “Gestionar en Tiempo de Crisis”

El congreso está dirigido a empresas públicas y privadas, empresarios, directivos, gerentes, supervisores, jefes de diferentes aéreas, profesionales y público en general.  Organizan abc Servicios de Comunicacón, RRHH CATAMARCA y MR. JOBS. Invita por RRHH CATAMARCA una profesional y amiga que ha colaborado en estas páginas, Roxana Costilla. La propuesta:

Cualidades de liderazgo, no sólo para CEOs

Una nota de La Nación (AR) en la que, a raíz del fallecimiento de Mercedes Sosa, relaciona sus personalidad  y las características del liderazgo.  Incluye comentarios de Julie van Waveren, Senior Associate de la consultora Mercer.  Señala brevemente las condiciones que a su criterio debe reunir el líder de estos tiempos. Para pensar.

1er Foro de la Sustentabilidad y la Supply Chain

Foro Logística organiza el Primer Foro de la Sustentabilidad y la Supply Chain, “Cómo cuidar el planeta y hacer buenos negocios”; será el 29 de octubre de 2009 en Buenos Aires. El programa del evento, y una presentación suministrada por Webpicking. Excelente iniciativa.

¿Marketing humanizado?

Conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda (DRAE); según Kotler, el conjunto de actividades humanas orientadas a satisfacer las necesidades de los clientes; también arte y ciencia de hacer buenos tratos. Es el Marketing.
Una reflexión: en la base sólo se dan procesos entre humanos, mediante conductas humanas, a través de herramientas humanas donde solo pueden tener éxito quienes conocen sobre la vida humana. Colaboración del Dr. Juan Manuel Alborés, a quien agradecemos el permiso de publicación:

Business Angels en Argentina

Una nota de Juan Re Crivello, “un escritor argentino que vive hace 33 años en Barcelona” según él mismo declara – y que ha tenido la deferencia de citar uno de nuestros posts.
Y dice: Luego de escribrir el articulo sobre las iniciativas de Business Angels en España, me intereso contrastar con lo que pasaba en Argentina. Para ello he escogido diversas iniciativas de emprendedores que hablan de la misma dificultad y su tremenda fuerza mental para crear una salida ante las dificultades inherentes a su ilusion. La nota, y un link a una anterior suya sobre el fenómeno en España:

El cerebro aprende más de los éxitos que de los fracasos

El cerebro aprende más de los éxitos que de los fracasos, según un estudio
La sabiduría popular nos dice lo contrario, pero las células del cerebro podrían aprender de la experiencia sólo cuando se hace algo bien y no cuando se falla, según un estudio del Instituto de Tecnología de Massachusetts en Cambridge (Estados Unidos) que se publica en la revista ‘Neuron’.

FUENTE | ABC Periódico Electrónico S.A. 31/07/2009

Mejore su empresa en sólo 30 días

Stephen Covey, uno de los empresarios más reconocidos en el ámbito del liderazgo, consultor organizacional y conocido por su obra ”Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva”, entiende como principio elemental la frase: “lo primero es lo primero“.   Artículo tomado de una página mexicana:

Las PyME y su relación con el entorno: el rol de la logística

Tanto en economías desarrolladas como en países en vías de desarrollo es esperable encontrar marcadas diferencias de productividad en el entramado de empresas industriales. Dichas diferencias están determinadas por factores estructurales tales como la actividad desarrollada, la región de localización, el tamaño relativo y por factores más relacionadas con las características objetivas de los factores de producción que integran las empresas. Entre estas variables la logística juega un rol importante, aunque en muchas ocasiones no lo suficientemente apreciado.
Una nota de Mg. Ignacio Bruera en ITPymes.com

Una editorial argentina autoriza la descarga gratuita de libros para chicos

Será a partir de hoy y hasta el 29 de julio. Con el apoyo de varios de sus autores, V&R Editoras se solidariza así con el “encierro forzado” de los chicos en sus casas a causa de la Gripe A.
La nota es de la Revista de Cultura Ñ, se detallan algunos de los títulos que estarán disponibles y cómo hacer para obtenerlos.
¡Atención, termina el 29 de julio!

Motivando para ganar

Es habitual que en el mundo empresario se acuda a ejemplos del deportivo. Y es casi un clásico el tomar como modelos a los entrenadores de equipos de fútbol, algunos de los cuales suelen ser contratados para dar charlas o seminarios a dirigentes de diversas organizaciones, incluyendo empresas comerciales.
En El País de hoy, una nota en su sección Negocios, relaciona el éxito obtenido por el Barça con la dirección de Josep Guardiola, con la conducción y el liderazgo en las organizaciones. A continuación, el artículo completo. Destaco, porque me gustó a pesar de lo obvio, este tramo: “En la pasada final de la Champions League contra el Manchester United, Guardiola sorprendió a sus futbolistas con un vídeo que mezclaba imágenes y música de la película Gladiator, de Ridley Scott, con algunas de las mejores jugadas y goles de la temporada. Su intención era motivar e inspirar a su equipo momentos antes de comenzar el partido. Y lo cierto es que el Barça sólo tardó 10 minutos en marcar el primer gol.”

El burro frente al establo

Las relaciones estímulo / respuesta, o cómo comunicarse con las personas. Comenzamos esta vez por el final, la semilla para la reflexión:

Un joven encontró a su padre empujando con todas sus fuerzas al burro, para hacerlo entrar al establo. El terco animal resistía, impasible.
El joven pidió intentarlo a su manera;  se acercó por detrás y tiró fuertemente de la cola del burro. Este, manteniendo su oposición – pero a una acción distinta-,  entró al establo.

El autor es el Lic Joan Garriga Bacardí, del Instituto Gestalt de Barcelona; la nota está levantada de la Biblioteca de Psicología de Rita Giardino, y es el “artículo del mes” de julio. Si bien la nota está enfocada a la relación terapeuta – paciente, la reflexión es válida para otro tipo de situaciones, incluyendo el caso  superior – subordinado. La nota completa:

Filósofos eran los de antes …

Una lúcida nota de Eduardo Dermardirossian, para ARGENPRESS CULTURAL, que hemos disfrutado – motivo por el cual la compartimos aquí.
Entresacamos:  ”La filosofía sobrevuela todos los saberes porque es un no-saber, una actitud que viene de la ignorancia y culmina en la ignorancia. Es un afán, un camino que no se puede trazar porque requiere del caminante cierta inocencia, cierta humildad. La filosofía es un no-saber, salvo que, como lo predicó Sócrates, el filósofo sabe que no sabe.”
La nota:

Cinco perfiles del consumidor actual

Nielsen formula cinco perfiles que permiten conocer los diversos hábitos del comprador actual, un consumidor más cauteloso.
La revista Enfasis Packaging online, publica el análisis de Nielsen sobre un trabajo de la consultora especializada en detección de tendencias y comportamiento del consumidor GfK Kleiman Sygnos. Esta realizó una investigación sobre una muestra de 31.538 personas de ambos sexos de más de 13 años, que habitan en los principales países de las regiones más representativas del mundo.
Transcribimos:

Mejoras en red de trenes reduce tránsito por carretera

Mejoras en la red de trenes española podrían quitar 189.400 camiones de la carretera. Esto conlleva la reducción de la emisión de 7.800 toneladas de dióxido de carbono (CO2) al año. No se especifica el porcentaje que los camiones que se “quitarían de la carretera” representa sobre la dotación presente, ni las implicancias en cuanto al grado en que  se descongestionarían las carreteras, la reducción en la cantidad de accidentes, el impacto laboral …  La nota mencionada, y otra de la misma procedencia donde se habla de la interconección de las redes española y portuguesa de trenes,

Planificación y control, imprescindibles para superar la crisis

En tiempos de crisis la planificación y el control de los costes se hacen imprescindibles para sobrevivir.
Una nota en Baquía, por David Llamas – Responsable CPM Realtech.

En tiempos de crisis como los que vivimos, la planificación y el control de los costes se hacen imprescindibles para sobrevivir y, por qué no, para obtener una ventaja competitiva que nos haga desmarcarnos de nuestros competidores.

Consumir menos, vivir mejor: Libros Gratis, y van …

Consumir menos, vivir mejor es un libro ameno, de divulgación y consulta (tiene 500 páginas), de lenguaje entendible y orientación práctica.
Su autor, Toni Lodeiro, lo publicó a través de la Editorial Txalaparta, una pequeña editorial vasca con orientación y métodos de difusión particulares.
Simultáneamente con el lanzamiento de la edición en papel,Toni publica una página en la que, entre otras acciones dirigidas a su propósito básico, el alentar el consumo consciente, permite la descarga gratuita del libro en pdf.

Marketing del “embudo de ventas”

Lead, Prospect, Front-End, Back-End, Opt-In, terminología de marketing que debemos conocer si participamos gerenciando el proceso logístico.
Aquí están, éstas son las definiciones y cómo son parte de un proceso:

Cómo las personas inapropiadas pueden arruinar su Supply Chain

Una nota de Jan Husdal, quien se autodefine en su página: a Research Scientist, Consultant, PhD-student, and Professor in spe from Norway.
Y dice acerca de su página:  First set up in 1999, it presents and disseminates  thoughts and research papers within GIS, Transportation, Risk and Vulnerability, and also Supply Chain Management and Transport Economics, and most recently (virtual) Enterprise Networks.
Jan Husdal dejó recientemente un elogioso comentario en estas páginas, lo que nos motivó a visitar la suya. De ella, seleccionamos el post del título:  How the wrong people can ruin a supply chain (traducción propia al español)

Las empresas apuestan por directivos con experiencia para afrontar la crisis

Es extraño que semejante obviedad sea considerada noticia.
La capacidad de actuar acertadamente, de conseguir los resultados buscados, no depende (sólo) de la casualidad, la suerte o la buena fortuna, como la llamaba Nicolás Maquiavelo. Depende de que quien conduce haya recibido la capacitación y tenga la experiencia adecuadas.
Tengo experiencia y la valoro, así como valoro la capacidad de no encerrar los problemas a resolver, en los viejos esquemas que probablemente los hayan creado.
La experiencia ayuda a encontrar soluciones nuevas a problemas nuevos … y soluciones nuevas a problemas viejos.
La nota en Tendencias21:

¿Qué es Living Supply Chains?

El modelo dinámico de alineación es un mapa que ayuda a navegar la red de Supply Chains, a definir cómo alinear Supply Chains específicas con los comportamientos del cliente. Y explica cómo la ciencia del comportamiento humano puede integrarse al mundo tangible de la infraestructura y la tecnología.  
De Enfasis Logística OnLine:

Los autores regalan sus libros, Episodio …

El periodista Adrián Paenza presentó en la Feria del Libro de Buenos Aires, “Matemática… Estás ahí? Episodio 100“, el cuarto volumen de la serie que lleva vendidos más de 500.000 ejemplares y que demuestra que los números sirven “para todos los aspectos de la vida cotidiana”.
El “misterio” del título (¿Episodio 100 o episodio 4?) queda develado al comenzar a leer el libro.
Como hizo ya con sus tres libros anteriores, se permite la descarga gratuita desde la página del Departamento de Matemática de la Facultad de Ciencias Exactas y Naturales de la Universidad de Buenos Aires, donde Paenza es profesor.
La nota de la presentación, de la Agencia Argentina de Noticias, Télam (y sí, desde luego, el link de descarga!):

El rol de la carga y la cadena logística

En el marco del Consejo de Cargadores de la República Argentina, la Cámara Argentina de Comercio y la Unión Industrial, organizaron las Primeras Jornadas “El Rol de la Carga y la Cadena Logística”, los días 28 y 29 de abril en la Unión Industrial Argentina, Av. de Mayo 1147,  Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
El encuentro contó con la participación internacional del Consejo de Cargadores Europeo, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), el Comité de Transporte de la Liga Nacional del Transporte Industrial (NITL); la Comisión Económica para América Latina y el Caribe de la Organización de las Naciones Unidas.
El Consejo de Cargadores de la Rep. Arg. fue creado el 26/nov/07 por una iniciativa conjunta de la UIA y la CAC.
Los resultados:

Feria del Libro en Buenos Aires

Inaugura jueves 23/abr/09 en La Rural.
Breve historia: en 1974 varias instituciones afines al libro formaron un Comité Ejecutivo, a fin de  organizar la primera Feria Internacional El Libro Desde el autor al lector y las sucesivas. En 1984, se creó la Fundación El Libro. Sus objetivos declarados son “La promoción del libro y el aumento de los hábitos de lectura“, evidentemente en ese orden, y la constituyen las entidades: 

Falleció Gregorio Klimovsky, epistemólogo argentino

epistemología.
(Del gr. ἐπιστήμη, conocimiento, y -logía).
1. f. Doctrina de los fundamentos y métodos del conocimiento científico.
Del Diccionario de la Real Academia Española

Singular personalidad / Tenía 87 años - Murió Gregorio Klimovsky, una figura brillante de la ciencia local. Autodidacto, fue un pionero indiscutible en numerosos campos del pensamiento.  Así lo expresó AFP:

Trenes en Argentina?

Dos noticias en el Newsletter de Webpicking de hoy: 
• El Subsecretario de Transportes afirmó que hay una firme decisión de recuperar a los ferrocarriles de la Argentina; y
• La Secretaria de Transportes de Portugal visitó Argentina con empresarios que se encuentran negociando acuerdos en el sector ferroviario por 176 millones de euros.
¿Será que hay voluntad política para reconstruir una red ferroviaria que una voluntad política anterior desmanteló? ¿Podremos los argentinos tener una alternativa económica y ecológica para los transportes de pasajeros y cargas de larga distancia?
Las notas mencionadas:

[AR] Carrefour inaugura Centro Nacional de Distribución

Leemos en Revista Mercado, la noticia de la inauguración de un nuevo Centro de Distribución de Carrefour Argentina (cerca de 200 tiendas en el país) en el partido de Malvinas Argentinas. El Centro es un ejemplo de la buena adecuación de la Logística a las necesidades particulares de la operación; en este caso se ha privilegiado la versatilidad sin menoscabo de la productividad. Así, se ha diseñado facilitando la reasignación de los muelles para carga o descarga, se construyeron rampas para descarga lateral; además de una localización verdaderamente estratégica para abastecerse y para proveer a las sucursales del AMBA, además de las del  NEA, NOA, Cuyo y Centro. La nota:  

Liderazgo Humanizado

Pocos días atrás, viendo el programa de una exposición de un gran amigo y colega, el  Dr. Juan Manuel Alborés, leí entre los títulos uno que me interesó particularmente: Liderazgo Humanizado. Inmediatamente se lo pedí como colaboración para estas páginas, hacía tiempo que quería una nota suya y este tema me pareció muy apropiado. Finalmente, aceptó y aquí está.  Al liderazgo de estilo Técnico, él contrapone, como más apropiado para nuestros tiempos, el Liderazgo Humanizado.  El artículo:

¿Leer sin papel?

La lectura de textos digitales en pantallas de ordenador, teléfonos y libros electrónicos ofrece ventajas e inconvenientes respecto al modo tradicional.  Modificará nuestros hábitos y su avance parece imparable. ¿Es el fin del libro en papel, un fin anunciado ya hace más de 100 años, y estará llegando ahora en nuestros días? Una nota de El País:

Claves para agregar valor al negocio mediante la logística

Todas las empresas son Empresas de Servicios; consecuentemente, la Logística es fuente de valor. Estamos hablando de Logística, de Operaciones, SCM (Supply Chain Management),  lo hacemos en el sentido más amplio – que es el verdadero:  una empresa que cumple regularmente con sus clientes con entregas en tiempo y forma tiene una enorme ventaja competitiva, una fuerza formidable.
Es el efecto del buen uso de las herramientas logísticas, desde la planificación y gestión de la demanda en una punta hasta la entrega del producto en destino. Una nota de Carlos Arredondo en ARLOG News del 9/abr/09

Enterprise 2.0

Hay que tomar en serio a las herramientas Web 2.0
Lejos de ser frívolas distracciones, las herramientas de las redes sociales pueden ayudar a modernizar los procesos. La experiencia de empresas como General Electric, Procter & Gamble, Shell o Airbus.
Una nota de El Cronista.
Relacionado con la nota anterior (Incubación 2.0), los criterios que pueden ser favorables para un proyecto deben serlo para gerenciar una empresa. O, al menos, para facilitar su gestión.

Incubación 2.0

¿Cómo funcionaría una incubadora basada en los fundamentos de la Web 2.0?  He aquí nueve principios para una nueva concepción de la forma de hacer negocios.
Una nota en Baquía, por Amzalio A. Rey – Director de Emotools.
Procedimientos muy dinámicos, decididamente creativos y diferenciadores, probablemente muy productivos, para tener en cuenta al iniciar  o conducir un proyecto.

La mejor ciencia no es siempre la que más figura en los medios de comunicación

Los científicos se valoran entre ellos (¿quién más podría hacerlo?)  y lo hacen en función de sus publicaciones y de las veces que éstas son citadas (¿será ése el mejor índice?). Ocurre que los medios en los que publican, son en algún grado sensibles al impacto mediático. Así, las publicaciones que pudieran tener mayor impacto en el gran público, pueden ser preferidas por las revistas que se dedican exclusivamente a publicaciones científicas.
Consecuencia: una “perversión” del sistema,  tiende a propiciar que los científicos elijan su área de investigación en función de su posible repercusión mediática, en lugar de hacerlo prioritariamente por el afán de conocer mejor la naturaleza.   Tomado de MADRI+D:

Ken Wilber y la Filosofía transpersonal

Un genio poco conocido, filósofo estadounidense interesado en psicología, religiones comparadas, historia, ecología y misticismo. Ha estudiado la evolución del ser humano y promueve una integración de la ciencia y la religión, analizando los elementos comunes a las tradiciones místicas de oriente y occidente.
En su obra articula distintos aspectos de la psicoterapia y la espiritualidad. Sus libros tratan sobre filosofía, psicología, antropología, sociología y religión.
Su pensamiento ha sido influido por pensadores como Nāgārjuna, Huston Smith, Ramana Maharshi, Jürgen Habermas, Jean Gebser y Teilhard de Chardin (con quien comparte la intención de crear una teoría que unifique a la ciencia, el arte y la moral), Platón, Hegel y el budismo.

¡Sí, señor! ¡Qué buena su idea, señor!

Dos notas de MateriaBiz (de Manuel Sbdar), relacionadas con el liderazgo en situaciones concretas: ¿cuál es el feedback que le dan sus supervisados? ¿Se apoyan en la adulación para “ganar puntos”?
Usted tiene gente a cargo, pregúntese cuántas veces por día escucha que le responden “sí, señor“. ¿Más que las veces que le dicen “no”?
Por otra parte, sobre qué base usted premia a sus empleados? ¿Por caerle bien o por brindar  buenos y consistentes resultados?

Telecom Personal: es inútil

intentar utilizar su servicio de telefonía móvil (AR). 
Sé que no soy el único, no sé a cuántas personas afecta: desde el martes 17/mar/09 (144+ hs) Personal no me permite realizar llamadas salientes, ni enviar mensajes “por falta de crédito“. Tengo crédito, pagué mi factura mucho antes de su vencimiento, y cuando consulto, el mismo sistema que me niega el derecho al  consumo, me informa mi saldo a favor.   (Una aventura personal no deseada o “¿ la calidad de servicio, dónde está ?“). Como experto, anticipo conclusiones:  en un mercado regulado, no debe permitirse que una empresa tenga más usuarios que los que puede gestionar. La historia día a día + reflexiones:

Obreros despedidos toman de rehén al titular de Sony en Francia

EN LIBERTAD, PERO BAJO PRESION. SERGE FOUCHER, EL CEO DE SONY (CON CORBATA) AL ABANDONAR LA FABRICA, AYER.

Desde una visión sistémica, la noticia nos plantea preguntas: CEO, trabajadores, empresa, sistema, establishment, son “,”, son “versus”, son “+”? Además:  solidaridad, consecuencias, lucha, dónde nos representamos cada uno, cómo?  ¿Es suficiente la dignidad  para los trabajadores? ¿Tiene que ver la dignidad con la crisis? Más abajo, no hay respuestas, sólo la nota en Clarín de hoy (quizás quieras dejar un comentario):
Un grupo de trabajadores lo mantuvo secuestrado la noche del jueves y lo liberó ayer por la mañana. Fue para forzarlo “a encontrar una decisión más justa” sobre las indemnizaciones. “Exigimos ser tratados con dignidad”, dijo un delegado.

Desembarco con muchas expectativas

La Argentina abrirá un consulado general en Guangzhou, provincia de Guangdong. La decisión, tomada incluso antes de la llegada de la crisis, apunta a diversificar la promoción comercial con el segundo cliente del país.

La apertura de un Consulado General de la Argentina en Guangzhou, en la sureña provincia china de Guangdong (Canton) -planificada desde hace tiempo, mucho antes de que la crisis se desencadenara- es una arriesgada y fuera de lo común jugada hacia la “China profunda”.

Cuando los buscadores de empleo invaden Facebook

La creciente popularidad de las redes sociales online está cambiando no sólo la forma en que la gente maneja sus carreras laborales sino a las propias redes sociales. Un artículo (en inglés) de The McKinsey Quarterly, sobre el que me llamó la atención Toni Pérez Reyes (amigo y colega, autor de +QueOrganización) a partir de que nos encontramos (también) en Facebook! Claro, somos muchos quienes pasamos parte de nuestra vida allí … y hacemos interactuar vida virtual con vida real, porque no es otro el juego.

Costos de gestionar la cadena de suministros

¿Hasta cuánto hay que invertir en gestión?

Puntos a tener en cuenta a la hora de evaluar la inversión en la cadena logística. Cómo optimizar la eficiencia de la gestión disminuyendo los costos operativos.
Una nota de Énfasis Logística online:
Optimizar la eficiencia en la gestión de la cadena de suministros es clave para lograr ventaja competitiva. No hablamos sólo de reducción de costos: uno de los aspectos que permite incrementar los rendimientos en los negocios es, precisamente, la mejora en la eficiencia de las operaciones.

Lamentable

Argentina: Baja de dos sitios que difundían obras de Jacques Derrida y Martin Heidegger, por la denuncia de una editorial. Creados y solventados por el profesor de filosofía de la Universidad de Lanús, Horacio Potel, ofrecían una completa relación de los textos, vida y obra  de los tres filósofos,  fotos, biografías, comentarios y enlaces.  El más antiguo es el de Nietzsche que ha tenido ya más de cuatro millones de visitas y es el único que sigue activo y completo, dado que se han superado los 70 años establecidos por la ley para la conservación de los derechos de autor.
Lamentable.  // Qué hacer?  // La nota en Clarín del sáb 28/feb/09
Página/12 hoy dom 25/abr/09, incluye reportaje a Horacio Potel

DHL Express lanza nuevos recursos en línea para apoyar el crecimiento de las Pyme, en la Argentina

DHL, la empresa líder mundial en servicios express y de logística, lanza el nuevo centro de consultoría y recursos en línea especializado, www.dhl-mundopyme.com para las micro, pequeñas y medianas empresas en 38 países de América latina, el Caribe y Canadá.  El nuevo portal cuenta con el banco de información más amplio de la industria Express y de logística en las Américas.  La nota en la revista Mercado + links:

When You Have to Deliver Tough News

To deliver bad news and rally people through the difficult changes necessary to address the problem, use these steps:
1-Acknowledge the problem’s seriousness. Use candid language, not euphemisms. Your honesty will send the message that you can be trusted.
2-Lay out a path forward to a better future. Describe the goal in alluring terms, so your group will want to do the hard work of getting there.
3-Close with a call to action. You’ve fanned your employees’ enthusiasm, and they’re ready to get started. Tell them what the first step should be in moving toward the goal.
Una nota de Harvard Business Publishing … algo así como:
Para brindar malas noticias y consolidar a la gente a través de los difíciles cambios para superar el problema:
1- Reconozca su seriedad, sin eufemismos y mostrando honestidad;
2- Señale un camino hacia un futuro mejor, de modo que el grupo tenga una meta convocante, y
3- Cierre con un llamado a la acción, dígales qué es lo primero que deben hacer en el camino hacia su objetivo.
Relacionado con la asunción del presidente de USA, Barack Obama. Enlaces:

Un lector llamado Adolf Hitler

El líder nazi leía compulsivamente, pero sólo para reforzar sus ideas – Un nuevo ensayo investiga su biblioteca más personal, que llegó a tener 16.000 volúmenes. Por JACINTO ANTÓN – Barcelona – 16/02/2009, en El País – Cultura:
Hitler quemaba libros, pero también los leía. Que hiciera ambas cosas -además de desatar la II Guerra Mundial y ordenar el exterminio de los judíos- lo convierte en un lector muy especial. Su relación con los libros, incluso con los que no quemaba, no era amable.

Radiografía de una tormenta

La crisis plantea un 2009 muy difícil, con baja en el empleo y recorte de presupuestos; qué aconsejan las consultoras para atenuar su impacto.
Proyecciones de baja de empleo, limitados ajustes salariales y caída en el presupuesto de la mayoría de las empresas son las consecuencias previstas. Reconocidas consultoras de RRHH de la Argentina sugieren profundizar la claridad en la comunicación, selectividad en la formación de talentos y medición de clima para las empresas que pretendan quedar bien posicionadas al finalizar la crisis. El índice de desempleo del cuarto trimestre de 2008 fue 7,3%, se estima un crecimiento del 2 y al 10% durante 2009. Por Marilina Esquivel, para LA NACION. Publicado hoy en la edición impresa.

La inteligencia también se puede aprender

Un método desarrollado en Israel mejora el potencial cognitivo a cualquier edad.  Una nota publicada el domingo 8 de febrero en La Nación.
La inteligencia es un estado que puede ser alto, bajo o moderado, pero que, esencialmente, puede ser modificado. La inteligencia no puede existir sólo para una elite.  La inteligencia puede ser enseñada.

Estas premisas guían el trabajo del Centro Internacional para el Mejoramiento de la Potencialidad de Aprendizaje, de Jerusalén, creado por el doctor Reuven Feuerstein, y en el que el doctor
Louis Falik, psicólogo clínico y profesor de la Universidad del Estado de San Francisco, Estados Unidos, es coordinador de entrenamiento y desarrollo.

Los Recursos Humanos a lo largo de la Historia

La evolución de la visión del recurso humano para la organización, desde una perspectiva histórica. Organización como sistema social que utiliza recursos y actúa dentro de un contexto para lograr objetivos comunes. Los conceptos de  Drucker acerca de propósitos y saberes, y la idea de capital humano + estructural = intelectual en una interesante nota de una colega y amiga, Roxana Costilla, a quien agradecemos este aporte.

Sales & Operations Planning ¿Por qué planificar?

[Adelanto LogisticSummit México 2009] Por el Lic. Tom Wallace, speaker destacado del LogisticSummit México 2009, nos dice por qué se alude a este proceso como el mayor impulso que puede darse a los negocios.  Una nota de Enfasis Logística online.

La resistencia al cambio

Por Eliyahu Goldratt, líder internacionalmente reconocido en desarrollo de nuevos conceptos y sistemas de dirección de empresas. Autor del best seller La Meta. “Cuanto más complicado es un problema, más sencilla es la solución. Si algo es muy sofisticado, seguramente estará equivocado“.  Una nota de Emprendedores·News, y referencias a notas anteriores en estas páginas:

¿Por qué estamos tan preocupados por el cambio?

Porque existe un problema: la resistencia de la gente al cambio. Cuanto mayor es el cambio, mayor es la resistencia. Todo el mundo lo dice, pero ¿es cierto realmente? ¿Es factible pensar que toda una organización pueda acometer, en esas condiciones, cambios fundamentales?

300.000 visitas

Gracias, gracias, gracias

300.000 visitas en menos de 2 años … algo francamente impensado en el inicio, en que venía de blogspot con un promedio de (no siempre) 100 visitas diarias.

Un millón de gracias

Y una obviedad, Las tres gracias de Rubens

Lógica paradójica

Por contraposición con la lógica aristotélica, uno de los filósofos presocráticos - Heráclito de Éfeso, ca 544-484 AC  - planteaba la lógica paradójica.  Es el autor de la cita de Platón en el Cratilo, “no se puede entrar dos veces en el mismo río“. De estilo netamente aforístico, Heráclito afirma que el fundamento de todo está en el cambio incesante. Que el ente deviene, que todo se transforma en un proceso de continuo nacimiento y destrucción al que nada escapa. Predominante en la filosofía india y china, Hegel y Marx la llevan a la dialéctica. Algunas notas:

Libros gratis: [continuación] … continuará

En varias ocasiones hemos destacado que diversos autores liberan sus libros en internet, sin dejar de venderlos en las librerías – en este caso, distribuirlo a través de lulu.com, y el autor un adolescente.   En PapelEnBlanco.com afirman: “Es un esfuerzo de gran calidad en cuanto a diseño de contenidos que le ha llevado tres años, un proyecto personal al que su dedicación lo eleva por encima del marasmo de trabajillos amateurs. La novela en sí, con su clásico esquema de aventura / magia / romantiqueo / traición, sorprende por su nivel muy destacable de lenguaje, en el que alterna de forma simpática lo libresco con la jerga (me pareces un tío genial). “  Más info, y links:

La urgencia es una necesidad para lograr el cambio en la empresa

Incrementar el sentido de urgencia es un paso imprescindible para liderar una empresa y que ésta cambie de manera efectiva, sostiene John Kotter, (Harvard Business School), en su libro Crear un sentido de urgencia, quien ha encontrado que la complacencia hace perder el contacto con la realidad. Pero ¿Cómo puede reconocerse la complacencia?  La gente está muy ocupada, hay buenos beneficios y los procesos se desarrollan plácidamente. Esa es la palabra clave, plácidamente. La complacencia da la cara cuando a alguien en la organización se le ocurre proponer una nueva iniciativa.  Una nota de Tendencias21:

El Planeamiento Estratégico como oportunidad de Aprendizaje Organizacional

“Trabajar de la manera que propone el pensamiento sistémico sería ideal, pero tenemos cinco días para que la gente lo aprenda. A veces, ni siquiera tenemos una tarde completa para una reunión”, solemos escuchar o decir.
El tiempo de los altos ejecutivos está ligado generalmente a los procesos de planeamiento estratégico anual, o con la determinación de los distintos presupuestos, en un inacabable esfuerzo por medir y controlar los resultados, plantear nuevos objetivos, e informar a la Gerencia General, al Directorio o a los accionistas.
Sin embargo, el proceso de planeamiento y determinación de presupuestos, es una gran oportunidad para comenzar a crear una organización inteligente – si se está dispuesto a organizarlo de una forma distinta a la habitual. Un artículo de César Grinstein, en SHT (Ser Humano y Trabajo):

Rentabilidad de los Procesos Administrativos

Es habitual pretender optimizar procesos y reducir costos haciendo foco en las áreas productivas, dando por entendido que es allí donde está el punto en el que hacer palanca para lograr los resultados deseados.  Una nota de ActionGroup que nos invita a aplicar estos mismos criterios en las áreas administrativas, por el Ing. Raúl A. Perez Verzini. La nota completa:

Management sin tiempo (=atemporal, u “¿Otra vez con las Teorías de Mc Gregor?”)

The Economist publicó, el pasado 6 de octubre, un artículo sobre la Teoría X y la Teoría Y de Douglas Mc Gregor, originalmente expuestas en “El aspecto humano de las empresas” en 1960. La revista más respetada del mundo de los negocios publica artículo y referencias de medio siglo atrás, señal de la vigencia de las propuestas de Mc Gregor.
Una nota de Jorge Mosqueira en “La Nación“. Actualizada 09/nov/08

Procesos de Innovación: errores frecuentes

Un artículo de InterManagers·com acerca de las dificultades de implantación de los procesos de innovación. Según la nota, Confusión sobre el papel del líder, foco demasiado estrecho, mensajes contradictorios y la creencia en el “auto-desarrollo”, son las cuatro equivocaciones más comunes que cometen los responsables de fomentar una cultura innovadora. El desarrollo completo y el acceso al original:

Lo que dejó el XVII Encuentro Nacional de Logística (AR, 10/set/08)

“La actividad económica argentina se mantiene, pero hay fuerte preocupación por la inflación“, es la principal conclusión del Encuentro organizado por ARLOG, la Asociación Argentina de Logística Empresaria en el Hotel Sheraton de Pilar. En esta ocasión se involucró al público, interactuando y debatiendo. La nota de Webpicking:    

La logística y el marketing no tienen que estar aislados

Armar una operación logística no es fácil, es muy laborioso llegar a desarrollar operaciones adecuadas para cada producto y cliente. Cuando se ha logrado, y existe algún cambio por razones de marketing, quien está operando la logística lo siente como que tiene que volver a empezar.
¿Cómo se resuelve esta situación? No se resuelve, se evita consiguiendo que Marketing & Logística sean socios. Es más, deben ser socios. Estratégicos.
Un producto o servicio cubre una cadena de necesidades: las de todos quienes comercializan y consumen. Que se satisface con una cadena de valor, cubierta por la logística.
Una entrevista de Webpicking a Juan Guinot, profesor de marketing del IEEC Instituto de Estudios para la Excelencia Competitiva (Universidad Austral).

Dell planea vender sus fábricas

Hemos posteado en varias oportunidades acerca del sistema de venta directa de Dell; posts que han sido ampliamente comentados. La empresa ha dejado filtrar la información que adoptaría el esquema de fabricación de sus rivales: subcontratar la producción. ¿Podrá mantener su sistema de venta directa o, más apropiadamente, de fabricación sobre pedido? ¿O se diferenciará de su competencia sólo en productos? Habrá que esperar para conocer las respuestas. Sigue, la nota de iEco:

Racionalizar los conflictos, ¿una utopía?

Las ciencias y las tecnologías han transformado nuestro entorno en los últimos 150 años. ¿Por qué razones hemos progresado tan poco en algo tan fundamental como es la superación, la eliminación o, cuando menos la disminución, de la conflictividad? Bertrand Russell decía que el hombre es un animal cuyo saber técnico sobrepasa con creces su saber político.
¿Por qué es tan difícil mejorar la convivencia entre los individuos y entre los grupos?
Una nota de Blas Lara (Catedrático de la Universidad de Lausanne, Jefe del departamento de Informática, Investigación Operativa y Estadística de Vevey ) en Negociación, Blog sobre interacción humana.

Lean Management: “Respeto por la gente”

Instituto Lean Management

¿Respetar a la gente consiste en tratar correctamente a los empleados, darles objetivos claros, brindarles la confianza de alcanzarlos de la mejor manera y medirlos por sus resultados?
No. Se trata de utilizar conjuntamente las herramientas que acercarán a la empresa al éxito.
Un paper de Jim Womack, fundador y presidente del Lean Institute, que explica cómo y por qué el Lean Management es la forma de manifestar respeto por la gente.

Lean Sigma: Competitividad y reducción de tiempos

Las compañías que quieran permanecer en el nuevo orden económico deberán tener capacidad de respuesta, de cara a la competencia avasallante de los mejores. Pues estos últimos cumplen los requerimientos de rapidez en tiempos de entrega, desarrollo e innovación en productos y servicios. Bajo estas circunstancias, las empresas se ven en la imperiosa necesidad de implementar nuevas metodologías para mejorar ganancias y tomar mercado. Algunas lo han encontrado en LeanSigma, una herramienta eficaz para conquistar mercados que, además de aplicarse a procesos de manufactura, funciona en los procesos administrativos o de servicio; así como en los proyectos de diseño y actividades logísticas.

El desarrollo es mucho más difícil de lo que a veces se cree

Un artículo de Juan Carlos de Pablo, la transcripción de la conferencia pronunciada en la Academia Nacional de Ciencias Económicas el 16 de julio de 2002, acerca del economista Walter Otto Hirschman, de quien dice en su intro: “Hirschman viola la ley de los rendimientos marginales decrecientes, porque cada obra es aparentemente bien diferente y tan excitante como las anteriores“. Había leído algo sobre Hirschmann, y encontré esta conferencia de de Pablo en la que analiza bio y obra, excelente!

Conocimiento en acción

¿Qué sentido tiene registrar el conocimiento de los empleados que dejan la empresa y las lecciones aprendidas en iniciativas exitosas y fracasadas, si se guardan en archivos que nunca se leen?
Para evitar que esto ocurra, los autores recomiendan el enfoque que aplicó Intel en sus operaciones en Alemania.

Fórmulas para reducir costos

Disminuir costos ayuda a las empresas a mejorar su competitividad, pero los directivos deben saber cómo y qué reducir, para no afectar la operación del negocio.
Una nota de SAP – Perspectiva On Line en su última edición.      

Gary Hamel: “El modelo gerencial de las empresas tiene cien años y está obsoleto”

El consultor está rankeado como el gurú número uno según The Wall Street Journal.
De buscar la eficiencia a explotar la creatividad de los empleados. Los cambios que impulsó Internet en la nueva administración.   Entrevista a Gary Hamel, por iEco.   Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

La mente prefiere matar un solo pajaro con cada tiro

Psicóloga Social Ayelet Fishbach

Nuestra percepción contradice al sentido común cuando valora herramientas
Un estudio desarrollado en la Escuela de Negocios de la Universidad de Chicago ha descubierto que, en contra de lo que dice el sentido común, cuando la mente de un ejecutivo persigue un determinado fin, considera más eficaces las herramientas diseñadas exclusivamente para este fin. Es decir, si esa herramienta sirve además para otra cosa, es percibida como menos eficiente para alcanzar la meta. Por César Gutiérrez, para Tendencias21.  Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ   

Logisti-K 2008 – Resultados

Entre el 24 y el 27 de junio 2008 se realizó la octava Exposición Internacional de Logística y Movimiento de Mercaderías – Expo Logísti-K, en La Rural Predio Ferial de Buenos Aires, organizada por Expotrade S.A. con el patrocinio de ARLOG, Asociación Argentina de Logística Empresaria. Una recorrida por la emblemática muestra bianual, de acuerdo con WebPicking y ARLOG.    Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Implementación de una cadena de abastecimientos global: el caso de juguetes “FAMOSA”

La implementación seria de una cadena de suministros global permitió a “FAMOSA” en España:
mejorar la calidad de servicio, reducir costos de transporte, desinvertir en inventarios y almacenes, y reducir obsolescencia.
Una nota de WebPicking.     Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Predecir las variables logísticas: Efectividad en los pronósticos para SCM

La gestión eficiente de la cadena de suministro, implica el establecimiento de pronósticos que posibiliten tomar decisiones acordes a las condiciones del mercado, y el establecimiento de estrategias coherentes. El pronóstico de la demanda afecta a todos los eslabones de la cadena, desde el abastecimiento, producción, recepción, inventarios, picking, distribución, transporte, hasta la entrega al usuario final y los efectos sobre el mismo (¿recomprará o no?).

El problema central es, en todo caso, identificar en qué grado un pronóstico es acertado, y cuál es el esfuerzo relativo asociado. Una nota por Tomás Gálvez Martínez para Énfasis Logística México:   Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Plan Director de Logística y Supply Chain: importancia estratégica y principales resultados.

¿Cómo alinear la estrategia de la supply chain con la estrategia corporativa de modo que la primera “apalanque” a la segunda, volviéndose de hecho una ventaja competitiva y auxiliando en la obtención de una posición de superioridad duradera sobre la competencia? ¿Cómo realizar un planeamiento a largo plazo para que las acciones y proyectos del área de la cadena de abastecimiento sean coherentes con esa estrategia? En este artículo se discuten estas cuestiones y se presenta la metodología CEL/Coppead de elaboración de un Plan Director de Logística y Supply Chain. 

El modelo EFQM de excelencia

Un modelo es una descripción simplificada de una realidad que se trata de comprender, analizar y, en su caso, modificar.
El Modelo EFQM de Excelencia tiene como objetivo ayudar a las organizaciones (empresariales o de otros tipos) a conocerse mejor a sí mismas y, en consecuencia, a mejorar su funcionamiento.
Ya he posteado acerca del modelo EFQM (de la European Foundation for Quality Management) en Una introducción a la excelencia; ahora encontré descripciones detalladas en castellano en la página de TQM Asesores (España), que les brindo aquí:  Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ  

5s, metodología de gestión y base para construir una cultura organizacional orientada a la mejora continua

La implantación de procesos de mejora continua demanda mucho más trabajo en los aspectos sociales que en los técnicos; en consecuencia, para lograr el éxito es fundamental evaluar correctamente los cambios necesarios en la cultura de la organización.
Los principios 5S y la forma de implantar sus metodologías son un poderoso proceso de renovación cultural, con capacidad para implicar a los empleados y a la Dirección – especialmente al poder exhibir resultados más o menos rápidamente -, y así hacer sostenible la cultura de mejora continua.
La valorización de la metodología 5S para lograr estos objetivos, por parte de Humberto Álvarez Laverde en CeroAverías: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Gestión basada en Procesos

Para su proyecto final de carrera de Ingeniero en Organización Industrial, uno de nuestros lectores necesitaba el libro “Cómo mejorar el rendimiento en la empresa“, de Geary A. Rummler y Alan P. Brache (Ed. Deusto, 1997), y no podía conseguirlo. Me consultó, tampoco pude. No niego que el resultado (no conseguir el libro) fue el esperable (es muy baja la proporción de libros técnicos digitalizados); pero me quedé insatisfecho. Y curioso. Así que me puse a investigar, con el auxilio de los datos que me había brindado el mismo Antonio, autor de una excelente página que agregué al blogroll, +Que Organización, dedicado a la Organización Industrial.
La primera referencia fue la página de Roberto Corral, dedicada específicamente a la Gestión basada en Procesos, de la cual transcribo aquí su nota principal. Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Dell Argentina continua su expansión en el mercado minorista

La empresa comenzará a vender sus productos en Garbarino, Compumundo y Staples.
nos cuenta que Dell sigue ampliando su estrategia de venta directa (¿?) ofreciendo sistemas Dell en todas las sucursales de Garbarino y Compumundo en Argentina.
Estas cadenas se suman a Wal-Mart, donde ya se venden los productos Dell desde el pasado mes de febrero y próximamente también se encontrarán en la primera tienda Staples que se inaugurará en el país. Con ésto, los sistemas Dell ahora se encuentran disponibles en casi 100 puntos de venta en Argentina. Los sistemas Dell se podrán seguir comprando por vía telefónica y online, además de tener la posibilidad de acceder a los productos que se ofrecen a través del retail: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Dos tercios de las empresas son familiares

John Davis, especialista en gestión de este tipo de compañías, explica cómo llevarlas adelante con éxito.
El experto estuvo presente en la Argentina para hablar sobre las claves para desarrollar un negocio familiar de manera exitosa, en un evento organizado por HSM.
Según sus palabras, este tipo de compañías ganan terreno en el nivel mundial, y la Argentina no es la excepción.
Luego de su exposición, el socio, fundador y vicepresidente del Owner Managed Business Institute compartió algo más de sus conocimientos sobre empresas familiares y habló acerca de cómo sortear los problemas más comunes.
Un enfoque profesional de una situación que cuesta profesionalizar, en la nota en La Nación de hoy: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Avon Products, Inc – resultados 1st quarter ‘08

Andrea Jung -CEO de Avon Products- informó el martes 29/4 el cierre del 1er trimestre 2008 con incremento de la facturación 14% a USD 2,5 mil millones; línea Belleza +17% con crecimiento en todas las categorías; representantes activas +14%; unidades vendidas +3%.
Buenos resultados consolidados, mix de malos resultados en USA con buenos a excelentes en el resto del mundo. Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Construyendo entornos colaborativos

José Salgado, en ICTNet (específicamente en la comunidad de Management y Economía del Conocimiento) nos anticipa: Interesante documento de Anecdote, empresa especializada en la gestión del conocimiento. En este PDF, trazan una guía sobre la construción de entornos colaborativos. Qué modelo tenemos en la filosofía de la empresa, cuál podemos implementar para mejorar, trucos para detectarlos y potenciarlos. Es un resumen interesante para aquellos que estáis interesados en temas de cooperación y colaboración. El mencionado archivo (en descarga directa) está en inglés, sigue mi propio resumen en castellano. Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Gestión del talento en forma integrada: siendo clave, no es usual

Sólo el 6% de las empresas gestiona el talento de forma integrada
El 39% es eficaz gestionando el talento individual pero no contempla los 6 atributos de la gestión integrada del talento; para el 75% es prioritario desarrollar las dotes de liderazgo en consonancia con las nuevas generaciones y modelos de negocio.
Una encuesta realizada por IBM entre directivos de todo el mundo, destaca que el capital humano es un factor estratégico y diferencial. Gran parte (41%) de los encuestados afirma que los empleados son la mejor fuente de innovación. En otro estudio reciente de IBM, los directores financieros encuestados coincidían en la creciente importancia de la gestión del capital humano: 82% cconsidera que la gestión del capital humano tiene impacto en la rentabilidad, un 92% que tiene un efecto significativo en la satisfacción del cliente y un 72% que tiene un impacto directo en la generación de innovación y desarrollo de nuevos productos. Pero, ¿cuántas empresas gestionan adecuadamente el talento? La nota de prensa de IBM: 

AR – Como PROTEGER sus DERECHOS de PROPIEDAD INDUSTRIAL en la Comunidad Economica Europea. Organiza CEEDA en el CAI

Un programa destinado a empresarios PyME que estan exportando, o considerando hacerlo, a la Comunidad Economica Europea.
Temas: Propiedad Industrial e Intelectual, conceptos, figuras legales. Patentes: concepto de invencion y de patentabilidad. Sistemas de solicitud de patentes en Europa (nacionales, regional e internacional), requisitos de patentabilidad de la Comunidad Europea, procedimiento. Otras formas de proteccion de invenciones: Modelos de Utilidad, Diseños Industriales. Marcas: conceptos; marcas nacionales y marca europea, requisitos de registrabilidad, procedimiento. Costos de registros y de proteccion legal.
Un seminario eminentemente practico; a su finalizacion se analizaran los proyectos de I+D+i que CEEDA esta posicionando en la CEE. Jueves 10 de abril de 18:00 a 21:00 hs en Cerrito 1250, Ciudad Autonoma de Buenos Aires.  Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Al volante de un camión, también ELLAS

Hay un déficit de más de 10.000 personas que se sienten al volante de un vehículo de gran porte para transportar mercaderías por calles y rutas de Argentina. Así lo afirma Luis Morales, presidente de la Federación Argentina de Entidades Empresarias del Autotransporte de Cargas (Fadeeac), y agrega que el problema no es local: en muchos países de Europa, y también en Brasil, las empresas de transporte no consiguen personal. Capacitar a jóvenes (hombres y mujeres), la posibilidad de resolver el problema. La nota en La Nación de hoy: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Falleció Joseph M. Juran, padre de la moderna gestión de la calidad

Falleció el pasado 28 de febrero de 2008 el Dr. Joseph M. Juran, quizás un desconocido para las mayorías. Sin embargo, fue el padre de la moderna gestión de la calidad (incluyendo específicamente Lean y Six Sigma). Tempranamente había conceptualizado el Principio de Pareto como herramienta para separar los pocos vitales de los muchos útiles (versión original: pocos vitales vs muchos triviales). Su Trilogía publicada en 1986 ha sido aceptada mundialmente como la base de la Gestión de la Calidad, definiendo los tres procesos claves para la gestión: Planificación de calidad, control de calidad y mejora de la calidad. Dos notas: una del Juran Institute, y la otra por Esteban Rodrigo. Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Covey: Liderazgo centrado en principios

Todos queremos ser líderes. Todos queremos tener éxito en nuestros negocios, carrera profesional y vida familar. ¿Cómo hacerlo?
No existe una fórmula mágica, pero a muchas personas les ha funcionado el sistema de valores de Stephen R. Covey, conocido como Liderazgo Centrado en Principios.
Este sistema promueve una serie de valores, conductas y características que definen una actitud que conduce hacia el liderazgo; entendido éste no como ser el mejor en algo, sino que abarca un concepto más amplio. Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Murió Arthur C. Clarke, maestro de la ciencia ficción

El martes 18, falleció Arthur C. Clarke. Autor del relato El centinela, que sirvió de base para el guión-novela que Stanley Kubrick llevaría al cine como 2001: Odisea del Espacio. Científico, sentó las bases para las órbitas geoestacionarias (órbita Clarke en su honor) de los satélites; en los 1960 fue comentarista para la CBS de las misiones Apolo que llevaron al hombre a la Luna en 1969.
Autor de las célebres tres Leyes de Clarke,
• Cuando un anciano y distinguido científico afirma que algo es posible, probablemente está en lo correcto. Cuando afirma que algo es imposible, probablemente está equivocado.
• La única manera de descubrir los límites de lo posible es aventurarse hacia lo imposible.
• Cualquier tecnología lo suficientemente avanzada es indistinguible de la magia.
Nota de La Nación (Argentina), acceso a varios de sus libros. Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

BiD Challenge Argentina 2008

Concurso para Pymes emprendedoras, en su segunda edición anual. Organizan TNT y FUNDES.
Invitan a la sesión informativa el jueves 27 de marzo de 18 a 20 hs en la Cámara Suiza, Leandro Alem 1074, piso 10, Ciudad de Buenos Aires.
Business in Development Challenge (BiD Challenge) es un concurso internacional dirigido a Pymes nuevas y ya establecidas en países en vías de desarrollo. Los planes de negocios que se postulen deben combinar propuestas que generen ganancia para sus dueños y a la vez contribuyan a generar empleo e impacto en el desarrollo local. Está organizado por BiD Network, Amsterdam, Holanda; el concurso en Argentina está operado por FUNDES a nivel nacional. Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Lean Six Sigma Logistics, por Thomas J. Goldsby

El Lean Management, genéricamente Lean Thinking, parte de la filosofía de gestión productiva Lean manufacturing, enfocada en la reducción de desperdicios (sobreproducción, tiempo de espera, transporte, exceso de procesado, inventario, movimiento y defectos). Eliminandos éstos, la calidad mejora, la productividad y eficiencia aumentan y los costos se reducen. Desde hace unos años se ha utilizado con éxito en servicios; y pasar a la Supply Chain es el ‘upgrade’ natural.
Seis Sigma, es una filosofía de trabajo y estrategia de negocios, que permite eliminar la variabilidad en los procesos y alcanzar niveles de defectos menores que 3,4 por millón.
Thomas Goldsby, experto en Lean Six Sigma Logistics, será speaker en el Seminario Internacional de Management Logístico, el 24/abr/08 en el Hilton Hotel, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

¿Conseguir lealtad de sus empleados? Construya infraestructura emocional

Con el título “The Emotionally Bonded Organization: Why Emocional Infraestructure Matters and How Leaders Can Build It“, el profesor de la Tuck School of Business en Darmouth Vijay Govindarajan [no en vano conocido como "VG"] ha examinado a los líderes más destacados de la lista Fortune 500. Su estudio se basa en el concepto que VG denomina “infraestructura emocional“, y son los factores que motivan para dar lo mejor de sí mismo en favor del bien común de la empresa. Construirla lleva tiempo (más que la física o intelectual), y es muy difícil de imitar por la competencia. Los ocho factores: proximidad del directivo a su staff, adopción de rituales, crear oportunidades a partir de la adversidad, exclusividad, mantener informados a los trabajadores, redes sociales, creación de valores, y visión. La nota de Tendencias21: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

La importancia de medir la CALIDAD en el SERVICIO

La globalización va transformando a todos los productos en commodities. Los clientes, actuales o potenciales, no cesan de incrementar sus demandas y expectativas. Para ganar y retener clientes, las organizaciones necesitan encontrar un elemento que se transforme en una ventaja competitiva. Ese elemento es el servicio.
Una especialmente interesante nota de la Ing. Myrta Rodriguez Sifuentes, comentada. Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

TOC en PM, o la Teoría de las Restricciones de Goldratt en la Gerencia de Proyectos

TOC, Theory of Constraints (Teoría de las Restricciones, o Teoría de las Limitaciones), es una herramienta productiva desarrollada por el físico israelí Eliyahu “Eli” Goldratt a mediados de los ‘80.
Parte de la base de que todo proceso (producción, ventas, utilidad, el que fuere) no permite lograr mejores resultados porque alguna limitación no se lo permite (obvio, ¿no?), y propone que, cada vez que deseemos mejorar su performance sigamos un procedimiento para identificar la restricción y resolverla. Es un proceso de mejora continua, y apela al sentido común.
Este artículo hace foco en TOC desde el Project Management, por Luis E. Reyes Plasencia (CAPM: Certified Associate in Project Management del PMI, Project Management Institute). Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Dell Argentina en Wal-Mart

De acuerdo a lo que anticipáramos en nuestra nota Dell Argentina → retailer del 23/oct/07, la empresa anunció oficialmente que desde mañana 29/feb ofrecerá dos de sus laptops en todas las sucursales de Wal-Mart Argentina. Recordemos que Dell se caracterizó por su modelo de venta directa, a través del teléfono o la web y modificó su esquema para no perder más terreno ante la competencia.
Los equipos ofrecidos en Wal-Mart están preconfigurados: no es posible seleccionar distintos componentes para armar una laptop ‘a medida’, algo que sigue siendo posible comprando por teléfono o por internet. Pero, en este último caso, hay que esperarlo … y ése ha sido el problema.
La nota en infobae: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Tratar bien a las personas es rentable

Innovación, creatividad, honestidad, naturalidad, ética, y sobre todo, honradez son sus valores. Proclama la búsqueda del equilibrio entre transparencia, eficacia económica, respeto al medio ambiente y compromiso social. Cuando leí ayer la nota publicitaria en El Periódico de Cataluña, me despertó curiosidad. Quien así habla, es Francisco Martín Frías, empresario y presidente ejecutivo de MRW, Mensajeros Radio Worldwide, la empresa de transporte urgente más grande de España, con 30 años de antigüedad. Y presenta su libro El primer café de la mañana. Reflexiones de un empresario.

Prácticas de RRHH del siglo XXI

Con la economía argentina en crecimiento, las empresas aumentan su dotación limitando la cantidad de empleados: las responsabilidades asignadas a una persona deberían corresponder a veces, hasta a tres.
Con frecuencia se contrata a un profesional y sus tareas terminan siendo mayoritariamente operativas, y hasta sencillas. Al percibir que su labor cotidiana consiste en resolver urgencias más que en planear y pensar nuevas estrategias o mejorar el sector o el negocio, se genera frustración. Y la intención de cambiar de empleador se instala.
Pero ¿qué hacer?
¿Puede el profesional evitar que en otra empresa le pase lo mismo?
Una nota por la Directora de Gloria Cassano & Asociados – Consultora en Recursos Humanos, publicada en ICTNet y reproducida con autorización.

AR: Ganadores y perdedores del actual modelo económico

Seis años después de la salida de la convertibilidad, inserto en un ciclo de crecimiento sin parangón en cien años, ¿cómo evolucionaron los distintos sectores económicos? Daniel Sticco para Infobae, con datos del Ministerio de Economía, analiza punta a punta 2007 vs 1997. Y resulta que la logística, (el sector transporte, almacenamiento y comunicaciones) es uno de los que registra crecimiento de su patricipación en el PIB más importante (7,76% → 10,32%).

¿De quién es la culpa? … ¿del tiempo?

Una nota sobre el faltante de mercadería en góndola (FMG) en Arg. ‘07 =8% (‘06= 7,52%). Título y subtítulo de la nota: Faltantes de mercadería El tiempo, responsable del desabastecimiento.
Y termina: “las principales causas de los Proveedores para el FMG es la no presentación en tiempo para entregar el producto [...]; y que el CD no haya entregado en tiempo el pedido.” Parece una perogrullada, pero es peor asignar responsabilidades de esta manera: ¿el tiempo, responsable? … ¡NO!

La culpa … ¡es de la vaca!

Balanceando el liderazgo orientado a tareas con el orientado a personas

En 1964 Robert Blake y Jane Mouton desarrollaron un modelo para conceptualizar estilos y relaciones de conducción. Su grilla (‘grid‘) utiliza dos ejes: “Preocupación por la gente” se grafica utilizando el eje vertical y “Preocupación por las tareas” (hay quienes dicen ‘preocupación por los resultados’, o ‘por la producción’) en el horizontal, ambos con rango de 1 a 9. La noción de que sólo dos dimensiones pueden describir el comportamiento gerencial tiene el atractivo de la simplicidad – aunque también sus limitaciones.

¿Por qué Management 2.0?

Ortega y Gasset decía que somos nosotros y nuestras circunstancias (ver nota en estas páginas). La velocidad del cambio en nuestras circunstancias, demanda que nosotros la acompañemos (a la velocidad del cambio). Una nota por el Dr. Juan Carlos Lucas, en la que nos dice: Cuando se habla de una disciplina y se adosa el 2.0 se hace referencia a que se despliegan aplicaciones y entornos de trabajo que promueven la interacción, la colaboración y la construcción de comunidades on-line. Cuando me refiero a Management 2.0 me refiero a algo más, no al simple uso de nuevas tecnologías, aunque éstas sean importantes. Veamos a qué más me refiero.

Ejerza su liderazgo liberándose

Una de las funciones del líder es lograr el desarrollo de sus subordinados, particularmente en los aspectos de resolver problemas y tomar decisiones. En esta nota, se alerta acerca de la circunstancia clásica de “comprarles” (asumiéndolos como propios) sus problemas, y se proponen soluciones. Tomado de la sección Lunes de Harvard, de Vanguardia (México). La nota:

Paulo Coelho regala libros para vender más

Barrapunto titula un post “Paulo Coelho “piratea” sus propios libros e incrementa sus ventas“. Y efectivamente es así. Sea como fuere, enhorabuena que sigan sumándose escritores que entienden que liberar sus obras en internet, aún para la descarga directa, no sólo no compite con la venta de ejemplares en papel, sino que la potencia.
Los libros que se pueden descargar gratis, “legal” y sin vueltas.

Qué impide la innovación en la empresa

Hace pocos días encontré un artículo reciente que hablaba de la mala comunicación y los intereses creados (~ cultura) como frenos para las ideas audaces. El autor refiere un estudio del MIT Sloan que analiza el fracaso de nuevos directivos con ideas renovadoras. Y encontré que los mismos criterios de análisis pueden utilizarse para investigar cuáles son los motivos por los que, en general, la innovación fracasa. El artículo de Tendencias21:

Lecciones de negocios de un cultivador de papas. Por Stephen Covey

Producir papa es una actividad agrícola costosa y compleja. En este video, el equipo de Franklin Covey utiliza a modo de parábola el testimonio de un cultivador de papas de Idaho, para transmitir importantes conocimientos que pueden ser de gran ayuda a la hora de desarrollar negocios, el carácter, la personalidad y el autoperfeccionamiento personal.

Análisis del valor … de esta página

Mi blog vale u$s 6,774.48 → 7,903.56 9/feb/08

Así dicen en la página Business Opportunities Weblog Network (Se trata de visitar How much is your blog worth?): colocando la URL de esta página, me responde:
Your blog, ventadirecta.wordpress.com, is worth

Concurso Innovar 2008

Hasta el 31 de marzo hay tiempo para registrarse en esta 3ª edición del concurso innovar, Concurso Nacional de Innovaciones. Más abajo, la nota tomada del portal oficial argentina.gov.ar. Y en Europa, el enlace a una nota de la FECYT, Fundación Española para la Ciencia y la Tecnología, acerca del tema de la innovación.

Innovación, según Emprendedor XXI

Todos hablamos de innovación, y le asignamos un valor central en las empresas.
Pero ¿qué entendemos por innovación? ¿Cuáles son su requerimientos? ¿Cuál es su valor? Desde EMPRENDEDOR XXI , de la Caixa, compartimos este breve artículo:
La innovación entendida como la puesta en práctica de ideas creadoras en forma de nuevos productos, procedimientos, sistemas, soluciones de problemas es el punto de partida de toda nueva empresa y la base de las existentes. Requiere intuición, creatividad e imaginación.

¿Borges, precursor de Internet?

Varios críticos encuentran en sus textos las claves de la intersección entre nueva tecnología y literatura. Un ejemplo es la idea de “biblioteca total” que aparece en 1941 y que anunciaría la capacidad de Internet.
Borges, ciego y director de la Biblioteca Nacional, con tanta información y tan poca capacidad de procesarla (~ el conflicto de la era digital), escribió:

Nadie rebaje a lágrima o reproche
esta declaración de la maestría
de Dios, que con magnífica ironía
me dio a la vez los libros y la noche

Por: Noam Cohen, fuente: THE NEW YORK TIMES y CLARIN.

ExpoManagement 2007. Francis Ford Coppola: “Los negocios tienen que ver con el placer”

El genio de la industria cinematográfica, habló desde la óptica de un realizador cinematográfico.
Un análisis inteligente (¡qué menos tratándose de Ford Coppola!), aplicable a cualquier rama del management.
La nota de HSM:

Las PyMES, los RRHH y el modelo COTA ®

(hacia la empresa convergente)

Desarrollar la “inteligencia emocional” en el establecimiento de los vínculos de gestión es de fundamental importancia para sostener logros positivos. Entender que los principales problemas del manejo de los RRHH en las PyMES son consecuencia de una dificultad de integración creativa y proactiva entre los aspectos personales y los del personaje que nos toca desempeñar como rol en la organización, es un punto clave para el desarrollo de una nueva cultura del trabajo en equipo y el crecimiento de la empresa.

Atraer y retener el talento

La compensación y los beneficios ya no dictan por qué y cuándo una persona talentosa se une o se aleja de una compañía. Los factores más importantes son la calidad del liderazgo y la habilidad de los empleados para trabajar de manera relajada.
En este artículo, ofrecemos 10 tácticas para líderes de equipos, que deben atraer y retener el mejor talento imaginable, en el momento más difícil imaginable.
(Tomado de Mujeres de Empresa, y originalmente del Club de la Efectividad)

Navidad, Año Nuevo, Janucá

Despojando (difícil tarea) de las connotaciones mercantilistas, estamos en una época de balances.
La tradición cristiana, la judía, y aún las paganas, nos relacionan con el cambio: el cambio de otoño a invierno y el alargamiento del período de luz diurna en el hemisferio norte, el cambio en la vida como consecuencia de las propias decisiones llevadas, – con valor, inteligencia, fe, amor – a la práctica …

AR: Costos logísticos suben por encima de inflación

En la Argentina, los dadores de carga están experimentando una suba relativa de sus costos logísticos. Suben en monto, y crecen en participación. Se debe fundamentalmente a que crecen los costos de los operadores logísticos (combustibles y mano de obra especialmente), a que vienen postergándose o limitándose inversiones, y a que la demanda crece.
Las perspectivas para 2008: se acentuará la tendencia. Una nota de Infobae Profesional →

Más sobre Stephen R. Covey

Ya hemos posteado acerca de su obra: en Stephen R. Covey y sus “7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva” hablamos del libro y agregamos links al mismo, a resúmenes, y a videos; en Stephen R. Covey y “El Octavo Hábito” hablamos de éste, también con descargas y links a videos; en Reportaje a Stephen R. Covey transcribimos … eso, un reportaje, esta vez sin descargas ni videos (que ya estaban en los posts anteriores).
Hemos colocado aquí, ordenados, los links externos de los posts anteriores, y estamos subiendo los videos, tanto para verlos aquí como para descargarlos.

JIM GOODNIGHT de SAS, creador de excelentes vínculos con empleados y clientes

Empresario del año, Jim Goodnight es #1 y fundador de SAS, software para la gestión corporativa de las empresas más importantes del mundo. La base es una relación de excelencia con su personal (cada uno tiene su propia oficina, café y refrigerios son gratuitos, hay instalaciones deportivas, educación y cuidados infantiles subsidiados y atención médica primaria sin costo, entre otros etcéteras). Resultado: rotación del 3,8% anual (la media de su rubro es del 20+%). Esto significa un ahorro de usd 85 millones por año en reclutamiento y capacitación. Una nota de Jorge B. Mosqueira, para La Nación.

Los equipos con paridad de sexo al 50% son más innovadores

En plena reivindicación del talento como freno a la paridad de sexos impuesta en la empresa, el Lehman Brothers Centre for Women in Business School se ha desmarcado del discurso oficial del sector empresarial y concluye en el estudio Innovative Potencial: Men and Women in Team que los equipos formados al 50% por hombres y mujeres han demostrado ser más innovadores y productivos.

C³ + Confianza, claves para una relación win-win en SCM

Una cadena de abastecimiento exitosa, crea valor. Así, el éxito es el resultado deseado en una relación de partes en SCM. Pero ¿cómo relacionarse con el proveedor, hasta dónde brindar información sensible, depender de él? Una sociedad sin retaceos, habiendo discutido la letra chica una vez y nunca más y haciendo foco en el éxito de la sociedad. C³+C = Cooperación, Coordinación, Colaboración y Confianza.
Un artículo de Enfasis Logistica N10 (Nov/07)

Cambio Climático: Jueces y Científicos, tras la misma verdad

Un científico busca comprender la realidad. Un juez, también.
La ciencia dispone de un acervo de leyes aceptadas como vigentes. La justicia también tiene el suyo.
La ciencia ayuda a sobrevivir, la justicia a convivir.
El científico usa un método para acercarse a la verdad. El juez, también.
Hay diferencias: en un proceso jurídico, el defensor y el acusador tienen una prioridad por sobre la objetividad: el beneficio de su cliente.
El cambio climático aporta novedades: es global, no existe un buen paquete de leyes para proteger la salud del planeta y hay demasiados defensores y acusadores de toda índole para ninguna figura equivalente a la del juez o la del fiscal.
La humanidad necesita ahora que la verdad científica y la verdad jurídica caminen de la mano. Una nota de Jorge Wagensberg en El País, España.

Grupos eficaces

¿Qué es un grupo eficaz? En líneas generales podemos afirmar que un grupo eficaz es aquel que “se cree lo que hace”, que tiene claro su sentido, ve su utilidad y sabe que colectivamente puede lograr mejor sus objetivos.
Podemos hablar de toda una serie de características y condiciones diversas que son propias de los equipos de alto rendimiento.
En general, el grupo eficaz:

Efecto Dunning-Kruger (no saber + ignorar que no se sabe)

La ignorancia proporciona más confianza que el conocimiento.

Las personas con escaso conocimiento tienden sistemáticamente a pensar que saben mucho más de lo que saben y considerarse más inteligentes que personas más preparadas.
Así, los incompetentes llegamos llegan a conclusiones erróneas y tomamos toman decisiones equivocadas, sin darnos darse cuenta de ello. (Tache lo que no corresponde, pero ¡piénselo bien antes!)
Demostrado por los psicólogos Justin Kruger y David Dunning, publicado en The Journal of Personality and Social Psychology en diciembre de 1999, les valió el Ig Nobel en 2000.

Logística Comercial Latinoamericana: Chile 1º, Arg 2º

Según AméricaEconomía, publicación fundada en 1986 por el chileno Elías Selman y el sueco Nils Strandberg, con oficinas en Santiago, Buenos Aires, São Paulo, México y Miami, y corresponsales en las principales ciudades de América Latina. Su lema “Perspectiva Global, Enfoque Regional, Inteligencia Local”. Tomando los datos que comentáramos en nuestro post del 19/nov, Países necesitan mejor logística comercial para competir, dice estudio del Banco Mundial, publican su análisis hoy. El informe:

Decisiones empresariales y emociones

Una vieja máxima empresarial reza: “Nunca tomes una decisión cuando estés enojado”. Sin embargo, los factores emocionales en los procesos de toma de decisiones podrían ser fundamentales para el compromiso ético de los empleados. Una nota de iEco, por Materiabiz

Características de los emprendedores exitosos

Si bien no existe una definición universal de “emprendedurismo” [ni emprendedurismo ni emprendedorismo figuran en el diccionario de la RAE, 22ª ed.], la generada por la Escuela de Negocios de la Universidad de Harvard, aceptada por gran cantidad de autores propone que es: “El proceso de crear o aprovechar una oportunidad y desarrollarla sin limitarse por los recursos con los cuales se cuente actualmente” (Timmons, 1994).

Países necesitan mejor logística comercial para competir, dice estudio del Banco Mundial

La logística del comercio internacional, o la capacidad de conectarse con mercados internacionales, es crucial para que los países aumenten su competitividad, se beneficien de la globalización y reduzcan la pobreza en un mundo cada vez más integrado, dice el estudio. Titulado Connecting to Compete: Trade Logistics in the Global Economy (Vincularse para competir: la logística del comercio internacional en la economía mundial), se basa en una encuesta mundial. El documento indica que, en un mundo en el que la previsibilidad y la confiabilidad cobran aún más importancia que los costos, es crucial facilitar la capacidad de vincular empresas, proveedores y consumidores.“Vincularse con los mercados del mundo está convirtiéndose rápidamente en un aspecto clave de la capacidad de los países de competir, crecer, atraer inversiones, crear empleos y reducir la pobreza”, dijo Danny Leipziger, vicepresidente del sector de Reducción de la Pobreza y Gestión Económica del Banco Mundial. “Pero para aquéllos que no pueden conectarse, los costos de la exclusión son cada vez mayores”.

El desafío de seducir a los mejores

Las empresas brindan beneficios y compensaciones a los que consideran empleados clave para el desarrollo del negocio.
Piensan diferente, pueden innovar y aportan un valor agregado a la compañía. Tienen talento y por eso las empresas intentan retenerlos.
Lo cierto es que en las agendas de los ejecutivos de RR.HH. hay un tema que preocupa y mucho: la escasez de talentos.
En la Argentina de hoy, el cubrir las posiciones clave (y retener a esas personas) es un tema de fondo. La nota de La Nación:

Resiliencia Directiva: Visión de futuro

La resiliencia directiva es una competencia clave cada vez en mayor demanda en múltiples sectores de actividad económica en los mercados occidentales, puesto que está directamente relacionada con la capacidad del directivo para enfrentarse a la incertidumbre, al cambio e incluso a la crisis.
Una nota por Pino Bethencourt en El País; relacionar con el paper subido a Descargas (Estado del arte en resiliencia):

Ejecutivos inseguros eligen subordinados incompetentes

Esto que nos consta intuitivamente, ha sido verificado por un estudio realizado conjuntamente por la Universidad de Granada (España) y la de Lovaina (Bélgica), publicado hace pocos días.
Resultados: las personas cualificadas para ejercer un trabajo que conlleva una responsabilidad prefieren trabajar con sujetos competentes y sociables, mientras que quienes se perciben a sí mismos como incapaces para desempeñar una tarea prefieren tener a su lado a personas menos competentes y sociables.

Cambio climatico II

Hace un tiempo, coincidiendo con el informe del IPCC (ONU, Panel Intergubernamental para el Cambio Climático), posteábamos acerca de estos temas. Hoy, a nueve meses del momento en que tomábamos conocimiento de que el calentamiento global era obra humana, y de qué debíamos hacer para resolverlo, ya no estamos tan seguros. Hasta llegamos a pensar que el tal calentamiento ni siquiera es lo que produce el incremento del porcentaje de CO2 …

TNT presenta libro de comercio exterior para pymes AR

Nuevos destinos para el comercio exterior es el nombre; TNT Express lo presentó ayer y está orientado a motorizar la actividad exportadora de las más de 12.000 Pyme, que representan el 10% de las ventas totales al exterior.
El lanzamiento de la obra, que cuenta con el auspicio del Santander Río y Fundación Exportar, tiene el objeto de guiar a quienes comienzan a recorrer el camino del comercio exterior.

Matematica … episodio 3 (Siguen los libros de Paenza, ¡gratis!)

Adrián Paenza (n Buenos Aires, 1949), doctor en matemática, periodista deportivo, comentarista de fútbol, es autor de una serie de libros sobre matemática que han vendido mas de 300000 ejemplares en librerías mientras se descargan gratis por internet, anuncia el lanzamiento del tercer episodio, que estará disponible en unas dos semanas. Hasta hoy, no pude encontrar la versión electrónica gratuita; suponemos que estará en internet antes que en librerías. La nota del domingo 28/oct en La Nación, que incluye un anticipo de su nuevo libro. Actualizado 07/nov/2007 (El libro para descargar)

Capacitación para el desarrollo personal

He recibido con sumo agrado, una invitación cursada por el equipo de comunicación de Luis Jorge Daverio (LJD & Asoc.) a concurrir al seminario que brindará este próximo sábado 3 de noviembre, de 14 a 19 horas, con el título “Tiempo de Crisis, Oportunidad para el Cambio“. En su página, los datos: Capacitación para el Desarrollo. Yo, no me lo pierdo.

RR HH como socio estratégico del desempeño, por Stephen Covey

Según Covey, el profesional de RRHH se desempeña como coach, facilitador y socio de ejecutivos y gerentes de línea en cada una de las siguientes iniciativas clave:
1-Reposicionar al equipo de Recursos Humanos junto al liderazgo senior como socios creíbles para liberar el poder de los empleados.
2-Ayudar a crear una alineación de los objetivos de la organización traduciendo la estrategia corporativa en metas de división, departamento, equipo e individuos.
3-Relacionar las Grandes Metas con las Actividades y Conductas Cotidianas y Específicas. Medir, registrar e informar los avances de productividad.
4-Identificar y facilitar las conductas interdependientes tanto en forma vertical como horizontal.
5-Desafiar a las “vacas sagradas” que puedan afectar la ejecución interfiriendo con el foco, inhibiendo la sinergia.
6-Ofrecer capacitación que vincule las conductas de los empleados con los objetivos deseados.

Dell Argentina → retailer

Ya hemos escrito acerca de Dell Argentina y su esquema de Venta Directa en el país (ver La ética en la Venta Directa, es buen negocio y DELL Argentina – Su sistema de Venta Directa, que acogieron múltiples comentarios de sus compradores). La empresa ha decidido ofrecer sus productos en comercios; este esquema se iniciará en pocos meses.

¿Por qué fallan las implementaciones?

Más allá de las tecnologías, el diagnóstico y su diseño, el éxito en la aplicación de nuevos proyectos radica en la forma en que estos se lleven a la práctica.
A través de una situación común en muchas empresas el autor identifica los errores que suelen cometerse, y propone una serie de pasos útiles para una implementación exitosa.

Gestión de la Cultura Organizacional → Éxito Empresario

El rol de la Gerencia de “Recursos Humanos” en el cambio de la cultura organizacional hacia el éxito empresario, por parte de un especialista. Un artículo ameno, práctico y enriquecedor, tomado de las páginas de Ser Humano y Trabajo. Por Jorge Fernández Belda, ex Gerente del Centro de Desarrollo Gerencial de Arthur Andersen.

Facilitando el aprendizaje organizativo

El aprendizaje organizativo depende del descubrimiento de conocimientos, y de la facultad de adaptarse a los cambios; es un proceso deliberado.
Con el fin de poder liderar los procesos de cambio – una necesidad vital en cualquier organización – debemos identificar las competencias necesarias para lograrlo. Y las características de quienes los conducirán.

Libros Gratis + Web 2.0

En dos posts anteriores hablábamos de autores que autorizan la descarga de sus libros desde sus propias páginas. Hoy agrego, por Cristóbal Cobo Romaní y Hugo Pardo Kuklinski, Planeta Web 2.0 (Inteligencia Colectiva o Medios Fast-Food). De acuerdo con ellos y desde el website del libro (set-2007), la

Identificar áreas de creación de valor

Vivimos en un Mundo Plano, por lo que se hace más imperioso identificar y capitalizar, áreas de creación de valor. Manufactura y especialmente Logística son los procesos más apropiados . Una nota de Claudio Umaschi, en Énfasis Logística.

Calidad en el Diseño

El éxito o fracaso del nuevo producto o servicio lo decide el cliente, no el dueño de la empresa ni el diseñador. La calidad está incorporada al diseño cuando el producto o servicio diseñado cumple las necesidades y expectativas de todas las partes involucradas. Un artículo de la Lic Ana María Vázquez, de Q Grupo Asesor, para Estrucplan:

Tendencias del Marketing, por Fernando Trías de Bes

Experto español, disertante en el Fórum Mundial de Marketing y Ventas 2006 en Barcelona, Fernando Trías de Bes opina sobre las tendencias actuales del Marketing, y da su vision acerca del futuro. La nota:

Logística y Marketing, dos caras de una misma moneda

Marketing seduce, Logística ejecuta. Seducir sin una ejecución consecuente, constituye comportamiento histérico.
Respuestas operativas alineadas con lo que el cliente espera, de acuerdo con las expectativas que Marketing logró generar, son una necesidad para el éxito en los negocios B2C, y para toda empresa orientada al cliente.
Una nota por Raúl Saco Vértiz Guerrero.

Cómo PROTEGER sus DERECHOS de PROPIEDAD INDUSTRIAL en la Comunidad Económica Europea

Nuevo seminario del CEEDA, Círculo Empresarial Europeo de Argentina, “Cómo PROTEGER sus DERECHOS de PROPIEDAD INDUSTRIAL en la CEE“, en el Centro Argentino de Ingenieros. Si puede exportar productos, ha sabido diferenciarlos. Consecuentemente, es fundamental proteger el trabajo y los costos de insertarlos en un mercado. Martes 9/oct a las 19hs.

Reportaje a Stephen R. Covey

Una nota-reportaje a Stephen Covey, autor de Los 7 hábitos de las personas altamente efectivas, Primero lo primero, Liderazgo centrado en principios, Los 7 hábitos de las familias altamente efectivas, y El 8vo hábito. El texto:

Venta de cosméticos en AR ↑ 23% (el 30% por VD)

En el primer semestre de 2007 aumentaron las ventas en el mercado interno, así como las exportaciones de cremas, maquillajes, perfumes y otros artículos de belleza, en un 23%. El Mercosur, encabezado por Brasil, fue el principal destino de las exportaciones (41%), y le siguió Chile (28%). La venta directa participa en un 30% de la facturación.

Calidad en la gestión de los operadores logísticos

La incorporación de la calidad en la gestión de la cadena de abastecimientos (SCM), incluyendo a proveedores, clientes y operadores logísticos con el desarrollo de prácticas colaborativas, es una extensión natural de las mejoras en los procesos internos de cada empresa. Mucho se avanzó en la Argentina, pero resta todavía por hacer. Un reto impostergable. Escribe Jorge Marchesotti, profesor de la ARLOG y ex presidente de la misma.

Management y Liderazgo, por Leonardo Da Vinci

Leonardo defendió la paz y la libertad como principios vitales y mostró un altísimo nivel en competencias esenciales para un líder, como son la valentía o el coraje, la capacidad de comunicar, el optimismo, la serenidad y el interés por los demás. Gracias a sus discípulos (los miembros de su equipo), nos han quedado sus pinturas, sus tratados, sus cuadernos. Leonardo da Vinci nos enseñó como pocos que el talento no es fijo, no está predeterminado, sino que se desarrolla. Entrevista de Universia-Knowledge@Wharton a Juan Carlos Cubeiro, autor de El códice del liderazgo de Leonardo da Vinci.

Empresarios lectores

Phil Knight, fundador de Nike, tenía detrás de su despacho una enorme biblioteca con libros de historia, arte y poesía del más alto nivel. Steven P. Jobs, creador de Apple, es ferviente admirador de Wiliam Blake; Michael Moritz, que amasó una fortuna de 1500 millones de dólares a través de Google, YouTube, Yahoo! y Pay Pal, atesora miles de textos en su mansión de Area Bay. Dee Hock, que fundó Visa, diseñó una biblioteca personal de casi dos kilómetros, alojando a filósofos y novelistas como John Steinbeck. Shelly Lazarus, CEO de Ogilvy & Mather, tuvo que ampliar su casa construida en el siglo XVIII para albergar sus libros.

Pensamiento ¿cartesiano, o sistémico?

Rescatamos un interesante artículo de ISTMO en línea, una publicación mexicana empresarial con óptica humanista. Explica con claridad meridiana las diferencias entre el pensamiento cartesiano y el pensamiento sistémico, de un modo que podría haberlo hecho Eliyahu Goldratt o aún Peter Senge.

La importancia de medir la satisfacción de sus clientes

Hemos leído una nota de planteo muy claro: ¿Cómo saber si los clientes están satisfechos? Creemos que las encuestas de satisfacción modifican la opinión del cliente: efectivamente, pensamos que la opinión de un cliente se modifica tanto por el uso de nuestro producto o servicio, como por el hecho de que le solicitemos participar en una encuesta; por lo que le dejamos a la autora una consulta acerca de nuestras inquietudes. Primero, la nota original:

Algunos estilos de liderazgo

Una nota del site sabiduría.com acerca de seis estilos de liderazgo. Transcribimos la misma, con mínimas correcciones de estilo, y brindamos -como siempre- links a la nota original, y a otros sitios relacionados.

Crece el negocio de la venta directa en la Argentina

El año pasado, el sector facturó $ 2335 millones y aportó al fisco $ 500 millones
Todavía no tenemos una operación importante de servicios como hay en Estados Unidos, donde se venden hasta autos por este sistema, pero no hay dudas de que esa tendencia llegará a nuestros países Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Calidad de Servicio

Un empresario tiene, entre muchas otras herramientas, un parque de equipos, con un determinado soft, que pretende que le brinde ciertos resultados.
¿Cómo puede evaluar el servicio técnico (hard y soft)? ¿Cómo puede medir si el desempeño del service es el correcto? ¿Qué métricas y parámetros tomar en cuenta para ello?, ¿qué tipo de incidentes deben cubrir? ¿Qué le conviene más, un service interno o tercerizar? ¿Cuáles son los errores más comunes que cometen las pymes en este tema? El empresario pyme ¿piensa que el service es un gasto o una inversión?
El Ing Rodolfo Turkula delinea los conceptos básicos sobre Calidad de Servicio en IT para empresas, en una nota para ExpandIT, revista de IT para PyMEs. El artículo:

¿Cómo es la Logística Latinoamericana?

¿Qué actividades son parte de la función logística?, ¿quién maneja a los proveedores?, ¿dónde se deben hacer los pronósticos? Son las consultas más frecuentes que recibe el LALC, Latin America Logistics Center. El LALC presentó el tema dentro de los proyectos de benchmarking de prácticas y procesos de logística. Los resultados son una demostración del valor que tiene un buen diseño de la logística para conseguir los objetivos de negocio.

RSE como estrategia de posicionamiento

RSE, Responsabilidad Social Empresaria: decisión, compromiso y acción de integrarse en forma efectiva a su entorno. Fines: elevar los niveles de desarrollo social, protección del medio ambiente y respeto a los derechos humanos, en un marco de calidad y viabilidad. Implica también velar por el desarrollo de la calidad de vida de la comunidad donde opera. Análisis de implementación y utilización como estrategia de posicionamiento.

Liderar a sus empleados. Un approach a cómo lograrlo.

En poco tiempo, hemos podido leer tres notas acerca de qué es lo que hay que hacer (y qué no hacer) para lograr el compromiso de los empleados. Dos de ellas en Noticias, y la tercera en SHT. Los dejo con quienes saben trasmitir los conceptos:

¿Qué hace eficaz a un ejecutivo? [Pregúntale a Drucker!]

Una producción del propio Peter Drucker (1909-2005) para Harvard Business Review. Temas sobre los que Drucker se explayó desde The Effective Executive (1966), pasando por The Effective Executive Revised (2002), y hasta en The Effective Executive in Action (2005). El texto completo:

Regalan libros, y son sus propios escritores …

Hace una semana comentábamos los casos de Adrián Paenza (Matemática, estás ahí? – Episodios 1 y 2) y de Alberto Vázquez-Figueroa (Por 1000 millones de dólares). Este jueves pasado, Hernán Casciari, acordó con la editorial que publicará españa, perdiste (sic) que él mantendrá los textos en su blog. Él mismo lo comunicó en un post de su blog orsai, titulado Artículo número ocho, inciso uno. Enterarse cómo y por qué se hace esto, y poder leer -gratis y con permiso- obras de Hernán:

El comportamiento frente a la innovación

La innovación está de moda. Hablan de innovar hasta (especialmente) quienes nunca dirigieron un proceso de innovación. Pero muy pocos innovan; son los que se equivocan. Como sociedad no hemos creado estructuras de protección y acompañamiento a los innovadores, no los prestigiarmos en la acción, recién en el éxito. Pero ellos se equivocan muchas veces, hasta que dan con lo que visualizaron antes que los demás.
Una interesante nota de Eusebi Graners (Qualiteasy) en Noticias, que transcribimos.

(A los argentinos,) ¿Nos importa la Ciencia?

Un excelente análisis de Valeria Román. En el contexto de un año electoral en el país, se pregunta si la ciencia está en la cabeza de candidatos/as, y hace su diagnóstico. Un comentario particularmente inteligente, remata este artículo del blog Ensayo y Error: una micromirada sobre la ciencia, con sus avances y tensiones.

Barreras al crecimiento y al bienestar social

El Banco Mundial realizó un reporte denominado La informalidad: escape y exclusión, acerca de la informalidad laboral en América Latina y el Caribe. Desde las costas rioplatenses, lejos del mundo real, y desde que el muro en su derrumbe, agrandó a Europa, más lejos aún … pero intentando subirnos a la globalización por el lado que nos sea posible, transcribimos este informe que el BM nos hizo llegar en estos días (pese a que está fechado en mayo/07).

Libros gratis. Oficialmente gratis.

Algunos autores (aunque pocos todavía), están (¡afortunadamente!) interpretando de una manera particular esto de Internet y la Web 2.0 en relación con “la vida real”. Están editando y vendiendo sus libros de la manera convencional (editores, venta en librerías, etc.) y están permitiendo la descarga gratuita desde su propia página web. (Actualizado 08/sep/07 – Ver nota)

¿Por qué Liderazgo Cooperativo?

Es en el hoy de cada día, cuando definimos nuestro futuro, el de nuestra empresa, el de nuestra sociedad. Son las acciones que hoy tomamos (o que dejamos de tomar) las que definen el futuro que tendremos, y en qué parte de ese futuro estaremos. Así, es imperioso contar con un diagnóstico real del presente y sus tendencias, para gestionar adecuadamente este presente.
Magnífica nota que hemos retitulado y subrayado, que transcribimos:

Tres historias importantes, por un emprendedor exitoso

La estrategia es la diferencia entre la meta y los recursos disponibles. La vida necesita siempre de nuevas estrategias (imaginación, libertad, iniciativa), ya que raras veces contaremos con suficientes recursos…
Ilustrando ésto, uno de los discursos más famosos de la historia, (visto millones de veces en la versión subtitulada en español), el de Steve Jobs (Apple, Pixar) en Stanford, jun/05, el de las “tres historias”.
¹El video subtitulado para ver online y ²para descargar, y ³el texto escrito del mismo:

Seminario “Cómo exportar a la CEE”

Suelo promover muy pocos eventos. En este caso particular (en el que participo de la organización), lo estoy haciendo porque lo considero de verdadero interés por sus contenidos y por la calidad técnica de los expositores. La propuesta:

La fuerza de la Venta Directa

Titulado originalmente La fuerza de las redes, transcribo con algunas aclaraciones y comentarios, un exhaustivo análisis de la venta directa realizada para Colombia por Dinero.com. El artículo:

Eli Goldratt, un físico devenido gurú del management

Creador de la teoría de las restricciones y autor del best-seller “La Meta”, este físico israelí es uno de los pensadores de negocios más respetados del mundo…
Goldratt presentó su Visión Viable en Buenos Aires, el 14 de agosto. Federico Ast lo presenció, y lo comenta y da su propia visión.

Antropología ¿y? Management

El siempre inteligente Jorge B. Mosqueira publica hoy en La Nación una nota comentando la creación de un Seminario, en la Universidad de Belgrano, denominado Antropología Empresarial. Titulada El factor humano, comienza preguntando ¿Qué tiene que ver la antropología con las empresas?