Un software para la Venta Directa (2)

En toda actividad, hay herramientas que son la clave para tener posibilidades de éxito. En la Venta Directa – y particularmente en la Venta Directa Multinivel – , además de la calidad de servicio, es imprescindible contar con el software apropiado. En distintas empresas, hemos utilizado muy diversas herramientas: desde desarrollos propios, hasta “enlatados”, mejor o peor adaptados.  La mejor solución que hemos encontrado, de costo accesible y performance excelente, es el Sistema de Red de AMAFRA. Tal es nuestra convicción, que nos hemos asociado como sus representantes en este canal.  Te presento sus características salientes.

Lo que importa es la cantidad, no la calidad

Una nota de Ariel Torres (no es la primera que levantamos, ni será la última), en este caso acerca de la censura en Internet. Una visión, si cabe,optimista acerca de lo que significa como forma de libre expresión, mas que medio “directo” de comunicación. Parte de las voces que dicen, por ejemplo, que son muchos los que “hablan” en Facebook o Twitter… y que todas esas voces no tienen valor, que lo que importa es la calidad… Personalmente tengo mis dudas acerca de que sea tarde para imponer controles, creo que debemos estar alerta, para mantener internet sin filtro alguno. Que de dónde pueden venir los filtros: por ejemplo, de tu ISP, Internet Service Provider. No son sólo los gobiernos, ellos pueden manejar la velocidad con que descargás páginas según la fuente… y ese tema no lo menciona el amigo Torres. Pero está bueno, la nota es de La Nación (AR):

El cerebro funciona en “automático” (¿otra vez libre albedrío vs determinismo?)

Así como nos interesa qué pensamos, es importante analizar de vez en cuando cómo pensamos. No vemos las cosas como son, vemos las cosas como somos. Pensar en cómo pensamos es ampliar nuestros criterios, agregar herramientas a nuestra toolbox, incrementar nuestro elenco de opciones, manejar más lenguajes para interpretar el mundo y cambiarlo si es lo que deseamos. Contamos historias, nos contamos historias a nosotros mismos, vivimos nuestras historias, así podemos enriquecerlas. Las historias y la ficción nos ayudan a prepararnos para enfrentar situaciones que podrían ocurrir, dice Michael Gazzaniga -profesor de psicología de la Universidad de California en Santa Bárbara- en IntraMed:

La Salada y la industria textil

Una nota de hoy de Clarín Zona, que subtitula “La trama de un negocio que oculta fraude, abusos y evasión“. Coincidimos en que oculta fraude, pero estamos convencidos de que también muestra, a los gritos para quienes estén dispuestos a escucharlo, algunas de las cosas sucias entre las cuales vivimos. Conste que no avalamos a La Salada… tampoco a quienes (desde lados diferentes) denuncian.
Al final de la nota me explico, primero prefiero que la leas lo que dice la gente de Clarín; la nota en sí es interesante. Si querés, después reflexionamos juntos.

El fin(al) del trabajo = ¿desempleo?

Casualidades vincularon hechos diversos: una discusión acerca de las posturas de André Gorz, la visión de Jeremy Rifkin en el libro citado, “El fin del Trabajo” (1995), y unos amigos que lanzaron su propuesta: el meta buscador laboral Jooble.  Te cuento cuáles son las visiones y las propuestas, con enlaces para quienes deseen profundizar; y pongo a disposición el libro de Rifkin (lo pides, te lo presto). El tema es que el trabajo como hoy lo conocemos, se acaba:

AR: festejamos el Día de la Industria…

En la convicción de que, pese a ser un país fundamentalmente agropecuario, el camino para lograr un razonable nivel de vida para su población pasa por la industria y los servicios, decidí hace un par de días subir un post para esta oportunidad. Brevemente te cuento el por qué del 2 de setiembre, por qué no siempre se festejó en esa fecha, y algunos datos como para caracterizar la situación de la industria en Argentina.

Desatar nuestros nudos gordianos

Un cuento brevísimo de Alejandro Jodorowsky ilustrado por Bouq:

 Maestro, me es imposible decir si este vaso está medio vacío o medio lleno. ¿Qué hacer?
 ¡Rompe el vaso!

Me sirvió como disparador, me hizo pensar en situaciones similares: el nudo gordiano, la expresión einsteniana de no pretender que las cosas cambien, si hacemos lo mismo. Te dejo algunas reflexiones:

Diez tips para un picking (más) eficiente

Hojeando énfasislogísticaonline, me reencontré con esta nota de Francisco J. D’Angelo, director gerente de Yobel SC.  Decidí compartirla porque ofrece criterios de sentido común, facilitando ser productivo aún a los legos.
En el centro de distribución, el picking o preparación de los pedidos puede consumir hasta dos tercios de los recursos. El primer impulso suele ser buscar una solución tecnológica; sin embargo, las mejoras de los procedimientos son usualmente más rápidas, económicas y efectivas; y no son incompatibles.  (la nota completa, el link a la original, y algo más):

[AR] ¿Tsu Cosméticos vs River Plate?

Te comentamos la vinculación con la venta directa, de “lo que pasó” el domingo pasado (junio 26, 2011): dos equipos se enfrentaron, empataron 1-1, el local descendió de categoría y el otro ascendió. River Plate, uno de los clubes más importantes de Argentina, fue el local. ¿Qué tiene que ver Tsu Cosméticos? Su propietario, Armando Pérez, es presidente de Belgrano (de Córdoba), que asciende así a la máxima categoría del fútbol argentino – desplazando a uno de los más grandes de la historia.
Más abajo, un par de notas relacionadas aparecidas en diarios del interior de Argentina (Mendoza y Córdoba respectivamente):
► Qué empresario está detrás de Belgrano y la caída de River, y
► Tsu ya piensa en productos “Belgrano”

Los futuros del libro

Enterándome de lo que está pasando en Monza, Italia, convocada por la UNESCO:  El libro mañana: el futuro del mundo escrito (dentro de la iniciativa Focus 2011,) me encontré con una página cuyas intervenciones me parecieron muy valiosas: Los futuros del libro (es un blog de madri+d). Les dejo la nota acerca de su visión, que denominan irónicamente “Vivan las caenas (digitales)“. Las cadenas a que hace referencia son, desde luego, las excesivas restricciones de los lectores de e-books, como los e-books mismos. La nota:

Fibertel CENSURA en Argentina

2010, mayo 27, mediodía en Argentina. Problemas para cargar la página de la Inmobiliaria VairaPropiedades.com, problema para cargar la página de la Consultora Reingenieria y Desarrollo . Venta Directa . biz… me conecto por chat (me cuesta cualquier cantidad de tiempo que cargue BlueHost.com) con el proveedor de hosting en USA, es si no el mejor uno de los mejores, estoy indignado, yo pago para que mis páginas estén accesibles!! Pero me dicen que funcionan a la perfección. ¿Qué pasa?
Me pregunto si el problema no es que no suben, será que no bajan? Llamo a mi ISP, Internet Service Provider, proveedor de servicio de internet, es Fibertel.

#15M, #spanishrevolution, #nolesvotes, #DemocraciaRealYA …

Algo está pasando en España. Y no es menor. Es curioso (para mí) que haya sido la Ley Sinde el “gatillo” que dispare el 15M, los indignados, y … todo lo que sigue. ¿Que no tenés idea de lo que estamos hablando, ni de qué tiene que ver contigo? Ok, unas pocas explicaciones y unas cuantas referencias … La ley es

Opinión acerca de (AR) TARINGA sancionada por violación de la ley de “derechos de autor”

Levantamos la nota de ayer de ALT1040, acerca de la sentencia de la Cámara de Apelaciones en lo Criminal y Correccional en Argentina, que le impuso una multa de u$s 50.000 por ser “partícipes necesarios” al permitir que sus usuarios compartieran links a archivos protegidos por la mencionada ley. La nota y, al pie, nuestra opinión – que incluye links a “Copiad, Malditos!”, documental de la RTVE acerca de caminos alternativos al Copyright. Esperamos tus comentarios. Vamos a los hechos:

Siete secretos de la innovación, por Steve Jobs

Una nota de La Nación que te propone cómo ser creativo y construir tu propio credo innovador.
Vimos esta nota de anteayer – martes 3 de mayo de 2011 – y decidimos levantarla. Esta vez, googleamos para ver qué trascendencia había tenido, fue muy grande (es decir, hubo muchas páginas que la levantaron). Ninguna de las páginas visitadas presenta un link a la nota original (que en esta página es norma desde siempre), y varias ni siquiera mencionan la fuente.
No plagiamos, citamos la fuente, somos éticos. Digo, me llama la atención que me llame la atención … en fin, todos somos diferentes, pero algunos somos más diferentes que otros, verdad?
Bien, vamos a la nota, que está buena:

Las pymes y el inaceptable costo de los malos jefes

“La primera razón de ser de un jefe, la fundamental, es la efectividad de sus subordinados. Consecuentemente, un jefe eficaz debe crear las condiciones y hacer todo lo necesario para que quienes están bajo su mando se desempeñen en forma sobresaliente.” Una nota de Manuel Rodríguez Salazar para SHT, tomada de DatosPymes. ¿Qué es lo que se demanda de un jefe, entendiendo por tal a toda persona que supervisa gente? Liderazgo, por supuesto. Pero veamos la extensa y jugosa nota, vale la pena:

¿Claves de éxito o condiciones mínimas de implementación?

La necesidad de los sistemas de información en nuestras empresas, es vital. Qué pasa cuando decidimos implementar un nuevo sistema? La intención es que los resultados sean iguales o mejores que los esperados, por supuesto. Pensemos en las condiciones para que esto sea lo que suceda, que sea el éxito que pretendemos. La pregunta de la nota, está buena. “No nos bajemos” de las condiciones mínimas de implementación, y la probabilidad de éxito será máxima.

Patologías librescas

Una nota de ELPAÍS·com (es),  acerca de los (patológicamente) interesados en los libros. Somos aficionados a los libros, no nos atrevemos al “muy”, nos pareció muy bueno el artículo. Comparados con otros viciosos (según la RAE = vicio. (Del lat. vitĭum). 6. m. Gusto especial o demasiado apetito de algo, que incita a usarlo frecuentemente y con exceso.) encontramos que estos, al margen de lo perjudicial que pueda resultarles para sí mismos, pueden generar alguna utilidad a los demás. Pero vamos con la nota completa:

Final de año

Buscando la manera de cerrar el año (¿?), elegí estos dos temas:
► WordPress, el proveedor que usamos para esta página, propone el desafío de “un post por semana“. Durante un buen lapso (hace tiempo, mucho) habíamos subido regularmente dos o tres notas a la semana, decidimos tomar el desafío.  Nos veremos más seguido.
► Compartir el poema “Final de año”, de Jorge Luis Borges, y unas elucubraciones que nos disparó su lectura.
Feliz y próspero 2011 y, parafraseando el deseo de un amigo: que más que las profecías, cumplas tus utopías!

Ni el pormenor simbólico
de reemplazar un tres por un dos
ni esa metáfora baldía
que convoca un lapso que muere y otro que surge
ni el cumplimiento de un proceso astronómico
aturden y socavan
la altiplanicie de esta noche
y nos obligan a esperar
las doce irreparables campanadas.
La causa verdadera
es la sospecha general y borrosa
del enigma del Tiempo;
es el asombro ante el milagro
de que a despecho de infinitos azares,
de que a despecho de que somos
las gotas del río de Heráclito,
perdure algo en nosotros:
inmóvil,
algo que no encontró lo que buscaba.

EEE? Emprendedorismo y Empresas Exitosas

Una publicación colombiana propone esta lista de Siete reglas para planear una empresa exitosa:
1. El proceso emprendedor es sistemático, no aleatorio ni desorganizado.
2. No se embarque en una investigación de mercado detallada antes de completar el análisis de viabilidad de su negocio.
3. No gaste dinero hasta que sea absolutamente necesario, y no gaste demasiado.
4. Cuidado con lo que revela mientras conduce su investigación de mercado.
5. Si no puede obtener evidencia real de la demanda, deténgase. No se base en corazonadas.
6. Su nivel de ventas debe superar largamente su Punto de Equilibrio.
7. Entienda claramente sus necesidades iniciales de financiación. Identifique sus costos iniciales, y las necesidades iniciales de fondos, incluyendo capital de trabajo y reservas.
Es un análisis racional de una actividad que sólo puede desarrollarse si, además de creatividad, tiene el motor de la pasión. Es como tiene que ser, y me sirvió como disparador para investigar un poco acerca del emprendedorismo en Argentina. La nota, enlace a la fuente, y algunos datos que pude relevar:

Ingenio + Solidaridad = acción concreta?

Recibí hace pocos días un mail titulado “Pastillas para el dolor ajeno“. Apenas tenía idea de la existencia de Médicos Sin Fronteras; una de las 6 “enfermedades olvidadas” es el Mal de Chagas-Mazza. Carlos Chagas (BR) descubrió la enfermedad en 1909;  Salvador Mazza (AR) luchó incansablemente contra las condiciones que permiten el desarrollo del vector (la vinchuca), y en favor de la salud pública en mi país. Más abajo, info acerca de la actividad de esta organización ganadora del Premio Nobel de la Paz 1999. 

Siete características de un líder exitoso

Una página que seguimos con frecuencia, el blog del IAAP. Su misión es ayudar a las organizaciones y a los profesionales a implementar mejores proyectos; sus actividades están basadas en la metodología de Administración de Proyectos del PMI (Project Management Institute).  Las características son:

1.  Excelencia en las actividades básicas del día a día
2.  Excelencia en relaciones personales
3.  Adaptación al cambio
4.  Eficacia personal
5.  Creatividad e innovación
6.  Ser el entrenador del equipo:
7.  Conciencia social

Está muy bueno. El artículo completo:

El lenguaje está en nosotros, así nos comunicamos …

La nota de Ariel Torres en La Nación, “En Internet la escritura goza de buena salud”  nos llamó la atención. Después de leerla, no pudimos menos que coincidir totalmente: El lenguaje es innato, la escritura es una construcción artificial que requiere reglas, una herramienta para la comunicación. Y los distintos espacios comunicacionales, demandan herramientas diferentes. Un sms, el ping pong de un chateo, el tweeteo, tienen  ”reglas” diferentes. Y, justamente por ser diferentes, ninguno es bueno o malo per se. El análisis es aplicable (hay que extrapolarlo, no me pareció difícil) a situaciones en que pretendemos dialogar con interlocutores que se expresan distinto que nosotros. Si somos capaces de adecuarnos a cada uno de los espacios de comunicación, por qué no a la idiosincrasia de nuestro interlocutor, de nuestra audiencia? Pero volvamos al origen, ahí va el artículo completo:

Natura produciría perfumes en Argentina

Una nota del Cronista indica que la marca habría iniciado negociaciones para tener algunas ediciones de sus productos “made in Argentina”, contratando empresas locales para fabricar en Argentina alguna de sus líneas de productos. De hecho, ya produce localmente bases de maquillaje y sombras; la intención es sumar algunos de sus perfumes.
Aplaudimos la decisión de la multinacional brasileña, está muy bien que se produzca localmente lo que se vende en el país, idealmente al menos hasta la cantidad que absorbe el mercado argentino. Sería una manera de no importar mano de obra. Particularmente, teniendo en cuenta que existen productores que pueden abastecer, en cantidad y calidad.
El artículo:

Estrategias de precios

Una nota muy interesante en MateriaBiz. La propuesta del autor (Ariel Baños, especialista en el tema) es la de reformular la estrategia de precios. “Muchas empresas toman sus decisiones de precios mediante el viejo método de la aplicación de un “mark-up” de rentabilidad deseada“, nos dice. Y recordamos el concepto de que una empresa opera en dos mercados: en uno tiene sus costos, y en otro sus precios. La determinación de un mark-up es un deseo, o necesidad, de obtener una cierta diferencia entre costos y precios. Sin embargo, el precio no lo determina el costo (multiplicado por un coeficiente), sino el mercado en el que se ofrece el producto o servicio (de acuerdo con cómo logremos posicionarnos en la mente del decisor). Los planteos del autor apuntan a lograr el precio más alto que el comprador esté dispuesto a pagar. Que parece una obviedad? Sin embargo, no siempre mantenemos esta idea en mente al proponer el precio de un nuevo ítem en nuestra lista. El artículo, el acceso al original, y algún otro link:

Liderazgo ¿comprometido? ["Ajay Banga, de limpia baños a director de Mastercard"]

Una nota del Cronista de hoy titulada como en el entrecomillado, destacando aspectos primarios; está aquí por razones más profundas y no menos impactantes:
Liderazgo es, entre muchas cosas, delegación. No se lidera a títeres o marionetas, se conduce a seres humanos para que éstos hagan, como tales, lo necesario para el logro del objetivo común. Esto implica tomar decisiones oportunas en el más bajo nivel con capacidad para hacerlo (información + habilidades). Nunca había encontrado este  grado de coherencia y compromiso:  Para acelerar la toma de decisiones, Banga ha dado más autoridad para negociar contratos a empleados de menor rango [...]. La urgencia que está tratando de inculcar también se le aplica. Cualquier solicitud a la que no responde en dos semanas se aprueba automáticamente.
La nota completa y, como siempre, el link al original:

Rediseño de Procesos: los pasos a seguir

Una nota de Enfasis Logística Online, por Miguel Angel Cervantes.
El análisis que realiza el autor es completo y de acuerdo con las reglas del arte. Aún para los más pragmáticos, es una referencia de tópicos a considerar, y de los que ocuparse, a la hora de decidir “echar mano” en los procesos estratégicos del negocio.

La matriz de Ansoff de Producto / Mercado o Vector de Crecimiento

Una denominación “difícil”, para una situación relativamente frecuente en los negocios:  necesito (o simplemente quiero) que los resultados sean diferentes; consecuentemente, necesito cambiar – en alguna medida – mi estrategia. Este artículo, que me llegó desde el grupo Argentina Social Networkers de  LinkedIn, publicada en EstrategiaMagazine por Natalia Plazaola, brinda los elementos teórico-prácticos para enfocar racionalmente la situación. La nota:

Estamos en Wikipedia. ¡Y como referencia!

Es raro. Y está bueno, se siente orgullo. Concretamente, un wikipedista puso como referencia un post publicado aquí, Matematica … episodio 3 (Siguen los libros de Paenza, ¡gratis!), en el artículo sobre Diego Golombek.
Es así: Adrián Paenza tenía su programa de televisión Científicos Industria Argentina, Golombek era director de la colección Ciencia que ladra, (divulgación científica, Editorial Siglo XXI), y le pidió que publicara un volumen sobre matemática basado en el programa. El resultado fué el ya más que conocido “Matemática, estás ahí?“, primero de la serie y que mereció un post aquí, Libros gratis. Oficialmente gratis. Cuando se publica en Wikipedia el artículo sobre Diego Golombek, se mencionan estos hechos y, entre 8 referencias, se incluye nuestro post y un link al mismo. La historia, y todos los links que necesites:

La Nación (AR): ” Sigue creciendo la venta directa”

En 2009 subió un 14% respecto de 2008;  recomiendan tener cuidado con las empresas sin trayectoria. Dice Ana Falbo, en LA NACION de hoy 29/may/10. Y nos brinda algunos datos del sector. Continúa así:  El mercado de venta directa sigue creciendo año a año. En 2009 el incremento fue del 14% respecto del año anterior, con un volumen total de ventas de 4075 millones de pesos para toda la industria en general, según datos de la Cámara Argentina de Venta Directa (Cavedi).

La nota completa:

Qué es ser buena persona

Un artículo de Alejandro Rozitchner (qué querrán decir Rozit y Kir? Perdón por la tonta digresión) en La Nación, que me gustó mucho y que comparto en alto grado. El autor es escritor y filósofo, y autor del blog 100Volando.net. Rozitchner propone que ser buena persona es desear el desarrollo, sentir amor y dirigirlo a las personas y las cosas, ver siempre procesos de crecimiento. Que el bueno es un poderoso que se da los mayores placeres de la existencia: el amor, el sexo que le va asociado (que no parezca que el bueno es célibe, según una tradición anticuada), el entusiasmo de estar en el mundo y recibir su luz, alguien que disfruta siendo y ayudando a ser, alguien enamorado de la evolución propia y ajena . El bueno es excitante porque su amor alienta el desarrollo y el desarrollo despierta y excita. El artículo completo:

La Venta Directa, “La rueda de la fortuna”?

Hace pocos días, Página/12 publicó una nota acerca de la Venta Directa, que tituló “La rueda de la fortuna“. Levantarla en estas páginas, y comentarla, resultó inevitable. Hay en el artículo de Gimena Fuertes una cantidad de aseveraciones ciertas, con algunas (unas cuantas!) … no tan ciertas. Puedo decir que está un tanto sesgado hacia la visión de que la revendedora es una persona “asalariada” de la empresa? Sí, puedo decirlo porque es así. Comienza diciendo “El oficio de “revendedora” –lo de “re” hace alusión a una cadena que empieza su venta en la distribuidora de productos– suele alimentar la antigua ilusión de que con paciencia y esfuerzo se puede escalar en la pirámide económica. Esa es la zanahoria que ponen frente a la nariz de cientos de miles de mujeres las empresas que usan este sistema de venta que necesita de las redes sociales que las mujeres construyen a diario …“. La nota, el link al original, y mis comentarios:

¿Qué es la Venta Directa?

Infosalarial, en su Newsletter de esta semana, publicó una nota de mi autoría. Gracias, amigos!!
Ok, como hacemos con lo que nos agrada, va la nota y el link al original.  Gracias, gente!
Sepa de qué se trata, por qué un empresario debería considerar este sistema, y cuáles son sus características.  Se definen las distintas modalidades y  las ventajas que ofrece este esquema de comercialización, que no es el más conocido o dominado por los empresarios y que ofrece una opción a los convencionales como el retail, venta minorista, venta mayorista o B2B, venta a empresas. Por Rubén Drughieri, de la consultora R&D Reingeniería & Desarrollo de negocios

Muchas veces la crisis entrega los talentos a la competencia

Muchas empresas pierden a algunos de sus empleados más valiosos, aún entregándolos “en bandeja” a la competencia. Ross Blake, experto en retención, enumera los cinco errores que con más frecuencia cometen los directivos a la hora de retener el talento dentro de sus compañías. Además, indica cómo puede hacerse para no caer en ellos. El conocimiento está en las personas, si la organización las pierde debe incurrir en costos para trasmitirlo y conservarlo. Una nota de Tendencias21. Por Catalina Franco R.

Aprender: “No hay habilidad más importante”

En el último Newsletter de esta empresa chilena dedicada a la gestión del conocimiento cuyo lema es “Transformamos su conocimiento en resultados de negocio“, leí una nota acerca de la educación en la que Javier Martínez Aldanondo, su Gerente de Gestión del Conocimiento, propone “los cinco mandamientos para la educación“. En la nota, se analizan sus necesidades desde la óptica del resultado: el aprender. Coincidimos con el autor ,  “No hay habilidad más importante que aprender“. Más: este proceso  desde su inicio en el deseo de hacerlo (sea finalmente exitoso o no) es la esencia más importante del ser humano: el desear aprender, e intentarlo. Es cambiarnos a nosotros mismos. Es el proceso de mejora continua desarrollado por uno, sobre uno mismo. La nota: (Las referencias dentro del artículo son originales además de valiosas)

Seminario Internacional de Management Logístico

En el Hotel Hilton de Buenos Aires, el 12 de mayo de 2010. Organiza Enfasis Logística; se trata del Encuentro para Ejecutivos de Logística. Se podrá:
☼ Descubrir los factores que hacen excelente a una Supply Chain, para poder replicarlos en la compañía.
☼ Conocer la metodología de Alineación Estratégica y aprender a sincronizar su operación con los objetivos de la empresa.
☼ Comprender cómo crear una estrategia ganadora en Supply Chain.
☼ Analizar las experiencias de las Supply Chains más efectivas del mundo. ¿Qué hacen los mejores?
☼ Aprender lo que no debe hacerse: Análisis y discusión de casos de fracaso.
Es realmente interesante; y está muy bueno que además de casos de éxito se analicen casos de fracaso. Les dejo los datos:

Evaluando costos de sistemas: abono o compra?

Leímos (vía LinkedIn) una nota de Marcelo Berenstein en ERP de Emprendedores·News, que despertó nuestro interés. Para quienes no lo recuerden, ERP son las siglas de Enterprise Resource Planning, Planificación de Recursos Empresariales. Son los sistemas que nos permiten hacer todo en la empresa: facturar, llevar los stocks, realizar los registros contables, etc. Algunos permiten manejar producción y aún realizar proyecciones, diferentes presupuestos de ventas, hacer análisis what-if (qué pasa si). El planteo es alquilar o comprar, si es más conveniente pagar un abono o comprar la licencia.
Compartimos el análisis:

AR: Entrevista a Mario Bunge en “La Nación”

“El que no entiende el peronismo no entiende la Argentina”:  A los 90 años, lúcido y provocador como siempre, el reconocido físico y filósofo afirma que los intelectuales deben tomar distancia de los gobiernos, elogia a los Kirchner aunque cuestiona ciertas “irregularidades” y cuenta cómo fue que dejó de considerarse antiperonista. Por Ricardo Carpena, en “La Nación” de hoy dom 21/mar/10. Polémico como siempre, su lucidez, su claridad, su originalidad de pensamiento me dejó pensando (como siempre).  Comparto la nota:

Perspectivas Económicas Mundiales 2010 -11

El Banco Mundial prevé un escenario de desaceleración de la recuperación de la crisis para el segundo semestre de este año. Dificultades para prever qué ocurrirá en 2011.
La nota dice así:

Nuestra publicación sobre el mercado mundial de productos básicos (Global Commodity Markets) que acompaña al informe Perspectivas para la economía mundial 2010i, examina los principales mercados de productos básicos y proporciona un análisis y previsiones sobre la evolución de los precios.

Por qué Ud debería reservar horas para sus empleados

Dice Harvard Business Review: Las tutorías son para los profesores ocupados que desean ofrecer a sus estudiantes su atención plena. Los líderes empresariales similarmente ocupados y distraídos deberían también reservar tiempo para conectar con sus empleados. Es posible que el concepto de tutoría cruce la frontera académico – empresarial. Deje libre una o dos horas a la semana y permita que sus empleados sepan que Ud está disponible por teléfono o en persona para una reunión fuera de agenda. Dígales que Ud desea saber qué los motiva, preocupa o confunde. Esta podría ser la hora más productiva de la semana y colocarlo a Ud “primero en la clase”.
Quienes recorremos regularmente la planta conversando con quien se nos cruce, de todos modos deberíamos tener presente el concepto. Relaciono los dichos de HBR con nuestra reciente nota “Grados de separación: bajar los niveles de decisión!“. La nota (en inglés):

Emplear las redes sociales

Una nota que leí en “El Reporte Delta“, una muy buena publicación del colombiano José Camilo Daccach T., con orientación a IT y Gestión de Proyectos.
Hace poco analizábamos si permitir el uso del MSN y las redes sociales a los empleados en el trabajo (y las opiniones siguen muy divididas). Hoy, las redes sociales son una (nueva) herramienta de trabajo, de marketing al menos.
El título original de la nota es “Cómo emplear adecuadamente las redes sociales“, planteando desde el inicio y tácitamente que una empresa debe usarlas. ACTUALIZADO 01/MAR/10
Después de su lectura, le agradeceremos nos deje un comentario.

El móvil de Hansel y Gretel

Hace pocos días, recibí por mail una copia de esta nota de Hernán Casciari (argentino residente en España, de quien hemos hablado en Regalan libros, y son sus propios escritores …) que, en rigor, fue publicada en su blog Orsai hace … un año y medio!
De cualquier manera, el anacronismo es exactamente igual de válido, ni más ni menos.
En síntesis: los adultos somos poco conscientes de los abismos culturales que estamos atravesando. Y las nuevas generaciones, los nativos digitales, no conocen “el otro lado” del abismo, aquél del cual provenimos. La nota, con el humor de Casciari:

Efecto Placebo … y Management?

FECYT (Fundación Española para la Ciencia y la Tecnología) comenta los resultados de un estudio difundido por la revista especializada The Lancet, que afirma que no hay un único efecto placebo, sino muchos. Recordemos que, según la Real Academia de la Lengua Española, placebo es una “Sustancia que, careciendo por sí misma de acción terapéutica, produce algún efecto curativo en el enfermo, si este la recibe convencido de que esa sustancia posee realmente tal acción.” En rigor lo que existe, más que una sustancia, es un efecto. Este consiste aparentemente en influenciar la mente (físicamente, la parte afectada del cerebro es el núcleo accumbens) lo que produce la secreción de una endorfina, la dopamina, un neurotrasmisor asociado a las conductas de recompensa. ¿Creer para ver?  Digo yo: entonces, en Management, convencer antes sería fundamental para lograr resultados. Al final, links a varias notas relacionadas que pueden interesarte – si es que llegas hasta allí.

La “guerra de los sexos”: ¿los argentinos prefieren tener un jefe o una jefa?

Una nota de iProfesional·com, de la que me pareció atractivo el análisis de las ventajas competitivas de uno y otro sexo. Sin embargo, reconociéndome no sexista, considero que las diferencias de género (generales o específicas) suelen ser muchísimo menores – a la hora de evaluar un candidato/a para cubrir un puesto para el que no haya preferencias físicas – que las diferencias de aptitud y actitud. Veamos qué descubrieron:

Los gastos ocultos de perder personal clave

Siempre se habla de la importancia del personal clave y de su impacto en el negocio, pero pocas veces se ha analizado en números lo que implica perderlos realmente, dice Infosalarial en su nota del 15/01/10. A partir del post anterior, encontramos este artículo que consideramos muy importante. No es frecuente encontrar que se valoricen concretamente los gastos en que se incurre al reemplazar personal clave, con el que se pierden no sólo conocimientos sino influencia sobre gran parte de la dotación de personal. Tampoco es frecuente que publiquemos sucesivamente dos notas de la misma fuente, pero el caso lo amerita. Recomendamos su lectura.

Grados de separación: bajar los niveles de decisión!

La capacitación que realizamos en los niveles menores de la escala jerárquica, suele fracasar debido a la falta de planificación y a la brecha existente con los niveles directivos. Esta brecha, (los “grados de separación”) consiste en lenguaje y objetivos no compartidos. Una reflexión muy interesante que leí en el site de Infosalarial, (empresa argentina dedicada a brindar información de compensaciones, remuneraciones y beneficios a partir del relevamiento y benchmarking de empresas en el mercado). El artículo completo:

¿Cómo se hace un líder? Cinco lecciones importantes

El liderazgo se puede enseñar, afirma Cristina Escallón, consultora de empresas europeas en liderazgo y estrategia. Un artículo de Dinero.com, una muy buena publicación colombiana. Tema controvertido, hay quienes afirman que el líder nace, otros que se hace, y hasta hay quienes reniegan del liderazgo. En mi opinión, el líder se hace, claro que a partir de sus características personales. La nota completa:

Los recortes presupuestarios afectan negativamente a la motivación laboral

Crean inseguridad sobre la continuidad del empleo y de los complementos salariales, dice una nota de Tendencias21.
Obviamente, el hecho de que los trabajadores -de cualquier nivel, de todos los niveles- deban pagar con inseguridad y eventualmente una disminución de su salario real, aunque sea a través de reducción de beneficios, no favorece su compromiso con la empresa. Uno de los costos colaterales de las crisis económicas: es que los empleados perciben que la “seguridad” de un empleo en relación de dependencia no es tal seguridad a partir de un punto. Y ese punto ha sido sobrepasado varias veces estas últimas décadas. La nota completa:

10 estrategias para bajar costos en transporte

Actualmente, todas las empresas tienen en común la presión para bajar los costos de producción y distribución de sus productos. Presentamos 10 estrategias para disminuir costos y aumentar la eficiencia.
Una nota de Paulo Ramos, VP de Infor para Norteamérica y México, publicada en ÉNFASIS Logística on-line ayer.
En rigor, las empresas siempre han debido tener esa presión – la de bajar todos sus costos – particularmente los más importantes, sin desmerecer la calidad de servicio. La nota:

Que piensan de ti cuando tratas de vender una idea

Una nota breve – que me dejó pensando – publicada en Emprendedores·News. Dicen: En 150 milisegundos un posible comprador ya te habrá clasificado en uno de los siete posibles estereotipos de persona, de los cuales sólo tres de ellos te permitirán venderle a este comprador tu idea brillante. Será así?

Los neandertales ya utilizaban cosméticos

La capacidad intelectual de los neandertales en Europa era similar a la de los primeros hombres modernos en África, según un estudio que publicará la revista Proceedings of the National Academy of Sciences. Una nota de MADRI+D (red de trabajo que agrupa a instituciones públicas y privadas de investigación y asociaciones empresariales, para mejorar la competitividad mediante la transferencia de conocimiento). NO, no eran de  ninguna de las marcas actuales!

leer es anti-natura (regalame un libro y te cuento)

Desde el blog de Omegar Martínez, editor y escritor mexicano, quien parece estar tratando de ubicarse desde el punto de vista del lector. El autor tiene, dos libros publicados: Con Subtítulos en Inglés (Eón, México, 2005) (click aquí para descargarlo gratis); y otro, Las Porterías Perdidas de la Pensil, cuya primera versión (no la publicada) se puede leer gratis haciendo click por aquí. Los links son del propio autor. El post completo:

La Creatividad puede ser un estorbo (cuidado con los medios que no llevan a sus fines!)

Leímos en Marketing Comunidad, un artículo levantado desde la página de Javier Regueira (Reflexiones irreverentes sobre marcas y consumidores) en el que el autor reflexiona sobre el valor de la creatividad. Y, desde el mismo negocio, es muy duro  con la “creatividad por la creatividad misma”, que se olvida de su misión básica: comunicar eficazmente, la mayoría de las veces sencillamente para vender. Y dice:
La creatividad no se puede medir, y lo que no se puede medir no se puede controlar.
• La creatividad es un medio, no podemos verla como un fin [...]
• La creatividad puede y debe aplicarse a todos los procesos empresariales [...]
• Como toda capacidad humana, puede entrenarse y desarrollarse [...]

La logística, el marketing y el servicio

Afirmamos – en diversas oportunidades –  que todas las empresas son (o deberían considerarse) empresas de servicios. En otras palabras, que en lugar de estar orientadas al producto, deben hacer foco en el cliente. También hemos hecho referencia a la “sociedad” entre el Marketing (que seduce, promete, genera expectativas y deseo) y la Logística (que consolida, realiza, idealmente cumple con las promesas del marketing). Presentamos una nota en la que el autor desarrolla estas aseveraciones. Por Francisco Oga, Licenciado en Marketing, Director de Tres60 Marketing y responsable de Marketing de Expreso Bioceánico – de donde fue tomado el artículo.

RSE: La relación que las compañías mantienen con sus proveedores es uno de los pilares fundamentales

Responsabilidad Social Empresarial: Hemos decidido levantar como primer post del 2010, una nota publicada por el Servicio de Empleo de la AMIA al respecto. Respeto, responsabilidad son valores en lo personal que debemos ser capaces de mantener en lo colectivo. Y lo menos que podemos hacer es seguir el precepto (supuestamente) Hipocrático, primum non nocere (lo primero es no hacer daño). La nota mencionada:

Interim Management

El interim management es una herramienta orientada a gestionar fases críticas.
Trabajar por objetivos concretos, con un precio cerrado y la flexibilidad son algunas de las ventajas de esta modalidad laboral a la que ahora se están sumando directivos con experiencia a través del ‘interim management‘. Tomado de Xing, del Newsletter del grupo “Logística“, por su moderador José Luis Morato Gómez, quien también es Director General de RETOS LOGISTICOS (Boreal People & Partners, S.A.). Una forma de trabajo que me interesa particularmente – con 59 años de edad, 40 de vida laboral y más de 31 en Management de Producción y Logística de la Venta Directa. El artículo:

La crisis no es igual a oportunidad (por más que los chinos digan lo contrario)

Hace pocos días recibí vía LinkedIn (Grupo Comunicación de Crisis) el acceso a una nota con este título por Alejandro Formanchuk. No comparto todos los conceptos, pero me pareció sumamente interesante el cuestionar el más que clásico adagio.
Todos sabemos que  el ideograma que los chinos usan para nombrar ‘crisis’  se construye por yuxtaposición de los correspondientes a ‘peligro’ y ‘oportunidad’. El planteo de Alejandro es sencillamente que crisis no implica oportunidad. Y detalla las razones que lo mueven a pensar de esta manera.

El principio de Peter en los procesos de mejora

En una jerarquía, toda persona tiende a ascender hasta alcanzar su nivel de incompetencia (Laurence J. Peter).
Una nota del Ing. Daniel Maestro Sabino para Kaizen – Lean – Argentina. Su análisis de la implementación de procesos de mejora que ha realizado, y sus conclusiones acerca de las situaciones en que puestos clave se encuentran cubiertos por personas a las que se les aplica el susodicho principio. Es decir, incompetentes. Incompetentes en puestos clave en empresas? Como las brujas, no existen. Pero que los hay, los hay. Ud., qué opina? La nota completa y los habituales links:

Conectivismo

“El estudiante en Red”, o cómo es o podría ser la educación 2.0. Un video de sólo 5 minutos, imperdible – subtitulado en español. Inspirado en un curso de Conectivismo brindado por George Siemens y Stephen Downes a fines de 2008, muestra un proyecto actual completado por los estudiantes del Instituto Wendy Drexler. El mapa conceptual de El Estudiante en Red fue originalmente inspirado en “El Maestro en Red” de Alec Couros. El autor de este video desea que los maestros lo usen para ayudar a que colegas, padres y estudiantes comprendan el aprendizaje en red en el siglo 21. Y finaliza: ”Todos son libres de utilizar este video con propósitos educativos. Puede descargarse, traducirse y usar como parte de otra presentación. Por favor comparta.” Eso hacemos: Pique sobre la imagen, por favor. Y disfrútelo

Precios bajos … costos altos?

Cada familia norteamericana ahorra unos US$2.500 al año gracias a los precios bajos de Wal-Mart. Donde ingresa esta firma  también se reducen todos  los precios. Estas cifras preocupan a Ellen Ruppel Shell, de la Universidad de Boston. Editora de la publicación The Alantic, y escritora frecuente en The Washington Post y The New York Times,: las promociones, los descuentos y los remates no nos benefician y hasta nos perjudican.
Con su libro Cheap: the high cost of discount culture, Ellen Ruppel Shell propone que lo barato lo pagamos todos. Por ejemplo, el ingreso de Wal-Mart reduce aún los salarios, que tienden a caer 1% en la economía general y 1,5% en el comercio.

Webpicking.com cumple 10 años al servicio de la logística

(Buenos Aires. 09/11/09) Concebido como un portal con información para los profesionales hispanoamericanos, tanto operadores logísticos como dadores de carga, estudiantes y estudiosos, y profesionales del sector, la publicación electrónica sobre Logística, Supply Chain, Transporte, Distribución y Comercio Exterior celebra este mes su décimo aniversario.
Saludamos a nuestros amigos de WebPicking y les auguramos décadas de éxito.

Primer Congreso Regional de Recursos Humanos y Management “Gestionar en Tiempo de Crisis”

El congreso está dirigido a empresas públicas y privadas, empresarios, directivos, gerentes, supervisores, jefes de diferentes aéreas, profesionales y público en general.  Organizan abc Servicios de Comunicacón, RRHH CATAMARCA y MR. JOBS. Invita por RRHH CATAMARCA una profesional y amiga que ha colaborado en estas páginas, Roxana Costilla. La propuesta:

Cualidades de liderazgo, no sólo para CEOs

Una nota de La Nación (AR) en la que, a raíz del fallecimiento de Mercedes Sosa, relaciona sus personalidad  y las características del liderazgo.  Incluye comentarios de Julie van Waveren, Senior Associate de la consultora Mercer.  Señala brevemente las condiciones que a su criterio debe reunir el líder de estos tiempos. Para pensar.

1er Foro de la Sustentabilidad y la Supply Chain

Foro Logística organiza el Primer Foro de la Sustentabilidad y la Supply Chain, “Cómo cuidar el planeta y hacer buenos negocios”; será el 29 de octubre de 2009 en Buenos Aires. El programa del evento, y una presentación suministrada por Webpicking. Excelente iniciativa.

¿Marketing humanizado?

Conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda (DRAE); según Kotler, el conjunto de actividades humanas orientadas a satisfacer las necesidades de los clientes; también arte y ciencia de hacer buenos tratos. Es el Marketing.
Una reflexión: en la base sólo se dan procesos entre humanos, mediante conductas humanas, a través de herramientas humanas donde solo pueden tener éxito quienes conocen sobre la vida humana. Colaboración del Dr. Juan Manuel Alborés, a quien agradecemos el permiso de publicación:

Business Angels en Argentina

Una nota de Juan Re Crivello, “un escritor argentino que vive hace 33 años en Barcelona” según él mismo declara – y que ha tenido la deferencia de citar uno de nuestros posts.
Y dice: Luego de escribrir el articulo sobre las iniciativas de Business Angels en España, me intereso contrastar con lo que pasaba en Argentina. Para ello he escogido diversas iniciativas de emprendedores que hablan de la misma dificultad y su tremenda fuerza mental para crear una salida ante las dificultades inherentes a su ilusion. La nota, y un link a una anterior suya sobre el fenómeno en España:

El cerebro aprende más de los éxitos que de los fracasos

El cerebro aprende más de los éxitos que de los fracasos, según un estudio
La sabiduría popular nos dice lo contrario, pero las células del cerebro podrían aprender de la experiencia sólo cuando se hace algo bien y no cuando se falla, según un estudio del Instituto de Tecnología de Massachusetts en Cambridge (Estados Unidos) que se publica en la revista ‘Neuron’.

FUENTE | ABC Periódico Electrónico S.A. 31/07/2009

Mejore su empresa en sólo 30 días

Stephen Covey, uno de los empresarios más reconocidos en el ámbito del liderazgo, consultor organizacional y conocido por su obra ”Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva”, entiende como principio elemental la frase: “lo primero es lo primero“.   Artículo tomado de una página mexicana:

Las PyME y su relación con el entorno: el rol de la logística

Tanto en economías desarrolladas como en países en vías de desarrollo es esperable encontrar marcadas diferencias de productividad en el entramado de empresas industriales. Dichas diferencias están determinadas por factores estructurales tales como la actividad desarrollada, la región de localización, el tamaño relativo y por factores más relacionadas con las características objetivas de los factores de producción que integran las empresas. Entre estas variables la logística juega un rol importante, aunque en muchas ocasiones no lo suficientemente apreciado.
Una nota de Mg. Ignacio Bruera en ITPymes.com

Una editorial argentina autoriza la descarga gratuita de libros para chicos

Será a partir de hoy y hasta el 29 de julio. Con el apoyo de varios de sus autores, V&R Editoras se solidariza así con el “encierro forzado” de los chicos en sus casas a causa de la Gripe A.
La nota es de la Revista de Cultura Ñ, se detallan algunos de los títulos que estarán disponibles y cómo hacer para obtenerlos.
¡Atención, termina el 29 de julio!

Motivando para ganar

Es habitual que en el mundo empresario se acuda a ejemplos del deportivo. Y es casi un clásico el tomar como modelos a los entrenadores de equipos de fútbol, algunos de los cuales suelen ser contratados para dar charlas o seminarios a dirigentes de diversas organizaciones, incluyendo empresas comerciales.
En El País de hoy, una nota en su sección Negocios, relaciona el éxito obtenido por el Barça con la dirección de Josep Guardiola, con la conducción y el liderazgo en las organizaciones. A continuación, el artículo completo. Destaco, porque me gustó a pesar de lo obvio, este tramo: “En la pasada final de la Champions League contra el Manchester United, Guardiola sorprendió a sus futbolistas con un vídeo que mezclaba imágenes y música de la película Gladiator, de Ridley Scott, con algunas de las mejores jugadas y goles de la temporada. Su intención era motivar e inspirar a su equipo momentos antes de comenzar el partido. Y lo cierto es que el Barça sólo tardó 10 minutos en marcar el primer gol.”

El burro frente al establo

Las relaciones estímulo / respuesta, o cómo comunicarse con las personas. Comenzamos esta vez por el final, la semilla para la reflexión:

Un joven encontró a su padre empujando con todas sus fuerzas al burro, para hacerlo entrar al establo. El terco animal resistía, impasible.
El joven pidió intentarlo a su manera;  se acercó por detrás y tiró fuertemente de la cola del burro. Este, manteniendo su oposición – pero a una acción distinta-,  entró al establo.

El autor es el Lic Joan Garriga Bacardí, del Instituto Gestalt de Barcelona; la nota está levantada de la Biblioteca de Psicología de Rita Giardino, y es el “artículo del mes” de julio. Si bien la nota está enfocada a la relación terapeuta – paciente, la reflexión es válida para otro tipo de situaciones, incluyendo el caso  superior – subordinado. La nota completa:

Filósofos eran los de antes …

Una lúcida nota de Eduardo Dermardirossian, para ARGENPRESS CULTURAL, que hemos disfrutado – motivo por el cual la compartimos aquí.
Entresacamos:  ”La filosofía sobrevuela todos los saberes porque es un no-saber, una actitud que viene de la ignorancia y culmina en la ignorancia. Es un afán, un camino que no se puede trazar porque requiere del caminante cierta inocencia, cierta humildad. La filosofía es un no-saber, salvo que, como lo predicó Sócrates, el filósofo sabe que no sabe.”
La nota:

Cinco perfiles del consumidor actual

Nielsen formula cinco perfiles que permiten conocer los diversos hábitos del comprador actual, un consumidor más cauteloso.
La revista Enfasis Packaging online, publica el análisis de Nielsen sobre un trabajo de la consultora especializada en detección de tendencias y comportamiento del consumidor GfK Kleiman Sygnos. Esta realizó una investigación sobre una muestra de 31.538 personas de ambos sexos de más de 13 años, que habitan en los principales países de las regiones más representativas del mundo.
Transcribimos:

Mejoras en red de trenes reduce tránsito por carretera

Mejoras en la red de trenes española podrían quitar 189.400 camiones de la carretera. Esto conlleva la reducción de la emisión de 7.800 toneladas de dióxido de carbono (CO2) al año. No se especifica el porcentaje que los camiones que se “quitarían de la carretera” representa sobre la dotación presente, ni las implicancias en cuanto al grado en que  se descongestionarían las carreteras, la reducción en la cantidad de accidentes, el impacto laboral …  La nota mencionada, y otra de la misma procedencia donde se habla de la interconección de las redes española y portuguesa de trenes,

Planificación y control, imprescindibles para superar la crisis

En tiempos de crisis la planificación y el control de los costes se hacen imprescindibles para sobrevivir.
Una nota en Baquía, por David Llamas – Responsable CPM Realtech.

En tiempos de crisis como los que vivimos, la planificación y el control de los costes se hacen imprescindibles para sobrevivir y, por qué no, para obtener una ventaja competitiva que nos haga desmarcarnos de nuestros competidores.

Consumir menos, vivir mejor: Libros Gratis, y van …

Consumir menos, vivir mejor es un libro ameno, de divulgación y consulta (tiene 500 páginas), de lenguaje entendible y orientación práctica.
Su autor, Toni Lodeiro, lo publicó a través de la Editorial Txalaparta, una pequeña editorial vasca con orientación y métodos de difusión particulares.
Simultáneamente con el lanzamiento de la edición en papel,Toni publica una página en la que, entre otras acciones dirigidas a su propósito básico, el alentar el consumo consciente, permite la descarga gratuita del libro en pdf.

Marketing del “embudo de ventas”

Lead, Prospect, Front-End, Back-End, Opt-In, terminología de marketing que debemos conocer si participamos gerenciando el proceso logístico.
Aquí están, éstas son las definiciones y cómo son parte de un proceso:

Cómo las personas inapropiadas pueden arruinar su Supply Chain

Una nota de Jan Husdal, quien se autodefine en su página: a Research Scientist, Consultant, PhD-student, and Professor in spe from Norway.
Y dice acerca de su página:  First set up in 1999, it presents and disseminates  thoughts and research papers within GIS, Transportation, Risk and Vulnerability, and also Supply Chain Management and Transport Economics, and most recently (virtual) Enterprise Networks.
Jan Husdal dejó recientemente un elogioso comentario en estas páginas, lo que nos motivó a visitar la suya. De ella, seleccionamos el post del título:  How the wrong people can ruin a supply chain (traducción propia al español)

Las empresas apuestan por directivos con experiencia para afrontar la crisis

Es extraño que semejante obviedad sea considerada noticia.
La capacidad de actuar acertadamente, de conseguir los resultados buscados, no depende (sólo) de la casualidad, la suerte o la buena fortuna, como la llamaba Nicolás Maquiavelo. Depende de que quien conduce haya recibido la capacitación y tenga la experiencia adecuadas.
Tengo experiencia y la valoro, así como valoro la capacidad de no encerrar los problemas a resolver, en los viejos esquemas que probablemente los hayan creado.
La experiencia ayuda a encontrar soluciones nuevas a problemas nuevos … y soluciones nuevas a problemas viejos.
La nota en Tendencias21:

¿Qué es Living Supply Chains?

El modelo dinámico de alineación es un mapa que ayuda a navegar la red de Supply Chains, a definir cómo alinear Supply Chains específicas con los comportamientos del cliente. Y explica cómo la ciencia del comportamiento humano puede integrarse al mundo tangible de la infraestructura y la tecnología.  
De Enfasis Logística OnLine:

Los autores regalan sus libros, Episodio …

El periodista Adrián Paenza presentó en la Feria del Libro de Buenos Aires, “Matemática… Estás ahí? Episodio 100“, el cuarto volumen de la serie que lleva vendidos más de 500.000 ejemplares y que demuestra que los números sirven “para todos los aspectos de la vida cotidiana”.
El “misterio” del título (¿Episodio 100 o episodio 4?) queda develado al comenzar a leer el libro.
Como hizo ya con sus tres libros anteriores, se permite la descarga gratuita desde la página del Departamento de Matemática de la Facultad de Ciencias Exactas y Naturales de la Universidad de Buenos Aires, donde Paenza es profesor.
La nota de la presentación, de la Agencia Argentina de Noticias, Télam (y sí, desde luego, el link de descarga!):

El rol de la carga y la cadena logística

En el marco del Consejo de Cargadores de la República Argentina, la Cámara Argentina de Comercio y la Unión Industrial, organizaron las Primeras Jornadas “El Rol de la Carga y la Cadena Logística”, los días 28 y 29 de abril en la Unión Industrial Argentina, Av. de Mayo 1147,  Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
El encuentro contó con la participación internacional del Consejo de Cargadores Europeo, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), el Comité de Transporte de la Liga Nacional del Transporte Industrial (NITL); la Comisión Económica para América Latina y el Caribe de la Organización de las Naciones Unidas.
El Consejo de Cargadores de la Rep. Arg. fue creado el 26/nov/07 por una iniciativa conjunta de la UIA y la CAC.
Los resultados:

Feria del Libro en Buenos Aires

Inaugura jueves 23/abr/09 en La Rural.
Breve historia: en 1974 varias instituciones afines al libro formaron un Comité Ejecutivo, a fin de  organizar la primera Feria Internacional El Libro Desde el autor al lector y las sucesivas. En 1984, se creó la Fundación El Libro. Sus objetivos declarados son “La promoción del libro y el aumento de los hábitos de lectura“, evidentemente en ese orden, y la constituyen las entidades: 

Falleció Gregorio Klimovsky, epistemólogo argentino

epistemología.
(Del gr. ἐπιστήμη, conocimiento, y -logía).
1. f. Doctrina de los fundamentos y métodos del conocimiento científico.
Del Diccionario de la Real Academia Española

Singular personalidad / Tenía 87 años - Murió Gregorio Klimovsky, una figura brillante de la ciencia local. Autodidacto, fue un pionero indiscutible en numerosos campos del pensamiento.  Así lo expresó AFP:

Trenes en Argentina?

Dos noticias en el Newsletter de Webpicking de hoy: 
• El Subsecretario de Transportes afirmó que hay una firme decisión de recuperar a los ferrocarriles de la Argentina; y
• La Secretaria de Transportes de Portugal visitó Argentina con empresarios que se encuentran negociando acuerdos en el sector ferroviario por 176 millones de euros.
¿Será que hay voluntad política para reconstruir una red ferroviaria que una voluntad política anterior desmanteló? ¿Podremos los argentinos tener una alternativa económica y ecológica para los transportes de pasajeros y cargas de larga distancia?
Las notas mencionadas:

[AR] Carrefour inaugura Centro Nacional de Distribución

Leemos en Revista Mercado, la noticia de la inauguración de un nuevo Centro de Distribución de Carrefour Argentina (cerca de 200 tiendas en el país) en el partido de Malvinas Argentinas. El Centro es un ejemplo de la buena adecuación de la Logística a las necesidades particulares de la operación; en este caso se ha privilegiado la versatilidad sin menoscabo de la productividad. Así, se ha diseñado facilitando la reasignación de los muelles para carga o descarga, se construyeron rampas para descarga lateral; además de una localización verdaderamente estratégica para abastecerse y para proveer a las sucursales del AMBA, además de las del  NEA, NOA, Cuyo y Centro. La nota:  

Liderazgo Humanizado

Pocos días atrás, viendo el programa de una exposición de un gran amigo y colega, el  Dr. Juan Manuel Alborés, leí entre los títulos uno que me interesó particularmente: Liderazgo Humanizado. Inmediatamente se lo pedí como colaboración para estas páginas, hacía tiempo que quería una nota suya y este tema me pareció muy apropiado. Finalmente, aceptó y aquí está.  Al liderazgo de estilo Técnico, él contrapone, como más apropiado para nuestros tiempos, el Liderazgo Humanizado.  El artículo:

¿Leer sin papel?

La lectura de textos digitales en pantallas de ordenador, teléfonos y libros electrónicos ofrece ventajas e inconvenientes respecto al modo tradicional.  Modificará nuestros hábitos y su avance parece imparable. ¿Es el fin del libro en papel, un fin anunciado ya hace más de 100 años, y estará llegando ahora en nuestros días? Una nota de El País:

Claves para agregar valor al negocio mediante la logística

Todas las empresas son Empresas de Servicios; consecuentemente, la Logística es fuente de valor. Estamos hablando de Logística, de Operaciones, SCM (Supply Chain Management),  lo hacemos en el sentido más amplio – que es el verdadero:  una empresa que cumple regularmente con sus clientes con entregas en tiempo y forma tiene una enorme ventaja competitiva, una fuerza formidable.
Es el efecto del buen uso de las herramientas logísticas, desde la planificación y gestión de la demanda en una punta hasta la entrega del producto en destino. Una nota de Carlos Arredondo en ARLOG News del 9/abr/09

Enterprise 2.0

Hay que tomar en serio a las herramientas Web 2.0
Lejos de ser frívolas distracciones, las herramientas de las redes sociales pueden ayudar a modernizar los procesos. La experiencia de empresas como General Electric, Procter & Gamble, Shell o Airbus.
Una nota de El Cronista.
Relacionado con la nota anterior (Incubación 2.0), los criterios que pueden ser favorables para un proyecto deben serlo para gerenciar una empresa. O, al menos, para facilitar su gestión.

Incubación 2.0

¿Cómo funcionaría una incubadora basada en los fundamentos de la Web 2.0?  He aquí nueve principios para una nueva concepción de la forma de hacer negocios.
Una nota en Baquía, por Amzalio A. Rey – Director de Emotools.
Procedimientos muy dinámicos, decididamente creativos y diferenciadores, probablemente muy productivos, para tener en cuenta al iniciar  o conducir un proyecto.

La mejor ciencia no es siempre la que más figura en los medios de comunicación

Los científicos se valoran entre ellos (¿quién más podría hacerlo?)  y lo hacen en función de sus publicaciones y de las veces que éstas son citadas (¿será ése el mejor índice?). Ocurre que los medios en los que publican, son en algún grado sensibles al impacto mediático. Así, las publicaciones que pudieran tener mayor impacto en el gran público, pueden ser preferidas por las revistas que se dedican exclusivamente a publicaciones científicas.
Consecuencia: una “perversión” del sistema,  tiende a propiciar que los científicos elijan su área de investigación en función de su posible repercusión mediática, en lugar de hacerlo prioritariamente por el afán de conocer mejor la naturaleza.   Tomado de MADRI+D:

Ken Wilber y la Filosofía transpersonal

Un genio poco conocido, filósofo estadounidense interesado en psicología, religiones comparadas, historia, ecología y misticismo. Ha estudiado la evolución del ser humano y promueve una integración de la ciencia y la religión, analizando los elementos comunes a las tradiciones místicas de oriente y occidente.
En su obra articula distintos aspectos de la psicoterapia y la espiritualidad. Sus libros tratan sobre filosofía, psicología, antropología, sociología y religión.
Su pensamiento ha sido influido por pensadores como Nāgārjuna, Huston Smith, Ramana Maharshi, Jürgen Habermas, Jean Gebser y Teilhard de Chardin (con quien comparte la intención de crear una teoría que unifique a la ciencia, el arte y la moral), Platón, Hegel y el budismo.

¡Sí, señor! ¡Qué buena su idea, señor!

Dos notas de MateriaBiz (de Manuel Sbdar), relacionadas con el liderazgo en situaciones concretas: ¿cuál es el feedback que le dan sus supervisados? ¿Se apoyan en la adulación para “ganar puntos”?
Usted tiene gente a cargo, pregúntese cuántas veces por día escucha que le responden “sí, señor“. ¿Más que las veces que le dicen “no”?
Por otra parte, sobre qué base usted premia a sus empleados? ¿Por caerle bien o por brindar  buenos y consistentes resultados?

Telecom Personal: es inútil

intentar utilizar su servicio de telefonía móvil (AR). 
Sé que no soy el único, no sé a cuántas personas afecta: desde el martes 17/mar/09 (144+ hs) Personal no me permite realizar llamadas salientes, ni enviar mensajes “por falta de crédito“. Tengo crédito, pagué mi factura mucho antes de su vencimiento, y cuando consulto, el mismo sistema que me niega el derecho al  consumo, me informa mi saldo a favor.   (Una aventura personal no deseada o “¿ la calidad de servicio, dónde está ?“). Como experto, anticipo conclusiones:  en un mercado regulado, no debe permitirse que una empresa tenga más usuarios que los que puede gestionar. La historia día a día + reflexiones:

Obreros despedidos toman de rehén al titular de Sony en Francia

EN LIBERTAD, PERO BAJO PRESION. SERGE FOUCHER, EL CEO DE SONY (CON CORBATA) AL ABANDONAR LA FABRICA, AYER.

Desde una visión sistémica, la noticia nos plantea preguntas: CEO, trabajadores, empresa, sistema, establishment, son “,”, son “versus”, son “+”? Además:  solidaridad, consecuencias, lucha, dónde nos representamos cada uno, cómo?  ¿Es suficiente la dignidad  para los trabajadores? ¿Tiene que ver la dignidad con la crisis? Más abajo, no hay respuestas, sólo la nota en Clarín de hoy (quizás quieras dejar un comentario):
Un grupo de trabajadores lo mantuvo secuestrado la noche del jueves y lo liberó ayer por la mañana. Fue para forzarlo “a encontrar una decisión más justa” sobre las indemnizaciones. “Exigimos ser tratados con dignidad”, dijo un delegado.

Desembarco con muchas expectativas

La Argentina abrirá un consulado general en Guangzhou, provincia de Guangdong. La decisión, tomada incluso antes de la llegada de la crisis, apunta a diversificar la promoción comercial con el segundo cliente del país.

La apertura de un Consulado General de la Argentina en Guangzhou, en la sureña provincia china de Guangdong (Canton) -planificada desde hace tiempo, mucho antes de que la crisis se desencadenara- es una arriesgada y fuera de lo común jugada hacia la “China profunda”.

Cuando los buscadores de empleo invaden Facebook

La creciente popularidad de las redes sociales online está cambiando no sólo la forma en que la gente maneja sus carreras laborales sino a las propias redes sociales. Un artículo (en inglés) de The McKinsey Quarterly, sobre el que me llamó la atención Toni Pérez Reyes (amigo y colega, autor de +QueOrganización) a partir de que nos encontramos (también) en Facebook! Claro, somos muchos quienes pasamos parte de nuestra vida allí … y hacemos interactuar vida virtual con vida real, porque no es otro el juego.

Costos de gestionar la cadena de suministros

¿Hasta cuánto hay que invertir en gestión?

Puntos a tener en cuenta a la hora de evaluar la inversión en la cadena logística. Cómo optimizar la eficiencia de la gestión disminuyendo los costos operativos.
Una nota de Énfasis Logística online:
Optimizar la eficiencia en la gestión de la cadena de suministros es clave para lograr ventaja competitiva. No hablamos sólo de reducción de costos: uno de los aspectos que permite incrementar los rendimientos en los negocios es, precisamente, la mejora en la eficiencia de las operaciones.

Lamentable

Argentina: Baja de dos sitios que difundían obras de Jacques Derrida y Martin Heidegger, por la denuncia de una editorial. Creados y solventados por el profesor de filosofía de la Universidad de Lanús, Horacio Potel, ofrecían una completa relación de los textos, vida y obra  de los tres filósofos,  fotos, biografías, comentarios y enlaces.  El más antiguo es el de Nietzsche que ha tenido ya más de cuatro millones de visitas y es el único que sigue activo y completo, dado que se han superado los 70 años establecidos por la ley para la conservación de los derechos de autor.
Lamentable.  // Qué hacer?  // La nota en Clarín del sáb 28/feb/09
Página/12 hoy dom 25/abr/09, incluye reportaje a Horacio Potel

DHL Express lanza nuevos recursos en línea para apoyar el crecimiento de las Pyme, en la Argentina

DHL, la empresa líder mundial en servicios express y de logística, lanza el nuevo centro de consultoría y recursos en línea especializado, www.dhl-mundopyme.com para las micro, pequeñas y medianas empresas en 38 países de América latina, el Caribe y Canadá.  El nuevo portal cuenta con el banco de información más amplio de la industria Express y de logística en las Américas.  La nota en la revista Mercado + links:

When You Have to Deliver Tough News

To deliver bad news and rally people through the difficult changes necessary to address the problem, use these steps:
1-Acknowledge the problem’s seriousness. Use candid language, not euphemisms. Your honesty will send the message that you can be trusted.
2-Lay out a path forward to a better future. Describe the goal in alluring terms, so your group will want to do the hard work of getting there.
3-Close with a call to action. You’ve fanned your employees’ enthusiasm, and they’re ready to get started. Tell them what the first step should be in moving toward the goal.
Una nota de Harvard Business Publishing … algo así como:
Para brindar malas noticias y consolidar a la gente a través de los difíciles cambios para superar el problema:
1- Reconozca su seriedad, sin eufemismos y mostrando honestidad;
2- Señale un camino hacia un futuro mejor, de modo que el grupo tenga una meta convocante, y
3- Cierre con un llamado a la acción, dígales qué es lo primero que deben hacer en el camino hacia su objetivo.
Relacionado con la asunción del presidente de USA, Barack Obama. Enlaces:

Un lector llamado Adolf Hitler

El líder nazi leía compulsivamente, pero sólo para reforzar sus ideas – Un nuevo ensayo investiga su biblioteca más personal, que llegó a tener 16.000 volúmenes. Por JACINTO ANTÓN – Barcelona – 16/02/2009, en El País – Cultura:
Hitler quemaba libros, pero también los leía. Que hiciera ambas cosas -además de desatar la II Guerra Mundial y ordenar el exterminio de los judíos- lo convierte en un lector muy especial. Su relación con los libros, incluso con los que no quemaba, no era amable.

Radiografía de una tormenta

La crisis plantea un 2009 muy difícil, con baja en el empleo y recorte de presupuestos; qué aconsejan las consultoras para atenuar su impacto.
Proyecciones de baja de empleo, limitados ajustes salariales y caída en el presupuesto de la mayoría de las empresas son las consecuencias previstas. Reconocidas consultoras de RRHH de la Argentina sugieren profundizar la claridad en la comunicación, selectividad en la formación de talentos y medición de clima para las empresas que pretendan quedar bien posicionadas al finalizar la crisis. El índice de desempleo del cuarto trimestre de 2008 fue 7,3%, se estima un crecimiento del 2 y al 10% durante 2009. Por Marilina Esquivel, para LA NACION. Publicado hoy en la edición impresa.

La inteligencia también se puede aprender

Un método desarrollado en Israel mejora el potencial cognitivo a cualquier edad.  Una nota publicada el domingo 8 de febrero en La Nación.
La inteligencia es un estado que puede ser alto, bajo o moderado, pero que, esencialmente, puede ser modificado. La inteligencia no puede existir sólo para una elite.  La inteligencia puede ser enseñada.

Estas premisas guían el trabajo del Centro Internacional para el Mejoramiento de la Potencialidad de Aprendizaje, de Jerusalén, creado por el doctor Reuven Feuerstein, y en el que el doctor
Louis Falik, psicólogo clínico y profesor de la Universidad del Estado de San Francisco, Estados Unidos, es coordinador de entrenamiento y desarrollo.

Los Recursos Humanos a lo largo de la Historia

La evolución de la visión del recurso humano para la organización, desde una perspectiva histórica. Organización como sistema social que utiliza recursos y actúa dentro de un contexto para lograr objetivos comunes. Los conceptos de  Drucker acerca de propósitos y saberes, y la idea de capital humano + estructural = intelectual en una interesante nota de una colega y amiga, Roxana Costilla, a quien agradecemos este aporte.

Sales & Operations Planning ¿Por qué planificar?

[Adelanto LogisticSummit México 2009] Por el Lic. Tom Wallace, speaker destacado del LogisticSummit México 2009, nos dice por qué se alude a este proceso como el mayor impulso que puede darse a los negocios.  Una nota de Enfasis Logística online.

La resistencia al cambio

Por Eliyahu Goldratt, líder internacionalmente reconocido en desarrollo de nuevos conceptos y sistemas de dirección de empresas. Autor del best seller La Meta. “Cuanto más complicado es un problema, más sencilla es la solución. Si algo es muy sofisticado, seguramente estará equivocado“.  Una nota de Emprendedores·News, y referencias a notas anteriores en estas páginas:

¿Por qué estamos tan preocupados por el cambio?

Porque existe un problema: la resistencia de la gente al cambio. Cuanto mayor es el cambio, mayor es la resistencia. Todo el mundo lo dice, pero ¿es cierto realmente? ¿Es factible pensar que toda una organización pueda acometer, en esas condiciones, cambios fundamentales?

300.000 visitas

Gracias, gracias, gracias

300.000 visitas en menos de 2 años … algo francamente impensado en el inicio, en que venía de blogspot con un promedio de (no siempre) 100 visitas diarias.

Un millón de gracias

Y una obviedad, Las tres gracias de Rubens

Lógica paradójica

Por contraposición con la lógica aristotélica, uno de los filósofos presocráticos - Heráclito de Éfeso, ca 544-484 AC  - planteaba la lógica paradójica.  Es el autor de la cita de Platón en el Cratilo, “no se puede entrar dos veces en el mismo río“. De estilo netamente aforístico, Heráclito afirma que el fundamento de todo está en el cambio incesante. Que el ente deviene, que todo se transforma en un proceso de continuo nacimiento y destrucción al que nada escapa. Predominante en la filosofía india y china, Hegel y Marx la llevan a la dialéctica. Algunas notas:

Libros gratis: [continuación] … continuará

En varias ocasiones hemos destacado que diversos autores liberan sus libros en internet, sin dejar de venderlos en las librerías – en este caso, distribuirlo a través de lulu.com, y el autor un adolescente.   En PapelEnBlanco.com afirman: “Es un esfuerzo de gran calidad en cuanto a diseño de contenidos que le ha llevado tres años, un proyecto personal al que su dedicación lo eleva por encima del marasmo de trabajillos amateurs. La novela en sí, con su clásico esquema de aventura / magia / romantiqueo / traición, sorprende por su nivel muy destacable de lenguaje, en el que alterna de forma simpática lo libresco con la jerga (me pareces un tío genial). “  Más info, y links:

La urgencia es una necesidad para lograr el cambio en la empresa

Incrementar el sentido de urgencia es un paso imprescindible para liderar una empresa y que ésta cambie de manera efectiva, sostiene John Kotter, (Harvard Business School), en su libro Crear un sentido de urgencia, quien ha encontrado que la complacencia hace perder el contacto con la realidad. Pero ¿Cómo puede reconocerse la complacencia?  La gente está muy ocupada, hay buenos beneficios y los procesos se desarrollan plácidamente. Esa es la palabra clave, plácidamente. La complacencia da la cara cuando a alguien en la organización se le ocurre proponer una nueva iniciativa.  Una nota de Tendencias21:

El Planeamiento Estratégico como oportunidad de Aprendizaje Organizacional

“Trabajar de la manera que propone el pensamiento sistémico sería ideal, pero tenemos cinco días para que la gente lo aprenda. A veces, ni siquiera tenemos una tarde completa para una reunión”, solemos escuchar o decir.
El tiempo de los altos ejecutivos está ligado generalmente a los procesos de planeamiento estratégico anual, o con la determinación de los distintos presupuestos, en un inacabable esfuerzo por medir y controlar los resultados, plantear nuevos objetivos, e informar a la Gerencia General, al Directorio o a los accionistas.
Sin embargo, el proceso de planeamiento y determinación de presupuestos, es una gran oportunidad para comenzar a crear una organización inteligente – si se está dispuesto a organizarlo de una forma distinta a la habitual. Un artículo de César Grinstein, en SHT (Ser Humano y Trabajo):

Rentabilidad de los Procesos Administrativos

Es habitual pretender optimizar procesos y reducir costos haciendo foco en las áreas productivas, dando por entendido que es allí donde está el punto en el que hacer palanca para lograr los resultados deseados.  Una nota de ActionGroup que nos invita a aplicar estos mismos criterios en las áreas administrativas, por el Ing. Raúl A. Perez Verzini. La nota completa:

Management sin tiempo (=atemporal, u “¿Otra vez con las Teorías de Mc Gregor?”)

The Economist publicó, el pasado 6 de octubre, un artículo sobre la Teoría X y la Teoría Y de Douglas Mc Gregor, originalmente expuestas en “El aspecto humano de las empresas” en 1960. La revista más respetada del mundo de los negocios publica artículo y referencias de medio siglo atrás, señal de la vigencia de las propuestas de Mc Gregor.
Una nota de Jorge Mosqueira en “La Nación“. Actualizada 09/nov/08

Procesos de Innovación: errores frecuentes

Un artículo de InterManagers·com acerca de las dificultades de implantación de los procesos de innovación. Según la nota, Confusión sobre el papel del líder, foco demasiado estrecho, mensajes contradictorios y la creencia en el “auto-desarrollo”, son las cuatro equivocaciones más comunes que cometen los responsables de fomentar una cultura innovadora. El desarrollo completo y el acceso al original:

Lo que dejó el XVII Encuentro Nacional de Logística (AR, 10/set/08)

“La actividad económica argentina se mantiene, pero hay fuerte preocupación por la inflación“, es la principal conclusión del Encuentro organizado por ARLOG, la Asociación Argentina de Logística Empresaria en el Hotel Sheraton de Pilar. En esta ocasión se involucró al público, interactuando y debatiendo. La nota de Webpicking:    

La logística y el marketing no tienen que estar aislados

Armar una operación logística no es fácil, es muy laborioso llegar a desarrollar operaciones adecuadas para cada producto y cliente. Cuando se ha logrado, y existe algún cambio por razones de marketing, quien está operando la logística lo siente como que tiene que volver a empezar.
¿Cómo se resuelve esta situación? No se resuelve, se evita consiguiendo que Marketing & Logística sean socios. Es más, deben ser socios. Estratégicos.
Un producto o servicio cubre una cadena de necesidades: las de todos quienes comercializan y consumen. Que se satisface con una cadena de valor, cubierta por la logística.
Una entrevista de Webpicking a Juan Guinot, profesor de marketing del IEEC Instituto de Estudios para la Excelencia Competitiva (Universidad Austral).

Dell planea vender sus fábricas

Hemos posteado en varias oportunidades acerca del sistema de venta directa de Dell; posts que han sido ampliamente comentados. La empresa ha dejado filtrar la información que adoptaría el esquema de fabricación de sus rivales: subcontratar la producción. ¿Podrá mantener su sistema de venta directa o, más apropiadamente, de fabricación sobre pedido? ¿O se diferenciará de su competencia sólo en productos? Habrá que esperar para conocer las respuestas. Sigue, la nota de iEco:

Racionalizar los conflictos, ¿una utopía?

Las ciencias y las tecnologías han transformado nuestro entorno en los últimos 150 años. ¿Por qué razones hemos progresado tan poco en algo tan fundamental como es la superación, la eliminación o, cuando menos la disminución, de la conflictividad? Bertrand Russell decía que el hombre es un animal cuyo saber técnico sobrepasa con creces su saber político.
¿Por qué es tan difícil mejorar la convivencia entre los individuos y entre los grupos?
Una nota de Blas Lara (Catedrático de la Universidad de Lausanne, Jefe del departamento de Informática, Investigación Operativa y Estadística de Vevey ) en Negociación, Blog sobre interacción humana.

Lean Management: “Respeto por la gente”

Instituto Lean Management

¿Respetar a la gente consiste en tratar correctamente a los empleados, darles objetivos claros, brindarles la confianza de alcanzarlos de la mejor manera y medirlos por sus resultados?
No. Se trata de utilizar conjuntamente las herramientas que acercarán a la empresa al éxito.
Un paper de Jim Womack, fundador y presidente del Lean Institute, que explica cómo y por qué el Lean Management es la forma de manifestar respeto por la gente.

Lean Sigma: Competitividad y reducción de tiempos

Las compañías que quieran permanecer en el nuevo orden económico deberán tener capacidad de respuesta, de cara a la competencia avasallante de los mejores. Pues estos últimos cumplen los requerimientos de rapidez en tiempos de entrega, desarrollo e innovación en productos y servicios. Bajo estas circunstancias, las empresas se ven en la imperiosa necesidad de implementar nuevas metodologías para mejorar ganancias y tomar mercado. Algunas lo han encontrado en LeanSigma, una herramienta eficaz para conquistar mercados que, además de aplicarse a procesos de manufactura, funciona en los procesos administrativos o de servicio; así como en los proyectos de diseño y actividades logísticas.

El desarrollo es mucho más difícil de lo que a veces se cree

Un artículo de Juan Carlos de Pablo, la transcripción de la conferencia pronunciada en la Academia Nacional de Ciencias Económicas el 16 de julio de 2002, acerca del economista Walter Otto Hirschman, de quien dice en su intro: “Hirschman viola la ley de los rendimientos marginales decrecientes, porque cada obra es aparentemente bien diferente y tan excitante como las anteriores“. Había leído algo sobre Hirschmann, y encontré esta conferencia de de Pablo en la que analiza bio y obra, excelente!

Conocimiento en acción

¿Qué sentido tiene registrar el conocimiento de los empleados que dejan la empresa y las lecciones aprendidas en iniciativas exitosas y fracasadas, si se guardan en archivos que nunca se leen?
Para evitar que esto ocurra, los autores recomiendan el enfoque que aplicó Intel en sus operaciones en Alemania.

Fórmulas para reducir costos

Disminuir costos ayuda a las empresas a mejorar su competitividad, pero los directivos deben saber cómo y qué reducir, para no afectar la operación del negocio.
Una nota de SAP – Perspectiva On Line en su última edición.      

Gary Hamel: “El modelo gerencial de las empresas tiene cien años y está obsoleto”

El consultor está rankeado como el gurú número uno según The Wall Street Journal.
De buscar la eficiencia a explotar la creatividad de los empleados. Los cambios que impulsó Internet en la nueva administración.   Entrevista a Gary Hamel, por iEco.   Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

La mente prefiere matar un solo pajaro con cada tiro

Psicóloga Social Ayelet Fishbach

Nuestra percepción contradice al sentido común cuando valora herramientas
Un estudio desarrollado en la Escuela de Negocios de la Universidad de Chicago ha descubierto que, en contra de lo que dice el sentido común, cuando la mente de un ejecutivo persigue un determinado fin, considera más eficaces las herramientas diseñadas exclusivamente para este fin. Es decir, si esa herramienta sirve además para otra cosa, es percibida como menos eficiente para alcanzar la meta. Por César Gutiérrez, para Tendencias21.  Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ   

Logisti-K 2008 – Resultados

Entre el 24 y el 27 de junio 2008 se realizó la octava Exposición Internacional de Logística y Movimiento de Mercaderías – Expo Logísti-K, en La Rural Predio Ferial de Buenos Aires, organizada por Expotrade S.A. con el patrocinio de ARLOG, Asociación Argentina de Logística Empresaria. Una recorrida por la emblemática muestra bianual, de acuerdo con WebPicking y ARLOG.    Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Implementación de una cadena de abastecimientos global: el caso de juguetes “FAMOSA”

La implementación seria de una cadena de suministros global permitió a “FAMOSA” en España:
mejorar la calidad de servicio, reducir costos de transporte, desinvertir en inventarios y almacenes, y reducir obsolescencia.
Una nota de WebPicking.     Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Predecir las variables logísticas: Efectividad en los pronósticos para SCM

La gestión eficiente de la cadena de suministro, implica el establecimiento de pronósticos que posibiliten tomar decisiones acordes a las condiciones del mercado, y el establecimiento de estrategias coherentes. El pronóstico de la demanda afecta a todos los eslabones de la cadena, desde el abastecimiento, producción, recepción, inventarios, picking, distribución, transporte, hasta la entrega al usuario final y los efectos sobre el mismo (¿recomprará o no?).

El problema central es, en todo caso, identificar en qué grado un pronóstico es acertado, y cuál es el esfuerzo relativo asociado. Una nota por Tomás Gálvez Martínez para Énfasis Logística México:   Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Plan Director de Logística y Supply Chain: importancia estratégica y principales resultados.

¿Cómo alinear la estrategia de la supply chain con la estrategia corporativa de modo que la primera “apalanque” a la segunda, volviéndose de hecho una ventaja competitiva y auxiliando en la obtención de una posición de superioridad duradera sobre la competencia? ¿Cómo realizar un planeamiento a largo plazo para que las acciones y proyectos del área de la cadena de abastecimiento sean coherentes con esa estrategia? En este artículo se discuten estas cuestiones y se presenta la metodología CEL/Coppead de elaboración de un Plan Director de Logística y Supply Chain. 

El modelo EFQM de excelencia

Un modelo es una descripción simplificada de una realidad que se trata de comprender, analizar y, en su caso, modificar.
El Modelo EFQM de Excelencia tiene como objetivo ayudar a las organizaciones (empresariales o de otros tipos) a conocerse mejor a sí mismas y, en consecuencia, a mejorar su funcionamiento.
Ya he posteado acerca del modelo EFQM (de la European Foundation for Quality Management) en Una introducción a la excelencia; ahora encontré descripciones detalladas en castellano en la página de TQM Asesores (España), que les brindo aquí:  Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ  

5s, metodología de gestión y base para construir una cultura organizacional orientada a la mejora continua

La implantación de procesos de mejora continua demanda mucho más trabajo en los aspectos sociales que en los técnicos; en consecuencia, para lograr el éxito es fundamental evaluar correctamente los cambios necesarios en la cultura de la organización.
Los principios 5S y la forma de implantar sus metodologías son un poderoso proceso de renovación cultural, con capacidad para implicar a los empleados y a la Dirección – especialmente al poder exhibir resultados más o menos rápidamente -, y así hacer sostenible la cultura de mejora continua.
La valorización de la metodología 5S para lograr estos objetivos, por parte de Humberto Álvarez Laverde en CeroAverías: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Gestión basada en Procesos

Para su proyecto final de carrera de Ingeniero en Organización Industrial, uno de nuestros lectores necesitaba el libro “Cómo mejorar el rendimiento en la empresa“, de Geary A. Rummler y Alan P. Brache (Ed. Deusto, 1997), y no podía conseguirlo. Me consultó, tampoco pude. No niego que el resultado (no conseguir el libro) fue el esperable (es muy baja la proporción de libros técnicos digitalizados); pero me quedé insatisfecho. Y curioso. Así que me puse a investigar, con el auxilio de los datos que me había brindado el mismo Antonio, autor de una excelente página que agregué al blogroll, +Que Organización, dedicado a la Organización Industrial.
La primera referencia fue la página de Roberto Corral, dedicada específicamente a la Gestión basada en Procesos, de la cual transcribo aquí su nota principal. Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Dell Argentina continua su expansión en el mercado minorista

La empresa comenzará a vender sus productos en Garbarino, Compumundo y Staples.
nos cuenta que Dell sigue ampliando su estrategia de venta directa (¿?) ofreciendo sistemas Dell en todas las sucursales de Garbarino y Compumundo en Argentina.
Estas cadenas se suman a Wal-Mart, donde ya se venden los productos Dell desde el pasado mes de febrero y próximamente también se encontrarán en la primera tienda Staples que se inaugurará en el país. Con ésto, los sistemas Dell ahora se encuentran disponibles en casi 100 puntos de venta en Argentina. Los sistemas Dell se podrán seguir comprando por vía telefónica y online, además de tener la posibilidad de acceder a los productos que se ofrecen a través del retail: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Dos tercios de las empresas son familiares

John Davis, especialista en gestión de este tipo de compañías, explica cómo llevarlas adelante con éxito.
El experto estuvo presente en la Argentina para hablar sobre las claves para desarrollar un negocio familiar de manera exitosa, en un evento organizado por HSM.
Según sus palabras, este tipo de compañías ganan terreno en el nivel mundial, y la Argentina no es la excepción.
Luego de su exposición, el socio, fundador y vicepresidente del Owner Managed Business Institute compartió algo más de sus conocimientos sobre empresas familiares y habló acerca de cómo sortear los problemas más comunes.
Un enfoque profesional de una situación que cuesta profesionalizar, en la nota en La Nación de hoy: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Avon Products, Inc – resultados 1st quarter ’08

Andrea Jung -CEO de Avon Products- informó el martes 29/4 el cierre del 1er trimestre 2008 con incremento de la facturación 14% a USD 2,5 mil millones; línea Belleza +17% con crecimiento en todas las categorías; representantes activas +14%; unidades vendidas +3%.
Buenos resultados consolidados, mix de malos resultados en USA con buenos a excelentes en el resto del mundo. Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Construyendo entornos colaborativos

José Salgado, en ICTNet (específicamente en la comunidad de Management y Economía del Conocimiento) nos anticipa: Interesante documento de Anecdote, empresa especializada en la gestión del conocimiento. En este PDF, trazan una guía sobre la construción de entornos colaborativos. Qué modelo tenemos en la filosofía de la empresa, cuál podemos implementar para mejorar, trucos para detectarlos y potenciarlos. Es un resumen interesante para aquellos que estáis interesados en temas de cooperación y colaboración. El mencionado archivo (en descarga directa) está en inglés, sigue mi propio resumen en castellano. Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Gestión del talento en forma integrada: siendo clave, no es usual

Sólo el 6% de las empresas gestiona el talento de forma integrada
El 39% es eficaz gestionando el talento individual pero no contempla los 6 atributos de la gestión integrada del talento; para el 75% es prioritario desarrollar las dotes de liderazgo en consonancia con las nuevas generaciones y modelos de negocio.
Una encuesta realizada por IBM entre directivos de todo el mundo, destaca que el capital humano es un factor estratégico y diferencial. Gran parte (41%) de los encuestados afirma que los empleados son la mejor fuente de innovación. En otro estudio reciente de IBM, los directores financieros encuestados coincidían en la creciente importancia de la gestión del capital humano: 82% cconsidera que la gestión del capital humano tiene impacto en la rentabilidad, un 92% que tiene un efecto significativo en la satisfacción del cliente y un 72% que tiene un impacto directo en la generación de innovación y desarrollo de nuevos productos. Pero, ¿cuántas empresas gestionan adecuadamente el talento? La nota de prensa de IBM: 

AR – Como PROTEGER sus DERECHOS de PROPIEDAD INDUSTRIAL en la Comunidad Economica Europea. Organiza CEEDA en el CAI

Un programa destinado a empresarios PyME que estan exportando, o considerando hacerlo, a la Comunidad Economica Europea.
Temas: Propiedad Industrial e Intelectual, conceptos, figuras legales. Patentes: concepto de invencion y de patentabilidad. Sistemas de solicitud de patentes en Europa (nacionales, regional e internacional), requisitos de patentabilidad de la Comunidad Europea, procedimiento. Otras formas de proteccion de invenciones: Modelos de Utilidad, Diseños Industriales. Marcas: conceptos; marcas nacionales y marca europea, requisitos de registrabilidad, procedimiento. Costos de registros y de proteccion legal.
Un seminario eminentemente practico; a su finalizacion se analizaran los proyectos de I+D+i que CEEDA esta posicionando en la CEE. Jueves 10 de abril de 18:00 a 21:00 hs en Cerrito 1250, Ciudad Autonoma de Buenos Aires.  Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Al volante de un camión, también ELLAS

Hay un déficit de más de 10.000 personas que se sienten al volante de un vehículo de gran porte para transportar mercaderías por calles y rutas de Argentina. Así lo afirma Luis Morales, presidente de la Federación Argentina de Entidades Empresarias del Autotransporte de Cargas (Fadeeac), y agrega que el problema no es local: en muchos países de Europa, y también en Brasil, las empresas de transporte no consiguen personal. Capacitar a jóvenes (hombres y mujeres), la posibilidad de resolver el problema. La nota en La Nación de hoy: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Falleció Joseph M. Juran, padre de la moderna gestión de la calidad

Falleció el pasado 28 de febrero de 2008 el Dr. Joseph M. Juran, quizás un desconocido para las mayorías. Sin embargo, fue el padre de la moderna gestión de la calidad (incluyendo específicamente Lean y Six Sigma). Tempranamente había conceptualizado el Principio de Pareto como herramienta para separar los pocos vitales de los muchos útiles (versión original: pocos vitales vs muchos triviales). Su Trilogía publicada en 1986 ha sido aceptada mundialmente como la base de la Gestión de la Calidad, definiendo los tres procesos claves para la gestión: Planificación de calidad, control de calidad y mejora de la calidad. Dos notas: una del Juran Institute, y la otra por Esteban Rodrigo. Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Covey: Liderazgo centrado en principios

Todos queremos ser líderes. Todos queremos tener éxito en nuestros negocios, carrera profesional y vida familar. ¿Cómo hacerlo?
No existe una fórmula mágica, pero a muchas personas les ha funcionado el sistema de valores de Stephen R. Covey, conocido como Liderazgo Centrado en Principios.
Este sistema promueve una serie de valores, conductas y características que definen una actitud que conduce hacia el liderazgo; entendido éste no como ser el mejor en algo, sino que abarca un concepto más amplio. Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Murió Arthur C. Clarke, maestro de la ciencia ficción

El martes 18, falleció Arthur C. Clarke. Autor del relato El centinela, que sirvió de base para el guión-novela que Stanley Kubrick llevaría al cine como 2001: Odisea del Espacio. Científico, sentó las bases para las órbitas geoestacionarias (órbita Clarke en su honor) de los satélites; en los 1960 fue comentarista para la CBS de las misiones Apolo que llevaron al hombre a la Luna en 1969.
Autor de las célebres tres Leyes de Clarke,
• Cuando un anciano y distinguido científico afirma que algo es posible, probablemente está en lo correcto. Cuando afirma que algo es imposible, probablemente está equivocado.
• La única manera de descubrir los límites de lo posible es aventurarse hacia lo imposible.
• Cualquier tecnología lo suficientemente avanzada es indistinguible de la magia.
Nota de La Nación (Argentina), acceso a varios de sus libros. Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

BiD Challenge Argentina 2008

Concurso para Pymes emprendedoras, en su segunda edición anual. Organizan TNT y FUNDES.
Invitan a la sesión informativa el jueves 27 de marzo de 18 a 20 hs en la Cámara Suiza, Leandro Alem 1074, piso 10, Ciudad de Buenos Aires.
Business in Development Challenge (BiD Challenge) es un concurso internacional dirigido a Pymes nuevas y ya establecidas en países en vías de desarrollo. Los planes de negocios que se postulen deben combinar propuestas que generen ganancia para sus dueños y a la vez contribuyan a generar empleo e impacto en el desarrollo local. Está organizado por BiD Network, Amsterdam, Holanda; el concurso en Argentina está operado por FUNDES a nivel nacional. Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Lean Six Sigma Logistics, por Thomas J. Goldsby

El Lean Management, genéricamente Lean Thinking, parte de la filosofía de gestión productiva Lean manufacturing, enfocada en la reducción de desperdicios (sobreproducción, tiempo de espera, transporte, exceso de procesado, inventario, movimiento y defectos). Eliminandos éstos, la calidad mejora, la productividad y eficiencia aumentan y los costos se reducen. Desde hace unos años se ha utilizado con éxito en servicios; y pasar a la Supply Chain es el ‘upgrade’ natural.
Seis Sigma, es una filosofía de trabajo y estrategia de negocios, que permite eliminar la variabilidad en los procesos y alcanzar niveles de defectos menores que 3,4 por millón.
Thomas Goldsby, experto en Lean Six Sigma Logistics, será speaker en el Seminario Internacional de Management Logístico, el 24/abr/08 en el Hilton Hotel, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

¿Conseguir lealtad de sus empleados? Construya infraestructura emocional

Con el título “The Emotionally Bonded Organization: Why Emocional Infraestructure Matters and How Leaders Can Build It“, el profesor de la Tuck School of Business en Darmouth Vijay Govindarajan [no en vano conocido como "VG"] ha examinado a los líderes más destacados de la lista Fortune 500. Su estudio se basa en el concepto que VG denomina “infraestructura emocional“, y son los factores que motivan para dar lo mejor de sí mismo en favor del bien común de la empresa. Construirla lleva tiempo (más que la física o intelectual), y es muy difícil de imitar por la competencia. Los ocho factores: proximidad del directivo a su staff, adopción de rituales, crear oportunidades a partir de la adversidad, exclusividad, mantener informados a los trabajadores, redes sociales, creación de valores, y visión. La nota de Tendencias21: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

La importancia de medir la CALIDAD en el SERVICIO

La globalización va transformando a todos los productos en commodities. Los clientes, actuales o potenciales, no cesan de incrementar sus demandas y expectativas. Para ganar y retener clientes, las organizaciones necesitan encontrar un elemento que se transforme en una ventaja competitiva. Ese elemento es el servicio.
Una especialmente interesante nota de la Ing. Myrta Rodriguez Sifuentes, comentada. Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

TOC en PM, o la Teoría de las Restricciones de Goldratt en la Gerencia de Proyectos

TOC, Theory of Constraints (Teoría de las Restricciones, o Teoría de las Limitaciones), es una herramienta productiva desarrollada por el físico israelí Eliyahu “Eli” Goldratt a mediados de los ’80.
Parte de la base de que todo proceso (producción, ventas, utilidad, el que fuere) no permite lograr mejores resultados porque alguna limitación no se lo permite (obvio, ¿no?), y propone que, cada vez que deseemos mejorar su performance sigamos un procedimiento para identificar la restricción y resolverla. Es un proceso de mejora continua, y apela al sentido común.
Este artículo hace foco en TOC desde el Project Management, por Luis E. Reyes Plasencia (CAPM: Certified Associate in Project Management del PMI, Project Management Institute). 

Dell Argentina en Wal-Mart

De acuerdo a lo que anticipáramos en nuestra nota Dell Argentina → retailer del 23/oct/07, la empresa anunció oficialmente que desde mañana 29/feb ofrecerá dos de sus laptops en todas las sucursales de Wal-Mart Argentina. Recordemos que Dell se caracterizó por su modelo de venta directa, a través del teléfono o la web y modificó su esquema para no perder más terreno ante la competencia.
Los equipos ofrecidos en Wal-Mart están preconfigurados: no es posible seleccionar distintos componentes para armar una laptop ‘a medida’, algo que sigue siendo posible comprando por teléfono o por internet. Pero, en este último caso, hay que esperarlo … y ése ha sido el problema.
La nota en infobae: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Tratar bien a las personas es rentable

Innovación, creatividad, honestidad, naturalidad, ética, y sobre todo, honradez son sus valores. Proclama la búsqueda del equilibrio entre transparencia, eficacia económica, respeto al medio ambiente y compromiso social. Cuando leí ayer la nota publicitaria en El Periódico de Cataluña, me despertó curiosidad. Quien así habla, es Francisco Martín Frías, empresario y presidente ejecutivo de MRW, Mensajeros Radio Worldwide, la empresa de transporte urgente más grande de España, con 30 años de antigüedad. Y presenta su libro El primer café de la mañana. Reflexiones de un empresario.

Prácticas de RRHH del siglo XXI

Con la economía argentina en crecimiento, las empresas aumentan su dotación limitando la cantidad de empleados: las responsabilidades asignadas a una persona deberían corresponder a veces, hasta a tres.
Con frecuencia se contrata a un profesional y sus tareas terminan siendo mayoritariamente operativas, y hasta sencillas. Al percibir que su labor cotidiana consiste en resolver urgencias más que en planear y pensar nuevas estrategias o mejorar el sector o el negocio, se genera frustración. Y la intención de cambiar de empleador se instala.
Pero ¿qué hacer?
¿Puede el profesional evitar que en otra empresa le pase lo mismo?
Una nota por la Directora de Gloria Cassano & Asociados – Consultora en Recursos Humanos, publicada en ICTNet y reproducida con autorización.

AR: Ganadores y perdedores del actual modelo económico

Seis años después de la salida de la convertibilidad, inserto en un ciclo de crecimiento sin parangón en cien años, ¿cómo evolucionaron los distintos sectores económicos? Daniel Sticco para Infobae, con datos del Ministerio de Economía, analiza punta a punta 2007 vs 1997. Y resulta que la logística, (el sector transporte, almacenamiento y comunicaciones) es uno de los que registra crecimiento de su patricipación en el PIB más importante (7,76% → 10,32%).

¿De quién es la culpa? … ¿del tiempo?

Una nota sobre el faltante de mercadería en góndola (FMG) en Arg. ’07 =8% (’06= 7,52%). Título y subtítulo de la nota: Faltantes de mercadería El tiempo, responsable del desabastecimiento.
Y termina: “las principales causas de los Proveedores para el FMG es la no presentación en tiempo para entregar el producto [...]; y que el CD no haya entregado en tiempo el pedido.” Parece una perogrullada, pero es peor asignar responsabilidades de esta manera: ¿el tiempo, responsable? … ¡NO!

La culpa … ¡es de la vaca!

Balanceando el liderazgo orientado a tareas con el orientado a personas

En 1964 Robert Blake y Jane Mouton desarrollaron un modelo para conceptualizar estilos y relaciones de conducción. Su grilla (‘grid‘) utiliza dos ejes: “Preocupación por la gente” se grafica utilizando el eje vertical y “Preocupación por las tareas” (hay quienes dicen ‘preocupación por los resultados’, o ‘por la producción’) en el horizontal, ambos con rango de 1 a 9. La noción de que sólo dos dimensiones pueden describir el comportamiento gerencial tiene el atractivo de la simplicidad – aunque también sus limitaciones.

¿Por qué Management 2.0?

Ortega y Gasset decía que somos nosotros y nuestras circunstancias (ver nota en estas páginas). La velocidad del cambio en nuestras circunstancias, demanda que nosotros la acompañemos (a la velocidad del cambio). Una nota por el Dr. Juan Carlos Lucas, en la que nos dice: Cuando se habla de una disciplina y se adosa el 2.0 se hace referencia a que se despliegan aplicaciones y entornos de trabajo que promueven la interacción, la colaboración y la construcción de comunidades on-line. Cuando me refiero a Management 2.0 me refiero a algo más, no al simple uso de nuevas tecnologías, aunque éstas sean importantes. Veamos a qué más me refiero.

Ejerza su liderazgo liberándose

Una de las funciones del líder es lograr el desarrollo de sus subordinados, particularmente en los aspectos de resolver problemas y tomar decisiones. En esta nota, se alerta acerca de la circunstancia clásica de “comprarles” (asumiéndolos como propios) sus problemas, y se proponen soluciones. Tomado de la sección Lunes de Harvard, de Vanguardia (México). La nota:

Paulo Coelho regala libros para vender más

Barrapunto titula un post “Paulo Coelho “piratea” sus propios libros e incrementa sus ventas“. Y efectivamente es así. Sea como fuere, enhorabuena que sigan sumándose escritores que entienden que liberar sus obras en internet, aún para la descarga directa, no sólo no compite con la venta de ejemplares en papel, sino que la potencia.
Los libros que se pueden descargar gratis, “legal” y sin vueltas.

Qué impide la innovación en la empresa

Hace pocos días encontré un artículo reciente que hablaba de la mala comunicación y los intereses creados (~ cultura) como frenos para las ideas audaces. El autor refiere un estudio del MIT Sloan que analiza el fracaso de nuevos directivos con ideas renovadoras. Y encontré que los mismos criterios de análisis pueden utilizarse para investigar cuáles son los motivos por los que, en general, la innovación fracasa. El artículo de Tendencias21:

Lecciones de negocios de un cultivador de papas. Por Stephen Covey

Producir papa es una actividad agrícola costosa y compleja. En este video, el equipo de Franklin Covey utiliza a modo de parábola el testimonio de un cultivador de papas de Idaho, para transmitir importantes conocimientos que pueden ser de gran ayuda a la hora de desarrollar negocios, el carácter, la personalidad y el autoperfeccionamiento personal.

Análisis del valor … de esta página

Mi blog vale u$s 6,774.48 → 7,903.56 9/feb/08

Así dicen en la página Business Opportunities Weblog Network (Se trata de visitar How much is your blog worth?): colocando la URL de esta página, me responde:
Your blog, ventadirecta.wordpress.com, is worth

Concurso Innovar 2008

Hasta el 31 de marzo hay tiempo para registrarse en esta 3ª edición del concurso innovar, Concurso Nacional de Innovaciones. Más abajo, la nota tomada del portal oficial argentina.gov.ar. Y en Europa, el enlace a una nota de la FECYT, Fundación Española para la Ciencia y la Tecnología, acerca del tema de la innovación.

Innovación, según Emprendedor XXI

Todos hablamos de innovación, y le asignamos un valor central en las empresas.
Pero ¿qué entendemos por innovación? ¿Cuáles son su requerimientos? ¿Cuál es su valor? Desde EMPRENDEDOR XXI , de la Caixa, compartimos este breve artículo:
La innovación entendida como la puesta en práctica de ideas creadoras en forma de nuevos productos, procedimientos, sistemas, soluciones de problemas es el punto de partida de toda nueva empresa y la base de las existentes. Requiere intuición, creatividad e imaginación.

¿Borges, precursor de Internet?

Varios críticos encuentran en sus textos las claves de la intersección entre nueva tecnología y literatura. Un ejemplo es la idea de “biblioteca total” que aparece en 1941 y que anunciaría la capacidad de Internet.
Borges, ciego y director de la Biblioteca Nacional, con tanta información y tan poca capacidad de procesarla (~ el conflicto de la era digital), escribió:

Nadie rebaje a lágrima o reproche
esta declaración de la maestría
de Dios, que con magnífica ironía
me dio a la vez los libros y la noche

Por: Noam Cohen, fuente: THE NEW YORK TIMES y CLARIN.

ExpoManagement 2007. Francis Ford Coppola: “Los negocios tienen que ver con el placer”

El genio de la industria cinematográfica, habló desde la óptica de un realizador cinematográfico.
Un análisis inteligente (¡qué menos tratándose de Ford Coppola!), aplicable a cualquier rama del management.
La nota de HSM:

Las PyMES, los RRHH y el modelo COTA ®

(hacia la empresa convergente)

Desarrollar la “inteligencia emocional” en el establecimiento de los vínculos de gestión es de fundamental importancia para sostener logros positivos. Entender que los principales problemas del manejo de los RRHH en las PyMES son consecuencia de una dificultad de integración creativa y proactiva entre los aspectos personales y los del personaje que nos toca desempeñar como rol en la organización, es un punto clave para el desarrollo de una nueva cultura del trabajo en equipo y el crecimiento de la empresa.

Atraer y retener el talento

La compensación y los beneficios ya no dictan por qué y cuándo una persona talentosa se une o se aleja de una compañía. Los factores más importantes son la calidad del liderazgo y la habilidad de los empleados para trabajar de manera relajada.
En este artículo, ofrecemos 10 tácticas para líderes de equipos, que deben atraer y retener el mejor talento imaginable, en el momento más difícil imaginable.
(Tomado de Mujeres de Empresa, y originalmente del Club de la Efectividad)

Navidad, Año Nuevo, Janucá

Despojando (difícil tarea) de las connotaciones mercantilistas, estamos en una época de balances.
La tradición cristiana, la judía, y aún las paganas, nos relacionan con el cambio: el cambio de otoño a invierno y el alargamiento del período de luz diurna en el hemisferio norte, el cambio en la vida como consecuencia de las propias decisiones llevadas, – con valor, inteligencia, fe, amor – a la práctica …

AR: Costos logísticos suben por encima de inflación

En la Argentina, los dadores de carga están experimentando una suba relativa de sus costos logísticos. Suben en monto, y crecen en participación. Se debe fundamentalmente a que crecen los costos de los operadores logísticos (combustibles y mano de obra especialmente), a que vienen postergándose o limitándose inversiones, y a que la demanda crece.
Las perspectivas para 2008: se acentuará la tendencia. Una nota de Infobae Profesional →

Más sobre Stephen R. Covey

Ya hemos posteado acerca de su obra: en Stephen R. Covey y sus “7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva” hablamos del libro y agregamos links al mismo, a resúmenes, y a videos; en Stephen R. Covey y “El Octavo Hábito” hablamos de éste, también con descargas y links a videos; en Reportaje a Stephen R. Covey transcribimos … eso, un reportaje, esta vez sin descargas ni videos (que ya estaban en los posts anteriores).
Hemos colocado aquí, ordenados, los links externos de los posts anteriores, y estamos subiendo los videos, tanto para verlos aquí como para descargarlos.

JIM GOODNIGHT de SAS, creador de excelentes vínculos con empleados y clientes

Empresario del año, Jim Goodnight es #1 y fundador de SAS, software para la gestión corporativa de las empresas más importantes del mundo. La base es una relación de excelencia con su personal (cada uno tiene su propia oficina, café y refrigerios son gratuitos, hay instalaciones deportivas, educación y cuidados infantiles subsidiados y atención médica primaria sin costo, entre otros etcéteras). Resultado: rotación del 3,8% anual (la media de su rubro es del 20+%). Esto significa un ahorro de usd 85 millones por año en reclutamiento y capacitación. Una nota de Jorge B. Mosqueira, para La Nación.

Los equipos con paridad de sexo al 50% son más innovadores

En plena reivindicación del talento como freno a la paridad de sexos impuesta en la empresa, el Lehman Brothers Centre for Women in Business School se ha desmarcado del discurso oficial del sector empresarial y concluye en el estudio Innovative Potencial: Men and Women in Team que los equipos formados al 50% por hombres y mujeres han demostrado ser más innovadores y productivos.

C³ + Confianza, claves para una relación win-win en SCM

Una cadena de abastecimiento exitosa, crea valor. Así, el éxito es el resultado deseado en una relación de partes en SCM. Pero ¿cómo relacionarse con el proveedor, hasta dónde brindar información sensible, depender de él? Una sociedad sin retaceos, habiendo discutido la letra chica una vez y nunca más y haciendo foco en el éxito de la sociedad. C³+C = Cooperación, Coordinación, Colaboración y Confianza.
Un artículo de Enfasis Logistica N10 (Nov/07)

Cambio Climático: Jueces y Científicos, tras la misma verdad

Un científico busca comprender la realidad. Un juez, también.
La ciencia dispone de un acervo de leyes aceptadas como vigentes. La justicia también tiene el suyo.
La ciencia ayuda a sobrevivir, la justicia a convivir.
El científico usa un método para acercarse a la verdad. El juez, también.
Hay diferencias: en un proceso jurídico, el defensor y el acusador tienen una prioridad por sobre la objetividad: el beneficio de su cliente.
El cambio climático aporta novedades: es global, no existe un buen paquete de leyes para proteger la salud del planeta y hay demasiados defensores y acusadores de toda índole para ninguna figura equivalente a la del juez o la del fiscal.
La humanidad necesita ahora que la verdad científica y la verdad jurídica caminen de la mano. Una nota de Jorge Wagensberg en El País, España.

Grupos eficaces

¿Qué es un grupo eficaz? En líneas generales podemos afirmar que un grupo eficaz es aquel que “se cree lo que hace”, que tiene claro su sentido, ve su utilidad y sabe que colectivamente puede lograr mejor sus objetivos.
Podemos hablar de toda una serie de características y condiciones diversas que son propias de los equipos de alto rendimiento.
En general, el grupo eficaz:

Efecto Dunning-Kruger (no saber + ignorar que no se sabe)

La ignorancia proporciona más confianza que el conocimiento.

Las personas con escaso conocimiento tienden sistemáticamente a pensar que saben mucho más de lo que saben y considerarse más inteligentes que personas más preparadas.
Así, los incompetentes llegamos llegan a conclusiones erróneas y tomamos toman decisiones equivocadas, sin darnos darse cuenta de ello. (Tache lo que no corresponde, pero ¡piénselo bien antes!)
Demostrado por los psicólogos Justin Kruger y David Dunning, publicado en The Journal of Personality and Social Psychology en diciembre de 1999, les valió el Ig Nobel en 2000.

Logística Comercial Latinoamericana: Chile 1º, Arg 2º

Según AméricaEconomía, publicación fundada en 1986 por el chileno Elías Selman y el sueco Nils Strandberg, con oficinas en Santiago, Buenos Aires, São Paulo, México y Miami, y corresponsales en las principales ciudades de América Latina. Su lema “Perspectiva Global, Enfoque Regional, Inteligencia Local”. Tomando los datos que comentáramos en nuestro post del 19/nov, Países necesitan mejor logística comercial para competir, dice estudio del Banco Mundial, publican su análisis hoy. El informe:

Decisiones empresariales y emociones

Una vieja máxima empresarial reza: “Nunca tomes una decisión cuando estés enojado”. Sin embargo, los factores emocionales en los procesos de toma de decisiones podrían ser fundamentales para el compromiso ético de los empleados. Una nota de iEco, por Materiabiz

Características de los emprendedores exitosos

Si bien no existe una definición universal de “emprendedurismo” [ni emprendedurismo ni emprendedorismo figuran en el diccionario de la RAE, 22ª ed.], la generada por la Escuela de Negocios de la Universidad de Harvard, aceptada por gran cantidad de autores propone que es: “El proceso de crear o aprovechar una oportunidad y desarrollarla sin limitarse por los recursos con los cuales se cuente actualmente” (Timmons, 1994).

Países necesitan mejor logística comercial para competir, dice estudio del Banco Mundial

La logística del comercio internacional, o la capacidad de conectarse con mercados internacionales, es crucial para que los países aumenten su competitividad, se beneficien de la globalización y reduzcan la pobreza en un mundo cada vez más integrado, dice el estudio. Titulado Connecting to Compete: Trade Logistics in the Global Economy (Vincularse para competir: la logística del comercio internacional en la economía mundial), se basa en una encuesta mundial. El documento indica que, en un mundo en el que la previsibilidad y la confiabilidad cobran aún más importancia que los costos, es crucial facilitar la capacidad de vincular empresas, proveedores y consumidores.“Vincularse con los mercados del mundo está convirtiéndose rápidamente en un aspecto clave de la capacidad de los países de competir, crecer, atraer inversiones, crear empleos y reducir la pobreza”, dijo Danny Leipziger, vicepresidente del sector de Reducción de la Pobreza y Gestión Económica del Banco Mundial. “Pero para aquéllos que no pueden conectarse, los costos de la exclusión son cada vez mayores”.

El desafío de seducir a los mejores

Las empresas brindan beneficios y compensaciones a los que consideran empleados clave para el desarrollo del negocio.
Piensan diferente, pueden innovar y aportan un valor agregado a la compañía. Tienen talento y por eso las empresas intentan retenerlos.
Lo cierto es que en las agendas de los ejecutivos de RR.HH. hay un tema que preocupa y mucho: la escasez de talentos.
En la Argentina de hoy, el cubrir las posiciones clave (y retener a esas personas) es un tema de fondo. La nota de La Nación:

Resiliencia Directiva: Visión de futuro

La resiliencia directiva es una competencia clave cada vez en mayor demanda en múltiples sectores de actividad económica en los mercados occidentales, puesto que está directamente relacionada con la capacidad del directivo para enfrentarse a la incertidumbre, al cambio e incluso a la crisis.
Una nota por Pino Bethencourt en El País; relacionar con el paper subido a Descargas (Estado del arte en resiliencia):

Ejecutivos inseguros eligen subordinados incompetentes

Esto que nos consta intuitivamente, ha sido verificado por un estudio realizado conjuntamente por la Universidad de Granada (España) y la de Lovaina (Bélgica), publicado hace pocos días.
Resultados: las personas cualificadas para ejercer un trabajo que conlleva una responsabilidad prefieren trabajar con sujetos competentes y sociables, mientras que quienes se perciben a sí mismos como incapaces para desempeñar una tarea prefieren tener a su lado a personas menos competentes y sociables.

Cambio climatico II

Hace un tiempo, coincidiendo con el informe del IPCC (ONU, Panel Intergubernamental para el Cambio Climático), posteábamos acerca de estos temas. Hoy, a nueve meses del momento en que tomábamos conocimiento de que el calentamiento global era obra humana, y de qué debíamos hacer para resolverlo, ya no estamos tan seguros. Hasta llegamos a pensar que el tal calentamiento ni siquiera es lo que produce el incremento del porcentaje de CO2 …

TNT presenta libro de comercio exterior para pymes AR

Nuevos destinos para el comercio exterior es el nombre; TNT Express lo presentó ayer y está orientado a motorizar la actividad exportadora de las más de 12.000 Pyme, que representan el 10% de las ventas totales al exterior.
El lanzamiento de la obra, que cuenta con el auspicio del Santander Río y Fundación Exportar, tiene el objeto de guiar a quienes comienzan a recorrer el camino del comercio exterior.

Matematica … episodio 3 (Siguen los libros de Paenza, ¡gratis!)

Adrián Paenza (n Buenos Aires, 1949), doctor en matemática, periodista deportivo, comentarista de fútbol, es autor de una serie de libros sobre matemática que han vendido mas de 300000 ejemplares en librerías mientras se descargan gratis por internet, anuncia el lanzamiento del tercer episodio, que estará disponible en unas dos semanas. Hasta hoy, no pude encontrar la versión electrónica gratuita; suponemos que estará en internet antes que en librerías. La nota del domingo 28/oct en La Nación, que incluye un anticipo de su nuevo libro. Actualizado 07/nov/2007 (El libro para descargar)

Capacitación para el desarrollo personal

He recibido con sumo agrado, una invitación cursada por el equipo de comunicación de Luis Jorge Daverio (LJD & Asoc.) a concurrir al seminario que brindará este próximo sábado 3 de noviembre, de 14 a 19 horas, con el título “Tiempo de Crisis, Oportunidad para el Cambio“. En su página, los datos: Capacitación para el Desarrollo. Yo, no me lo pierdo.

RR HH como socio estratégico del desempeño, por Stephen Covey

Según Covey, el profesional de RRHH se desempeña como coach, facilitador y socio de ejecutivos y gerentes de línea en cada una de las siguientes iniciativas clave:
1-Reposicionar al equipo de Recursos Humanos junto al liderazgo senior como socios creíbles para liberar el poder de los empleados.
2-Ayudar a crear una alineación de los objetivos de la organización traduciendo la estrategia corporativa en metas de división, departamento, equipo e individuos.
3-Relacionar las Grandes Metas con las Actividades y Conductas Cotidianas y Específicas. Medir, registrar e informar los avances de productividad.
4-Identificar y facilitar las conductas interdependientes tanto en forma vertical como horizontal.
5-Desafiar a las “vacas sagradas” que puedan afectar la ejecución interfiriendo con el foco, inhibiendo la sinergia.
6-Ofrecer capacitación que vincule las conductas de los empleados con los objetivos deseados.

Dell Argentina → retailer

Ya hemos escrito acerca de Dell Argentina y su esquema de Venta Directa en el país (ver La ética en la Venta Directa, es buen negocio y DELL Argentina – Su sistema de Venta Directa, que acogieron múltiples comentarios de sus compradores). La empresa ha decidido ofrecer sus productos en comercios; este esquema se iniciará en pocos meses.

¿Por qué fallan las implementaciones?

Más allá de las tecnologías, el diagnóstico y su diseño, el éxito en la aplicación de nuevos proyectos radica en la forma en que estos se lleven a la práctica.
A través de una situación común en muchas empresas el autor identifica los errores que suelen cometerse, y propone una serie de pasos útiles para una implementación exitosa.

Gestión de la Cultura Organizacional → Éxito Empresario

El rol de la Gerencia de “Recursos Humanos” en el cambio de la cultura organizacional hacia el éxito empresario, por parte de un especialista. Un artículo ameno, práctico y enriquecedor, tomado de las páginas de Ser Humano y Trabajo. Por Jorge Fernández Belda, ex Gerente del Centro de Desarrollo Gerencial de Arthur Andersen.

Facilitando el aprendizaje organizativo

El aprendizaje organizativo depende del descubrimiento de conocimientos, y de la facultad de adaptarse a los cambios; es un proceso deliberado.
Con el fin de poder liderar los procesos de cambio – una necesidad vital en cualquier organización – debemos identificar las competencias necesarias para lograrlo. Y las características de quienes los conducirán.

Libros Gratis + Web 2.0

En dos posts anteriores hablábamos de autores que autorizan la descarga de sus libros desde sus propias páginas. Hoy agrego, por Cristóbal Cobo Romaní y Hugo Pardo Kuklinski, Planeta Web 2.0 (Inteligencia Colectiva o Medios Fast-Food). De acuerdo con ellos y desde el website del libro (set-2007), la

Identificar áreas de creación de valor

Vivimos en un Mundo Plano, por lo que se hace más imperioso identificar y capitalizar, áreas de creación de valor. Manufactura y especialmente Logística son los procesos más apropiados . Una nota de Claudio Umaschi, en Énfasis Logística.

Calidad en el Diseño

El éxito o fracaso del nuevo producto o servicio lo decide el cliente, no el dueño de la empresa ni el diseñador. La calidad está incorporada al diseño cuando el producto o servicio diseñado cumple las necesidades y expectativas de todas las partes involucradas. Un artículo de la Lic Ana María Vázquez, de Q Grupo Asesor, para Estrucplan:

Tendencias del Marketing, por Fernando Trías de Bes

Experto español, disertante en el Fórum Mundial de Marketing y Ventas 2006 en Barcelona, Fernando Trías de Bes opina sobre las tendencias actuales del Marketing, y da su vision acerca del futuro. La nota:

Logística y Marketing, dos caras de una misma moneda

Marketing seduce, Logística ejecuta. Seducir sin una ejecución consecuente, constituye comportamiento histérico.
Respuestas operativas alineadas con lo que el cliente espera, de acuerdo con las expectativas que Marketing logró generar, son una necesidad para el éxito en los negocios B2C, y para toda empresa orientada al cliente.
Una nota por Raúl Saco Vértiz Guerrero.

Cómo PROTEGER sus DERECHOS de PROPIEDAD INDUSTRIAL en la Comunidad Económica Europea

Nuevo seminario del CEEDA, Círculo Empresarial Europeo de Argentina, “Cómo PROTEGER sus DERECHOS de PROPIEDAD INDUSTRIAL en la CEE“, en el Centro Argentino de Ingenieros. Si puede exportar productos, ha sabido diferenciarlos. Consecuentemente, es fundamental proteger el trabajo y los costos de insertarlos en un mercado. Martes 9/oct a las 19hs.

Reportaje a Stephen R. Covey

Una nota-reportaje a Stephen Covey, autor de Los 7 hábitos de las personas altamente efectivas, Primero lo primero, Liderazgo centrado en principios, Los 7 hábitos de las familias altamente efectivas, y El 8vo hábito. El texto:

Venta de cosméticos en AR ↑ 23% (el 30% por VD)

En el primer semestre de 2007 aumentaron las ventas en el mercado interno, así como las exportaciones de cremas, maquillajes, perfumes y otros artículos de belleza, en un 23%. El Mercosur, encabezado por Brasil, fue el principal destino de las exportaciones (41%), y le siguió Chile (28%). La venta directa participa en un 30% de la facturación.

Calidad en la gestión de los operadores logísticos

La incorporación de la calidad en la gestión de la cadena de abastecimientos (SCM), incluyendo a proveedores, clientes y operadores logísticos con el desarrollo de prácticas colaborativas, es una extensión natural de las mejoras en los procesos internos de cada empresa. Mucho se avanzó en la Argentina, pero resta todavía por hacer. Un reto impostergable. Escribe Jorge Marchesotti, profesor de la ARLOG y ex presidente de la misma.

Management y Liderazgo, por Leonardo Da Vinci

Leonardo defendió la paz y la libertad como principios vitales y mostró un altísimo nivel en competencias esenciales para un líder, como son la valentía o el coraje, la capacidad de comunicar, el optimismo, la serenidad y el interés por los demás. Gracias a sus discípulos (los miembros de su equipo), nos han quedado sus pinturas, sus tratados, sus cuadernos. Leonardo da Vinci nos enseñó como pocos que el talento no es fijo, no está predeterminado, sino que se desarrolla. Entrevista de Universia-Knowledge@Wharton a Juan Carlos Cubeiro, autor de El códice del liderazgo de Leonardo da Vinci.

Empresarios lectores

Phil Knight, fundador de Nike, tenía detrás de su despacho una enorme biblioteca con libros de historia, arte y poesía del más alto nivel. Steven P. Jobs, creador de Apple, es ferviente admirador de Wiliam Blake; Michael Moritz, que amasó una fortuna de 1500 millones de dólares a través de Google, YouTube, Yahoo! y Pay Pal, atesora miles de textos en su mansión de Area Bay. Dee Hock, que fundó Visa, diseñó una biblioteca personal de casi dos kilómetros, alojando a filósofos y novelistas como John Steinbeck. Shelly Lazarus, CEO de Ogilvy & Mather, tuvo que ampliar su casa construida en el siglo XVIII para albergar sus libros.

Pensamiento ¿cartesiano, o sistémico?

Rescatamos un interesante artículo de ISTMO en línea, una publicación mexicana empresarial con óptica humanista. Explica con claridad meridiana las diferencias entre el pensamiento cartesiano y el pensamiento sistémico, de un modo que podría haberlo hecho Eliyahu Goldratt o aún Peter Senge.

La importancia de medir la satisfacción de sus clientes

Hemos leído una nota de planteo muy claro: ¿Cómo saber si los clientes están satisfechos? Creemos que las encuestas de satisfacción modifican la opinión del cliente: efectivamente, pensamos que la opinión de un cliente se modifica tanto por el uso de nuestro producto o servicio, como por el hecho de que le solicitemos participar en una encuesta; por lo que le dejamos a la autora una consulta acerca de nuestras inquietudes. Primero, la nota original:

Algunos estilos de liderazgo

Una nota del site sabiduría.com acerca de seis estilos de liderazgo. Transcribimos la misma, con mínimas correcciones de estilo, y brindamos -como siempre- links a la nota original, y a otros sitios relacionados.

Crece el negocio de la venta directa en la Argentina

El año pasado, el sector facturó $ 2335 millones y aportó al fisco $ 500 millones
Todavía no tenemos una operación importante de servicios como hay en Estados Unidos, donde se venden hasta autos por este sistema, pero no hay dudas de que esa tendencia llegará a nuestros países Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Calidad de Servicio

Un empresario tiene, entre muchas otras herramientas, un parque de equipos, con un determinado soft, que pretende que le brinde ciertos resultados.
¿Cómo puede evaluar el servicio técnico (hard y soft)? ¿Cómo puede medir si el desempeño del service es el correcto? ¿Qué métricas y parámetros tomar en cuenta para ello?, ¿qué tipo de incidentes deben cubrir? ¿Qué le conviene más, un service interno o tercerizar? ¿Cuáles son los errores más comunes que cometen las pymes en este tema? El empresario pyme ¿piensa que el service es un gasto o una inversión?
El Ing Rodolfo Turkula delinea los conceptos básicos sobre Calidad de Servicio en IT para empresas, en una nota para ExpandIT, revista de IT para PyMEs. El artículo:

¿Cómo es la Logística Latinoamericana?

¿Qué actividades son parte de la función logística?, ¿quién maneja a los proveedores?, ¿dónde se deben hacer los pronósticos? Son las consultas más frecuentes que recibe el LALC, Latin America Logistics Center. El LALC presentó el tema dentro de los proyectos de benchmarking de prácticas y procesos de logística. Los resultados son una demostración del valor que tiene un buen diseño de la logística para conseguir los objetivos de negocio.

RSE como estrategia de posicionamiento

RSE, Responsabilidad Social Empresaria: decisión, compromiso y acción de integrarse en forma efectiva a su entorno. Fines: elevar los niveles de desarrollo social, protección del medio ambiente y respeto a los derechos humanos, en un marco de calidad y viabilidad. Implica también velar por el desarrollo de la calidad de vida de la comunidad donde opera. Análisis de implementación y utilización como estrategia de posicionamiento.

Liderar a sus empleados. Un approach a cómo lograrlo.

En poco tiempo, hemos podido leer tres notas acerca de qué es lo que hay que hacer (y qué no hacer) para lograr el compromiso de los empleados. Dos de ellas en Noticias, y la tercera en SHT. Los dejo con quienes saben trasmitir los conceptos:

¿Qué hace eficaz a un ejecutivo? [Pregúntale a Drucker!]

Una producción del propio Peter Drucker (1909-2005) para Harvard Business Review. Temas sobre los que Drucker se explayó desde The Effective Executive (1966), pasando por The Effective Executive Revised (2002), y hasta en The Effective Executive in Action (2005). El texto completo:

Regalan libros, y son sus propios escritores …

Hace una semana comentábamos los casos de Adrián Paenza (Matemática, estás ahí? – Episodios 1 y 2) y de Alberto Vázquez-Figueroa (Por 1000 millones de dólares). Este jueves pasado, Hernán Casciari, acordó con la editorial que publicará españa, perdiste (sic) que él mantendrá los textos en su blog. Él mismo lo comunicó en un post de su blog orsai, titulado Artículo número ocho, inciso uno. Enterarse cómo y por qué se hace esto, y poder leer -gratis y con permiso- obras de Hernán:

El comportamiento frente a la innovación

La innovación está de moda. Hablan de innovar hasta (especialmente) quienes nunca dirigieron un proceso de innovación. Pero muy pocos innovan; son los que se equivocan. Como sociedad no hemos creado estructuras de protección y acompañamiento a los innovadores, no los prestigiarmos en la acción, recién en el éxito. Pero ellos se equivocan muchas veces, hasta que dan con lo que visualizaron antes que los demás.
Una interesante nota de Eusebi Graners (Qualiteasy) en Noticias, que transcribimos.

(A los argentinos,) ¿Nos importa la Ciencia?

Un excelente análisis de Valeria Román. En el contexto de un año electoral en el país, se pregunta si la ciencia está en la cabeza de candidatos/as, y hace su diagnóstico. Un comentario particularmente inteligente, remata este artículo del blog Ensayo y Error: una micromirada sobre la ciencia, con sus avances y tensiones.

Barreras al crecimiento y al bienestar social

El Banco Mundial realizó un reporte denominado La informalidad: escape y exclusión, acerca de la informalidad laboral en América Latina y el Caribe. Desde las costas rioplatenses, lejos del mundo real, y desde que el muro en su derrumbe, agrandó a Europa, más lejos aún … pero intentando subirnos a la globalización por el lado que nos sea posible, transcribimos este informe que el BM nos hizo llegar en estos días (pese a que está fechado en mayo/07).

Libros gratis. Oficialmente gratis.

Algunos autores (aunque pocos todavía), están (¡afortunadamente!) interpretando de una manera particular esto de Internet y la Web 2.0 en relación con “la vida real”. Están editando y vendiendo sus libros de la manera convencional (editores, venta en librerías, etc.) y están permitiendo la descarga gratuita desde su propia página web. (Actualizado 08/sep/07 – Ver nota)

¿Por qué Liderazgo Cooperativo?

Es en el hoy de cada día, cuando definimos nuestro futuro, el de nuestra empresa, el de nuestra sociedad. Son las acciones que hoy tomamos (o que dejamos de tomar) las que definen el futuro que tendremos, y en qué parte de ese futuro estaremos. Así, es imperioso contar con un diagnóstico real del presente y sus tendencias, para gestionar adecuadamente este presente.
Magnífica nota que hemos retitulado y subrayado, que transcribimos:

Tres historias importantes, por un emprendedor exitoso

La estrategia es la diferencia entre la meta y los recursos disponibles. La vida necesita siempre de nuevas estrategias (imaginación, libertad, iniciativa), ya que raras veces contaremos con suficientes recursos…
Ilustrando ésto, uno de los discursos más famosos de la historia, (visto millones de veces en la versión subtitulada en español), el de Steve Jobs (Apple, Pixar) en Stanford, jun/05, el de las “tres historias”.
¹El video subtitulado para ver online y ²para descargar, y ³el texto escrito del mismo:

Seminario “Cómo exportar a la CEE”

Suelo promover muy pocos eventos. En este caso particular (en el que participo de la organización), lo estoy haciendo porque lo considero de verdadero interés por sus contenidos y por la calidad técnica de los expositores. La propuesta:

La fuerza de la Venta Directa

Titulado originalmente La fuerza de las redes, transcribo con algunas aclaraciones y comentarios, un exhaustivo análisis de la venta directa realizada para Colombia por Dinero.com. El artículo:

Eli Goldratt, un físico devenido gurú del management

Creador de la teoría de las restricciones y autor del best-seller “La Meta”, este físico israelí es uno de los pensadores de negocios más respetados del mundo…
Goldratt presentó su Visión Viable en Buenos Aires, el 14 de agosto. Federico Ast lo presenció, y lo comenta y da su propia visión.

Antropología ¿y? Management

El siempre inteligente Jorge B. Mosqueira publica hoy en La Nación una nota comentando la creación de un Seminario, en la Universidad de Belgrano, denominado Antropología Empresarial. Titulada El factor humano, comienza preguntando ¿Qué tiene que ver la antropología con las empresas?

La Distribución de productos en la Venta Directa

Desde la Revista Enfasis Logística nos hicieron llegar un cuestionario relacionado con el tema de la referencia.
Transcribimos el mismo, y nuestras respuestas.

Planificación + Motivación: fórmula “mágica” que no falla

El título se refiere a una combinación de resultado mágico, si bien ambos componentes de la fórmula son reales.
Se ha escrito mucho acerca de planificación estratégica y otro tanto de motivación. Sin embargo, aunque quienes deben ejecutar los procesos o son sus responsables operativos, suelen no participar del proceso original de planificación. Con respecto a la motivación, son sólo los destinatarios de las ¿buenas? ideas de los Jefes.

En busca de la competitividad perdida

¿Cuáles son los mecanismos que se requieren para mejorar la productividad de una pyme?
Una interesante (y ácida) nota citada hoy en el SAP Perspectiva Online – Agosto 2007, que recibí hoy desde SAP Región Sur. Y que describe acertadamente la situación de empresas y empresarios Pyme en nuestra región, Argentina y Sudamérica. La transcribo e inserto mis comentarios, ampliaciones u observaciones.

Rentable, y además … lo correcto

“… está bien tratar a los trabajadores como si fueran seres humanos superiores de la teoría “Y”, y no sólo porque lo diga la Declaración de Independencia, o porque lo diga la «regla de oro» o la Biblia, o lo dicten los preceptos religiosos o todo eso, sino porque éste es el camino hacia el éxito de cualquier clase, incluyendo el éxito financiero…” (Abraham Maslow) … del Newsletter No 68 del 1º de agosto de Ser Humano y Trabajo

La ética en la Venta Directa, es buen negocio

Venta Directa es servicio. En una Empresa de Venta Directa exitosa, la calidad del servicio satisface las expectativas del cliente. La ética es negocio.
Es clave operar ^(A)_sobre la percepción del cliente, generando deseo de compra que no conlleve expectativas que no serán cumplidas, y ^(B)_sobre la propia operación, generando sistemas fiables que cumplan estrictamente con las expectativas del cliente.
Analizamos como leading-case una situación puntual de un cliente de Dell Argentina.

ICTnet difunde nuestros posts

ICTnet-Comunidad de Profesionales Internet, promovido por el Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, es una comunidad virtual de profesionales, un espacio de encuentro entre gente de empresa y profesionales de ámbito español y latinoamericano. Nace en 1996 creada por el Institut Català de Tecnologia como “Servicio Online de la Tecnología”. Es patrocinada por la Fundació UPC, que apoya a la Universidad Politécnica de Catalunya.
Y ayer, en su newsletter semanal: ¡ difundieron una nota nuestra, colocándola como cabecera !
Se trata de Peter Senge: las personas no son “Recursos”, publicado en esta página el 13/jul/07, aquí.

Pienso, luego … aprendo

Dad al alumno algo que HACER y no algo que aprender, ya que el hacer tiene tal potencia que exige pensar y reflexionar (John Dewey, Thinking in Education 1916) Decidimos sobre la base de nuestra experiencia; aprender la enriquece. El autor propone reforzar el aprendizaje a través del estilo natural:
Ya es hora de que volvamos a aprender como cuando éramos niños: Jugando. Aprender puede y debe ser divertido. No existe nada más serio para aprender que jugar.

La inteligencia emocional en el éxito del líder

Liderazgo es lograr que otros lo hagan con ganas. Es organizar recursos y canalizar el potencial de las personas: es necesario contar con inteligencia racional para planificar e inteligencia emocional para conducir. El autor encuentra entre las nuevas ciencias de la conducta, las herramientas que el líder necesita para operar.
Al pie del artículo, links a algunas de las obras de Daniel Goleman.

Calidad Total y Lenguaje

Hablar de calidad total y normas internacionales como ISO 9001:2000 o ISO/TS-16949 es sinónimo de una empresa organizada, con prioridades definidas, con sistemas documentados controlados, enfocada en el entrenamiento apropiado del personal, basada en procesos, con una filosofía de mejoramiento continuo, con métricas para evaluar su desempeño en las áreas clave. Así se garantiza el buen funcionamiento, para asegurar su mercado y alcanzar el crecimiento planeado.
Ud. ¿cómo trasmite en su organización sus metas y procedimientos de calidad?

Peter Senge: las personas no son “Recursos”

Peter Senge, el creador de la Quinta Disciplina y conocido gurú del aprendizaje organizacional, fue uno de los oradores de la conferencia del Hay Group, en la cual se sublevó contra el actual sistema económico. En una entrevista exclusiva, arroja la piedra y se define como un “anti-recursos humanos”, define como “cancerígena” la actual política seguida por las empresas y declara que los empresarios deben incluir las inversiones en el ambiente y la sociedad como parte de su cadena de valor.

Arsenal tecnológico para enfrentar la piratería del asfalto

Cómo es el nuevo arsenal tecnológico para atacar la piratería
Desde una de las firmas líderes en seguridad satelital vehicular explicaron cómo funcionan los últimos avances que ofrece el mercado para combatir dos flagelos que afectan a la actividad del transporte: sobrecostos y robos. Sepa cómo cuidan la carga las empresas más profesionales del país.

Aprender a aprender, una habilidad clave

Las competencias, bajo la lupa.
La asociación norteamericana Partnership for 21st Century Skills, creada en 2002, tiene como meta generar consenso sobre las habilidades más relevantes para que empleados y empresas prosperen en el nuevo orden social y productivo. Reúne a destacados referentes de la educación, y cuenta con un fuerte compromiso de la comunidad empresarial. Forman parte de la iniciativa Apple, Ford, Intel, Cisco, Microsoft, Dell, Oracle y SAP, entre otras firmas.

Violetta Fabiani – Incendio y Recuperación

En la madrugada de hoy, se incendiaron casi totalmente las instalaciones de la firma en la calle Dreyfus, en San Martín.
Hacemos llegar a la gente de Violetta nuestro apoyo en estos momentos difíciles, y les deseamos que puedan remontar rápidamente la complicada situación.
Télam daba la noticia así: < Actualizada 19/jul/07 con Buenas Noticias >

Stephen R. Covey y “El Octavo Hábito”

Encuentre su voz e inspire a los demás para que encuentren la suya.
Su libro El 8vo. hábito, escrito más de quince años después de Los 7 hábitos …, propone desde su subtítulo De la efectividad a la grandeza. Covey denomina voz a los niveles más elevados del genio y la motivación del ser humano; así, dice en su Capítulo 1, El Dolor: “[...] el octavo hábito no es una mera adición a los otros siete, un hábito que, de algún modo, se hubiera pasado por alto. Se trata de ver y aprovechar el poder de una tercera dimensión de los siete hábitos que responde al principal desafío de la nueva era del trabajador del conocimiento. El octavo hábito consiste en encontrar su voz e inspirar a los demás para que encuentren la suya.” ACTUALIZADO 26/jul/07 y 05/nov/07

La necesidad de estándares en Logística y Supply Chain Management

Un preciso acercamiento a la comprensión del management necesario para la correcta administración de la Supply Chain, las ventajas del modelo SCOR (Supply Chain Operations Reference), la obligación de fijación de estándares y el benchmarking, para una mejor inserción en los mercados internacionales son explicados con su habitual facilidad pedagógica por el director del Instituto de Estudios para la Excelencia Competitiva (IEEC,) Escuela de Supply Chain, Management y Logística,

DHL Express inaugura centros de logística en el interior del país

DHL Express puso en marcha un nuevo centro de logística en la provincia de Mendoza que tendrá a cargo las operaciones de toda la región Cuyo y Patagonia

La sabiduría colectiva y sus límites

Mario Diament | Crónicas norteamericanas | Exterior | 23.6.07 | 784 palabras

Link corto: http://www.lanacion.com.ar/919853

MIAMI- En 1841, Charles MacKay, un escocés que trabajaba para el periódico londinense The Morning Chronical , escribió un libro que tituló Delirios extraordinariamente populares y la locura de las multitudes , en el que trataba de responder a una pregunta inquietante: ¿por qué individuos habitualmente sensatos e inteligentes se convierten en masas idiotas cuando actúan colectivamente?

Resiliencia y utopía, claves para el desarrollo de una nueva civilización

Especialistas coinciden en Madrid para proponer alternativas al caos planetario
El concepto de resiliencia, cada día más utilizado en los centros de pensamiento y que hace referencia a la cualidad que tienen los metales de recuperar, sin deformarse, su estado original después de sufrir pesadas presiones, es una cualidad de todos los sistemas complejos adaptativos, como las personas o la Tierra, que nos debe guiar para superar la crisis del planeta,

ADRHA: nueva Encuesta – Solapamiento entre el Personal dentro y fuera de Convenio

MERCER HUMAN RESOURCE CONSULTING y la Asociación de Recursos Humanos de la Argentina realizan la encuesta gratuita 2007 sobre “Solapamiento entre el Personal dentro y fuera de Convenio”
La Encuesta tiene como propósito identificar el grado de impacto de la situación en Argentina por la que el personal incluído en Convenios Colectivos de Trabajo recibe aumentos salariales superiores en porcentaje al personal de supervisión, no sindicalizado.

“El cerebro humano es más complejo que una galaxia”, asegura Jorge Wagensberg

El físico reivindica el placer del aprendizaje en el ensayo El gozo intelectual.
Lo de ‘la letra con sangre entra’ es una falacia afirma el creador y primer director del museo Cosmocaixa.
El cerebro humano es un sistema más complejo que una galaxia. Apenas hemos empezado a comprender sus funcionamiento.

3er desayuno de trabajo ARLOG 2007: qué se dijo

El martes 22 de mayo, el desayuno de trabajo de ARLOG trató un tema central para la Logística: los Recursos Humanos.
A continuación, un resumen de lo que se dijo, y la presentación que realizó Gustavo Figuerola, Gerente General de Exologistica S.A. y vocal de CEDOL.

Una visión de la Logística

Tradicionalmente la historia de las doctrinas económicas identificó y describió como factores generadores de riqueza el capital, la tierra y el trabajo. Dado que por trabajo se entendió siempre la mano de obra – en muchos casos considerada como mercancía a los fines de su análisis- parece obvio incluir también como factor de producción la organización y dentro de ella, el talento y la acción directiva.
Presentamos un análisis de la Logística como gestión del Management …

Stephen R. Covey y sus “7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva”

Hace ya varios años que Covey publicó su libro. Sin embargo, mantiene plenamente su validez.
Si usted quiere cambiar cualquier situación, tiene que comportarse en forma distinta. Pero para cambiar su comportamiento, debe antes modificar sus paradigmas – su forma de interpretar el mundo. “Los 7 hábitos …” presenta una nueva forma para cambiar estos paradigmas, al instaurar nuevos hábitos que le permitirán escapar de la inercia y encaminarse hacia sus objetivos.
Le brindamos comentarios, y material gráfico y audiovisual para descargar. ACTUALIZADO 05/jul + 26/jul +06/set/07

3er desayuno de trabajo ARLOG 2007

“La situación de los recursos humanos en el sector logístico”, el martes 22 de mayo, a las 08:30 hs en el Hotel Sheraton Retiro – Salón Golden Horn – 1er Piso.
Los temas a abordar incluirán:
• Oportunidades laborales (profesionales – gerentes – directores)
• Capacitación, profesionalización y niveles de especialización
• Flexibilidad laboral en el contexto sindical actual
• Políticas de retención y la importancia relativa de los profesionales logísticos dentro de la organización empresaria
• Estado actual y experiencias de su implementación en la Argentina.

Las exportaciones de las pymes son la herramienta para el crecimiento sostenido

El vicepresidente de la Nación, Daniel Scioli, hizo estas declaraciones al disertar en el Primer Encuentro de Soluciones para PYMEX Exportadoras. Por su parte, el titular de la Confederación General Económica elogió las misiones comerciales organizadas por la cancillería y las rondas de negocios promovidas por Planificación y Economía.

Cuáles son los profesionales más buscados por las empresas

Las industrias de energía, alimentación y telecomunicaciones se ubican en el primer lugar entre los sectores que más demandan empleo calificado. Por el lado de los servicios, se suman la banca y el comercio. Ingenieros y técnicos especializados lideran las búsquedas y están mejor remunerados.

FedEx y RGX enseñan a exportar con éxito

Habiendo detectado importantes falencias en los procedimientos asociados a las exportaciones de las PyMEs argentinas, ambas empresas brindarán el seminario internacional “EXPORTAR CON EXITO”, el próximo 13 de junio en la Sala Pablo Picasso del Paseo La Plaza.

DELL Argentina – Su sistema de Venta Directa

DELL Argentina (Laptops, Desktops, servidores, y accesorios) posee un sistema de venta directa a nivel mundial.
Que, además, es de armado ‘on demand’ = cuando Ud define las características del producto que compra, se lanza la orden de producción.
Las limitaciones del mercado latinoamericano, argentino en particular, hacen que Ud reciba lo que compró en 21 días o más.

Una segunda oportunidad para empresarios que fracasaron

Soichiro Honda fracasó en todos sus negocios hasta que fundó la Honda Motor Company.
Un proyecto en Chile busca dar una segunda oportunidad para los emprendedores que fracasaron en su primer intento.
Si dentro de los próximos tres años ha tenido éxito, el proyecto se extendería a otros países latinoamericanos, como Brasil, Argentina, México o Perú.

Acuerdo salarial FADEEAC – Camioneros ¿ 16,5% ?

Transcribimos las notas de Clarín, La Nación, Infobae y Webpicking – una publicación especializada.
A sólo 48hs del acuerdo, y a 24hs de la discusión acerca de si es del 16,5% o del 25%, analizamos los resultados en cuanto a variaciones esperadas de los precios de los operadores logísticos a sus clientes, los dadores de carga.
Seguramente durante la semana podremos mejorar la calidad de nuestras predicciones – que volcamos en esta nota.

OCA y CRUZ DEL SUR cumplen 50 años

Operadores logísticos emblemáticos, particularmente en paquetería, iniciaban sus -en ese entonces modestas- operaciones, en el mismo año de 1957.
El Año Geofísico Internacional, el Eternauta, la Copa América en Perú, Fangio Campeón Mundial de F1 con Maserati. Víctor Masson con su camión unía Bahía Blanca con Buenos Aires (el inicio de Cruz del Sur); OCA, Organización Coordinadora Argentina superaba los servicios de gestión para IKA, Industrias Kaiser Argentina
Dos casos de entrepreneurship exitoso.

PyMEs: aprender a exportar

Una encuesta de FedEx y RGX sobre Pymes de todo el país, indica que un alto porcentaje

• No calcula bien sus costos de exportación
• No utiliza el medio de cobro más adecuado o seguro,
• No especifica legislación en caso de conflicto
• No usa intermediarios, o se ampara en un contrato con éste.

La promoción que hace Cancillería, debe acompañarse con los planes de negocios más apropiados

33a Feria Internacional del Libro de Buenos Aires

Abre al público el jueves 19 de abril, hasta el 7 de mayo; el lema de este año: “Libros sin fronteras”.
La justificación: “El libro es vehículo y puente entre culturas, por encima de las diversidades raciales, geográficas y políticas; y puede superar las barreras idiomáticas por la traducción. En la escena internacional marcada por las migraciones, las asimetrías sociales y las desconfianzas étnicas, el libro tiene un papel civilizador y pacificador.”
El libro no es como un amigo, un maestro, un profesor: no contesta preguntas.
Obliga a pensar y sacar conclusiones propias.

Logística en Argentina: falta personal

En Argentina continúa faltando personal calificado en Logística.
Un país competitivo requiere incentivar la formación de profesionales en sus áreas clave. Y la Logística, bajo cualquier modelo posible, lo es. La percepción de la necesidad se ha logrado, los resultados (relacionados con años de educación y capacitación) son necesariamente de mediano/largo plazo. Se incluye un análisis de las remuneraciones actuales.

Un Software para la Venta Directa

Para desarrollar toda actividad, es necesario contar con las herramientas apropiadas. Así, tendrá posibilidades de lograr el éxito.
Encontramos que una empresa mexicana exhibe en una presentación publicitaria de su producto -precisamente un Soft para Venta Directa Multinivel- las características del mismo.
Creemos que son un buen punto de partida para definir lo que necesita de su Sistema de Gestión una Empresa de Venta Directa (actualizado 26/12/11, link aquí)

Biocombustible argentino en un avión

Un avión argentino voló ayer, movido a soja.
Un Pucará A-561 del Centro de Ensayos en Vuelo de la Fuerza Aérea Argentina, un vehículo con dos turbinas, voló utilizando combustible convencional en una de ellas, y biocombustible al 20% en la otra.
Una noticia alentadora con respecto a la capacidad argentina de desarrollar tecnologías, aún con recursos limitados.

Gestión virtual de Empresas: el desafío SEBRAE

Un equipo de la UTN Mendocina ganó el juego de simulación de negocios “Desafío SEBRAE Internacional 2006“, administrando una compañía maderera; el equipo compuesto por 5 personas fue tomó las mejores decisiones por sobre 70.000 participantes.
Pronto comienza la inscripción 2007; habrá que conducir una compañía elaboradora de cosméticos.

Business Angels crecen 10% en USA en 2006

$US 25.600 millones aportados por 234.000 personas (110.000 por inversor), a 51.000 emprendedores generando más de 200.000 puestos de trabajo.
Los números de esta particular manera de financiar el start-up de una empresa que, sin ruido, crece en el mundo.

Posgrado en Logística y Solución de Casos

Comienza el Curso de Posgrado Logística y Solución de Casos en la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Buenos Aires.
El 23 de abril se inicia; brindamos datos y algunos trabajos de cursos anteriores, que tomamos del site.

El alto costo de los bajos sueldos

Análisis de la Harvard Business School Publishing.
El artículo declara que en este caso “lo barato sale caro”: los salarios bajos, terminan costando más debido al menos a la alta rotación que producen.
Benchmark entre Costco (50% de su mercado retail en USA) y Wal-Mart (40%, por Sam’s Club).

Management por Televisión

A partir del 1º de abril, tendremos por cable un canal dedicado exclusivamente al Management.
Será gracias a HSM, responsables de Revista Gestión y Expo Management, en principio a través de Cablevisión y Multicanal limitado a nuestro país; ya hay planes para cubrir toda latinoamérica. ¡Bienvenido este aporte positivo! Actualizado 15/abr/07, incluye link al site

Gestión de Operaciones basada en TOC

Encuentro – Taller en IDEA, en el que se brindan 16 horas de capacitación en Teoría de las Restricciones aplicada a la Gestión de Operaciones.
Esta teoría (TOC, Theory of Constraints), propuesta por Eliyahu Goldratt, plantea que toda empresa está limitada en su camino hacia su meta por alguna restricción; y orienta la gestión a las mismas, con un enfoque sistémico.

Gerenciar desde la intuición

Una buena decisión es a consecuencia natural de un proceso con base en la información con que cuenta quien la toma.
A partir de ahí, el proceso puede transcurrir de diversas formas; básicamente:
1- Formal: Razonamientos conscientes, expuestos, eventualmente siguiendo procedimientos pautados o patrones, dejando claros rastros, auditables con mayor o menor facilidad, o
2- Informal: Procedimientos sub-conscientes, basados en la “expertise” del “decididor”, construído a través de la abstracción de los procesos formales, dando “intuitivamente” peso a las variables.
El proceso intuitivo es muchísimo más rápido que el formal. Y, en muchas ocasiones, mejor.

La Calidad más allá de la Certificación

La mejor forma de operar en una empresa es hacer correctamente, a la primera vez y con el menor consumo de recursos, las actividades necesarias para satisfacer a sus clientes internos y externos.
En eso consiste un proceso de Gestión Integral o Total de la Calidad, o TQM.
¿Pero qué tiene que ver la certificación con ésto?

Liderazgo & Project Management

Project Management, una disciplina claramente enfocada en los resultados.
Los proyectos son llevados a cabo por personas, a las que el Project Manager debe liderar.
La propia percepción del rol de líder, la conducción del equipo, la administración del cambio organizacional, y el control del avance del proyecto desde la óptica de una institución dedicada al PM.

Caso elecciones italianas en Argentina: su logística

El 9 y 10/abr/06 Italia elegió nuevo parlamento; por primera vez, quienes residen fuera de Italia (unos cuatro millones) pudieron votar.
Sudamérica eligió dos senadores y tres diputados, de un total de seis senadores y doce diputados de representantes “all’estero”.
Los votantes argentinos fueron 465 mil; el voto fue por correspondencia.
Exponemos la experiencia del operador logístico.

Lo nuevo en innovación

En Marketing, las principales nuevas tendencias incluyen la Autenticidad, el Marketing Viral, el Boca a boca, la Eco- conciencia, y la Sub- segmentación.
Siendo que la Logística -la ciencia que nos ocupa- es ‘socia’ del Marketing, nos interesa conocer cuáles son sus tendencias actuales.

Historia de la Venta Directa

Ya desde la prehistoria, el ser humano se dedicó al comercio. Y la Venta Directa fue, desde antiguo, una modalidad ampliamente difundida.
Tomamos esta “Historia” de la página de la DSA (Direct Selling Association), la Asociación que nuclea a todas las Asociaciones locales de Venta Directa.

Resiliencia: la escuela de la adversidad

El concepto de resiliencia en psicología (en física, es el fenómeno por el que los cuerpos retornan a su forma inicial después de haber sido sometidos a una presión que los deforma), se manifiesta:
· Con una gran facultad de proteger la propia integridad bajo presión.
· Estableciendo una actitud vital positiva pese a circunstancias difíciles.
El tener presente los factores que la favorecen o la potencian, ayuda a conducir y liderar grupos humanos.

Logística con "L" de Liderazgo

La logística requiere creatividad, flexibilidad, apertura mental, aprender de los errores, compartir información, asociarse con el cliente y responder a lo imprevisto con imaginación y rapidez (y apropiadamente).
Por ello, demanda un liderazgo movilizador de los recursos interiores: los del líder mismo y los de quienes están bajo su dependencia. Quien cuente con un plantel de líderes (de carne y hueso, no “próceres”), conocedores de su trabajo y de las grandes cosas de que son capaces los quienes cuentan con la guía adecuada, tendrá allanado el camino del éxito.

Cómo NO lograr el compromiso de su equipo

Seis puntos clave a tener en cuenta … para no cometer semejantes errores.
Si Ud quiere lograr un high performance team (o simplemente tener éxito en la conducción de su equipo), tenga en cuenta las propuestas del artículo; la formulación negativa (“lo que no hay que hacer”) lo hace más didáctico.

Obras de arte que desafían a la percepción

M. C. Escher (Holanda, 1898-1972), fue un artista cuya obra (mayoritariamente litografías y grabados) denota una visión única del espacio y de las matemáticas, que ha inspirado el desafío de paradojas.
Seleccionamos para compartir, 8 obras que nos confunden, porque no pueden ser.
La confrontación entre lo que se ve y la verdad puede sernos útil para encontrar la realidad dentro de las percepciones cotidianas.

Los errores más frecuentes de los emprendedores

Según el Director Ejecutivo de la Fundación IdeaPyme, qué hacer y qué no hacer al comenzar un negocio.
Una docena de tips para reflexionar tanto si Ud está iniciando un negocio, como si ya lo tiene y quiere analizar cómo lo está conduciendo.

Vocabulario Logístico

Un muy completo trabajo de Enfasis Logística, que hemos tomado y adecuado.
Toda la terminología logística tanto de cabotaje como internacional. El “qué es qué“, en este artículo.
No sólo los específicos: desde SCM, ERP, CRM, Inventario, Just in Time hasta Know How, 3PL, pallet, operador logístico …

Biocombustibles

Dado el creciente interés en el tema, decidimos postear esta investigación acerca del mismo.
Con datos de diversas fuentes, desde la Secretaría de Agricultura, Biodiesel Uruguay, otros sites dedicados a los biocombustibles, y las presentaciones que al respecto se hicieron en el 8º desayuno de trabajo 2006 de la ARLOG.

Desarrolle su PyME

Está abierta la convocatoria al ANR 600 2006, un programa de subsidios por hasta $600.000 para proyectos de desarrollo tecnológico en PyMEs.
Cierra el 3 de abril/2007, y está enfocado a mejorar las estructuras productivas y la capacidad innovadora de las empresas productoras de bienes y servicios.

La Sabiduría de los Grupos

James Surowiecki en “La sabiduría de las multitudes” [2004], afirma que los grupos, especialmente los numerosos, toman las mejores decisiones.
Existen varias condiciones: la probabilidad de que cada miembro del grupo “acierte” debe ser superior al 50%, debe seleccionarse la decisión “más votada”, la votación de cada miembro debe ser totalmente libre.

Transmisión de valores

Analizamos la trasmisión de valores y experiencias que ocurre (o no) en las empresas cuando un empleado se jubila. Y generalizamos a la conservación del conocimiento de la empresa, cuando un colaborador se retira, sea cual fuere la causa. En otras palabras: Cuando un empleado se retira, el conocimiento, ¿se queda?

Cambio climático: calentamiento global

Informe de la ONU afirma que la causa del calentamiento global es humana
Según el Panel Intergubernamental para el Cambio Climático (IPCC), que reúne a 2.500 científicos de más de 130 países, los efectos podrían durar más de 1.000 años. El Protocolo de Kioto es el principal plan para reducir las emisiones de gases con efecto invernadero hasta el 2012, debilitado desde que en 2001 se retiró Estados Unidos, principal fuente de emisión.
Actualizado 06-10/feb + trailer de “An Inconvenient Truth”

Cumplimos un año

El 20/01/06 subimos el primer post. Desde entonces, colocamos en la página más de 100 entradas, más de 300 links ordenados y comentados, y subimos a almacenes de descarga más de 500 archivos entre libros completos, resúmenes, revistas y artículos. Fuimos retribuidos con más de 1700 visitas mensuales, y más de 5000 descargas de archivos por mes. Estamos satisfechos, y lo agradecemos.

Una introducción a la excelencia

Se consiguen excelentes resultados con respecto a la Performance, hacia los Clientes, los empleados y la Sociedad, con el Liderazgo como motor de las Políticas y Estrategias; lo desarrollan los empleados y los asociados y recursos, a través de procesos. Así lo asevera el modelo de excelencia de la European Foundation for Quality Management. Conceptos claros, con una lógica de análisis y construcción excelente.

En qué invirtieron los fondos comunes más ganadores de 2006

No nos estamos dedicando a las finanzas. Pero muchas señales pueden analizarse, y pudimos descubrir qué sectores de la economía – entre los que nos interesan – fueron más rentables en 2006.
Así, descubrimos que de quienes invierten en acciones internacionales, el fondo más redituable fue uno que se ocupa de PyMEs latinoamericanas de infraestructura, logística, y consumo interno.

Poder de síntesis: necesidad de los líderes

El Premio Nobel de Física Murray Gell-Mann dijo una vez que pensaba que la característica personal más preciada en este siglo sería la facilidad de sintetizar información. Howard Gardner (Las cinco mentes del futuro, Harvard Business School Press, 2006) agrega que la habilidad para decidir a qué datos darle importancia, cuáles ignorar, y cómo organizar y comunicar lo que consideramos más importante, se está transformando en una competencia central. Y es particularmente crucial para los líderes.

Responsabilidad Social Empresaria

Algunos dicen que los malvados son los reyes de los negocios. Egoísmo, avaricia y codicia son algunos de los términos que muchos asocian con las empresas exitosas. ¿Mito o realidad?
En Moral Intelligence: Enhancing Business Performance & Leadership Success, Doug Lennick y Fred Kiel postulan la existencia de “inteligencia moral”. Afirman que aunque pareciera que los negocios recompensan el mal comportamiento, en el largo plazo existe un vínculo indisoluble entre éxito y ética.

20% más de avisos laborales que en 2005

Los ingenieros son los profesionales más buscados del mercado laboral, según indica el informe laboral del Instituto Nacional de Estadísticas y Censo (INDEC).
En 2006 aumentaron 20% (sobre 2005) los pedidos laborales a través de avisos en los diarios, de acuerdo al Indice de Tendencia de Demanda Laboral Publicada (ITDLP), elaborado por la Federación Argentina de Empresas de Trabajo Temporario (Faett); estiman que esta tendencia se mantendrá este año.

Los Misterios de la Mente

“Libre Albedrío: a veces lo tenemos, muchas otras no” por Dennis Overbye. Publicamos y comentamos la nota original en inglés de The New York Times del 02/ene -corregida 04/ene-, reproducido ligeramente condensada en Clarín (sección The New York Times) del 13/ene. El autor desafía la existencia de la libre voluntad: se acerca a las posiciones de los físicos en que los sistemas son deterministas o aleatorios. La posibilidad de que el ser humano decida libremente es cuestionada por los físicos, fisiólogos y sicólogos citados. Pese a todo, sigo creyendo en mi libertad de elección, y en las consecuencias de mis decisiones. Actualizado 18-mar-07

Avon to Restructure U.S. Distribution Operations

Avon anunció hace horas, la reestructuración de sus operaciones de Distribución en USA: construirá un nuevo CD en el Medio Oeste (abastecerá aprox 50% del país), generándose 500 puestos de trabajo. Por otro lado, se cierran dos CD (Newark, Delaware, y Glenview, Illinois) perdiéndose 620 posiciones.
El nuevo CD contará, desde luego, con la más avanzada tecnología de piqueo.
En síntesis: continúan las reestructuraciones a escala plurianual, para generar ahorros y mejorar rentabilidad. Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Estudio sobre el Business Intelligence en la gestión de clientes del sector retail

Los análisis científicos (científicos de verdad!) que realizan retailers suelen ser aplicables, con las debidas correcciones, a la Venta Directa.
En esta ocasión compartimos un estudio sobre la utilización de sistemas de inteligencia de negocios (Business Intelligence, BI) para el análisis de los patrones de consumo de los clientes del sector minorista.

Motivada, la gente trabaja mejor

Para este proyecto, la agencia AV Business & Communication contactó más de 1700 ejecutivos de las principales empresas Latinoamericanas.
Esta investigación mostró cuáles son las herramientas de motivación que las empresas utilizan habitualmente, cómo están organizadas las tareas, cuáles son las experiencias más destacables.

Cambiamos de año

Convencionalismo al fin, seguido por unos cuantos millones de personas y respetado por otros muchos millones, nuestra cultura indica que terminó una etapa cronológica y comienza otra.
Suele ser momento oportuno para suministrar pronósticos de contexto, y reflexiones.
En este primer “cambio de año” para nuestra página:

Citan nuestras páginas en estrategia.info

Encabezamos el boletín Nº 21 de estrategia.info, con dos artículos de esta página en la sección “FICHAS Y ENLACES RECIENTES“: Nuevas herramientas para ampliar la percepción de la realidad (del 07/12/06); y Drucker: “La receta para ser un gran manager es obvia, pero pocos la aplican” (del 20/12/06)
Produce mucha satisfacción encabezar la lista de links de una página que respetamos y hemos recomendado, y con la que no tenemos otra relación que la mencionada.
Los seguimos – y seguiremos – recomendando, pese a los pop-ups, y aunque no nos citaran

Pensamiento Lateral

El Pensamiento Lateral se concibe como Pensamiento Creativo, una forma de escapar a las ideas fijas.
Es una habilidad mental adquirida que busca una solución mediante métodos no ortodoxos, que normalmente serían ignorados por el pensamiento lógico.
Unas líneas acerca de cómo acercarnos al pensamiento creativo basadas en obras de Edward de Bono, el autor de “Seis Sombreros para pensar”, y más …

La receta para ser un gran manager es obvia, pero pocos la aplican (Peter Drucker)

¿Cuál es la receta para ser un gran manager? Según Drucker, quien ofrezca una respuesta segura para este interrogante no es más que un charlatán.
Sin embargo, hay un ingrediente que es clave en la receta: el sentido común.

e-learning

La capacitación on line se extiende cada vez más a temas diversos y es útil para adquirir tanto saberes teóricos como habilidades prácticas.
Una poderosa herramienta, muy apropiada para empresas con sucursales dispersas, y muchos otros casos en que la versatilidad de la aplicación es determinante.
La educación a distancia está creciendo muy fuertemente en Argentina.

Visión, misión, valores y compromiso con la organización

En la dinámica organizacional la responsabilidad social compartida de los miembros, se encuentra directamente vinculada con los indicadores de impacto frente al cliente. Las características positivas del talento humano, definen el perfil de servicio de una empresa: su imagen, su posición de liderazgo y su capacidad para competir.
Niveles bajos de comunicación entre los equipos de una organización, generan climas laborales desmotivantes y conflictivos; Igualmente, el mal manejo de la información repercute en el deterioro de la productividad y calidad de los procesos.

El transporte corre riesgos en su transición al biocombustible

En el II Encuentro Iberoamericano de Transporte, organizado por FADEEAC y que contó con la participación de representantes de diversas entidades de España, Portugal, Brasil, Chile, Uruguay, Paraguay, Bolivia y Perú, destacamos uno de los reportajes que brindó Pierre Pere Padrosa, VP de la International Road Transport Union (IRU) y titular de la Asociación del Transporte Internacional por Carretera (ASTIC) sobre este tema. Hay más.

Nuevas herramientas para ampliar la percepción de la realidad

Algunos físicos proponen una nueva explicación de la realidad otorgando a la intuición y a la creatividad la posibilidad de llevarnos más lejos en el conocimiento de lo real. Así, se propone que se reconozca a las sincronicidades con significados íntimos para el sujeto, el mismo valor que a los órdenes cuantitativos. Nada parece perderse al dejar la seguridad aparente de los dogmas, y adentrarnos en la incertidumbre provocadora que ofrecen los filósofos cuánticos.

70 años de Tasa Logística

Una de las líderes en logística, sucesora de Transportes Ader, cumple 70 años.
Mantiene alianzas estratégicas con TNT Logistics, con la que constituyó CLA (Customized Logistics Argentina) que brinda servicios logísticos de alto valor agregado para la industria automotriz.

Los gurúes hacen que la reflexión ya no sea necesaria

El pensamiento crítico es una aventura arriesgada, trabajosa, que puede abrir tanto caminos novedosos como senderos de incertidumbre. Hay que tener coraje para ejercerlo, aunque su proceso no sea vistoso. Porque es cierto: pensar no luce mucho. Por eso, en el reino de la delegación, los gurúes cumplen un papel importante. Se delega en ellos la tarea de pensar y luego se siguen sus instrucciones.

Cadena de frío de Isenbeck

La empresa entrega cerveza fría a los locales nocturnos de Capital Federal.
Así, los puntos de venta disponen del producto sin demoras para enfriarlo. Y sin costos extra.
Innovación, marketing de valor agregado, una logística simple: un caso para destacar.

Cómo gerenciar una empresa logística

La comunicación entre los distintos niveles, poseer una estructura horizontal y dinámica, la profesionalización, la constante búsqueda de una mejor eficiencia en la relación entre costos y servicios, y que la empresa tenga un objetivo claro son aspectos que una empresa logística debe tener en cuenta para un correcto gerencimiento.
Se trata de Agrocom que , con más de 60 años en Argentina, es top ten en servicios de comercialización y logística de productos de consumo masivo, y está entre las 100 empresas que más vende.

Deremate.com alcanzó acuerdo con DHL

DHL Express y la firma Deremate.com alcanzaron un acuerdo que permitirá a los usuarios del portal de subastas enviar y recibir artículos en forma rápida y segura.
El compromiso del operador logístico es alcanzar cualquier destino nacional dentro de las 72hs, con seguimiento por parte de los actores vía Internet.

Román invierte u$s 1M en voice picking

Se trata de una de las empresas del Grupo, Exologística. Es la primera en Argentina en utilizar esta tecnología en procesos logísticos, que permite preparar pedidos por voz.
Esto significa claramente: piqueador con manos y ojos libres.

La argentina puede convertirse en "una de las economías más importantes del mundo"

Así dijo el Director de Estudios de Seguridad Internacional de la Universidad de Yale e historiador Paul Kennedy (autor de “Auge y Caída de los Imperios“); al hablar ante la 54ª Convención Anual de la Cámara Argentina de la Construcción (CAC), afirmó que la economía argentina puede pasar del puesto 34 del ránking mundial al puesto 24 ó 14 “sólo realizando una fuerte inversión en educación e infraestructura y enfrentando sin temores sus problemas sociales“.

En un Proyecto, empezar por el final

Decir Administración de Proyectos, o Project Management, puede sonar ‘complicado’. Sin embargo, seguir ciertas pautas básicas cada vez que iniciamos un proyecto, tendrá costos menores en tiempo, y ayudará notablemente al éxito del mismo.

Las Empresas Familiares funcionan mejor con Gerentes Externos

Según estudio de McKinsey, las empresas familiares dirigidas por outsiders (un 36% de todas las empresas familiares relevadas en la muestra) logran una puntuación 12% mejor que el de las otras.
Una explicación posible es que la combinación de propiedad familiar y gestión profesional provee lo mejor de ambos mundos: los gerentes profesionales cuentan con una perspectiva a largo plazo al tomar una decisión (menor presión para generar resultados trimestrales); para la familia, seleccionar ejecutivos externos favorece el acceso a una mayor red de talentos.

Six Sigma + Lean Management – juntas, agilizan los procesos

Un artículo de Jorge Macazaga (a quien ya hemos mencionado en esta página), citando los resultados de combinar estas dos tecnologías; previamente lo había hecho con JIT (Just in Time) y TOC (Teoría de las Limitaciones).
La clave es elegir la herramienta o combinación de herramientas, adecuada para cada situación.

Mejorar el desempeño gerencial

Una nota de la Harvard Business School Publishing, señala las cuatro actividades que los gerentes debemos poner en práctica -según Sterling Livingston- para lograr el mejor rendimiento de nuestros empleados.
Im – per – di – ble.

Alto rendimiento: gerentes apuestan a mejorar el desempeño Hacer coincidir las expectativas del personal con las necesidades productivas es una tarea que desvela a los managers. Cómo formar grupos eficientes

Management: ¿táctico o estratégico?

Una nota de InfoBae Profesional, del Lic Vinocur de BDO Becher, alertándonos acerca de que ‘estratégico‘ no es más importante que ‘táctico‘ en un manager (un gerente debe ser más táctico que estratégico).

Gerentes tácticos: el arte de resolver problemas

Cada vez más empresas valoran la visión estratégica en sus ejecutivos, pero suelen olvidarse de aquellos gerentes capaces de aportar soluciones concretas

Noticias sobre la Venta Directa

La Cámara Argentina de la Venta Directa, CAVEDI, publicó en su site una serie de indicadores de la actividad, de cierre del primer semestre de 2006.
Ofrecemos los gráficos que bajamos del sitio mencionado, con interpretación propia.
Gráficos tomados del website de la CAVEDI, Cámara Argentina de la Venta Directa, que agrupa a 11 Empresas de Venta Directa de Argentina (las podemos nombrar: Amway – Avon – Círculo de Lectores – Fuller – Essen – Herbalife – Mary Kay – Amodil – Swiss Just – Martina di Trento – Natura, al 27/oct/2006); el análisis es propio.

Premios Innovar 2006: los ganadores!!

El concurso -organizado por el Ministerio de Educación Ciencia y Tecnología (Secretaría de Ciencia, Tecnología, e Innovación Productiva) y la Secretaría de Industria del Ministerio de Economía- tiene como objetivo hacer visibles productos y propuestas novedosas realizadas por estudiantes, investigadores, tecnólogos, diseñadores, y pequeños empresarios de todo el país.
Un biosensor chagásico, un súper-metegol, un robot para inspección remota, una estación meteorológica móvil, pintura que simula ser madera, papas que no se oxidan, radiografías de última generación, una cosechadora de naranjas …

Los Sistemas complejos y su relación con el entorno

Sistema = conjunto de elementos que interaccionan entre sí y con el entorno
Los sistemas físicos reales sólo se mantienen viables importando energía y exportando entropía
Cuantos más estados tenga el sistema, mayor será su “variedad” (capacidad de respuesta ante las perturbaciones)
El sistema se desintegra cuando pierde la capacidad para mantener las interconexiones específicas entre sus elementos
Los conceptos de Sergio Moriello, para Tendencias21, son exportables a nuestras empresas

Mario Bunge publica "100 IDEAS, el libro para pensar y discutir en el café"

El fin de semana pasado (7 al 8/octubre/2006) se conoció la publicación del libro de Mario Bunge, “100 IDEAS, el libro para pensar y discutir en el café“.
Parecen muchas antes de que uno se ponga a contarlas, que es lo que hace el científico y filósofo argentino residente en Canadá con paciencia, claridad y sencillez; para que las ideas participen luego en nuestras charlas.
Comentario de La Nación, reportaje en Clarín, y descarga directa de alguno de sus libros …

ExpoManagement 2006

Los días 9 y 10/nov/06 La Rural será la Capital del Management mundial: Rudy Giuliani, Jack Welch, Peter Sealey, Feargal Quinn, Richard Boyatzis, W. Chan Kim, y Ming-Jer Chen serán los speakers.
La reunión también contará con el análisis del panorama económico y político de los próximos meses en Argentina.
Habrá un Área de Negocios, para desarrollar nuevos contactos y hablar de negocios; con conferencias de Marketing, Nuevas Tendencias, Habilidades Gerenciales y Recursos Humanos.

Marketing & Servicios, o "pasé frente a un kiosco…"

Efectivamente, pasé frente a un kiosco … y leí un cartel que decía “Tenemos monedas. Con su compra, entregamos monedas“. Me llamó la atención, había visto otro tipo de carteles relacionados con monedas, en kioscos. Y pensé …

Balanced Scorecard + Activity Based Costing

Dos herramientas modernas: BSC Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral), de management; ABC Activity Based Costing (Costeo Basado en Actividades), de control de gestión; ambas pergeñadas por Robert Kaplan, de la Harvard Business School.
Qué es y para qué sirve cada una de ellas, con el nivel de profundidad que Ud desee.

Descubrí a Jorge Wagensberg …

Me llegó su libro “Ideas para la imaginación impura (53 reflexiones en su propia sustancia)“, que sólo hojeé porque me lo habían recomendado. No pude parar hasta terminarlo.
Sábato, Bunge, Ortega, de la Serna, y Wittgenstein, Martin Gardner, aún Cortázar tuvieron que precederlo. En el artículo: comentarios sobre este difusor de la ciencia, y link para descargar el libro mencionado.

Organización orientada al cliente, basada en Procesos

Es clave tener claro de qué modo queremos diseñar nuestras operaciones.
Se analizan dos modos de hacerlo: “Balancear la Línea” (de producción), o “Balancear el Flujo” (de materiales a través de la misma).
Todas las operaciones en una organización son procesos, que entregan productos terminados (incluyo Ventas, Utilidad, etc. como resultados de procesos); debemos lograr la máxima claridad acerca de qué queremos conseguir, y de qué modo. Los resultados serán una consecuencia. Una comparación entre JIT (Just in Time) / LM (Lean Management) versus TR (Teoría de las Restricciones, TOC o Theory of Constraints), por Anthony Bolger.

Curso en el Centro Argentino de Ingenieros

NUEVAS TECNOLOGIAS PARA EL EMPRESARIADO MODERNO
El Ing. Rodolfo Adalberto Turkula ha sido convocado por el Centro Argentino de Ingenieros para el dictado de un curso de actualización en Nuevas Tecnologías, dirigido especialmente a quienes ejercen el management de pequeñas y medianas empresas. A partir del miércoles 11 de octubre, en Cerrito 1250.
Rodolfo Turkula, destacado profesional y amigo, ha colaborado más de una vez en este site.
Más información:

XV Encuentro Nacional de Logística Empresaria

“LAS TRES CLAVES PARA LA COMPETITIVIDAD LOGÍSTICA”
El 12 de setiembre de 2006, se llevará a cabo el encuentro en el Hotel Sheraton de Pilar. Las claves, se anticipa, son:
1- Recursos Humanos,
2- Infraestructura e Inversión Empresaria, y
3- Productividad
El programa de actividades, (Actualizado 19/09/06 con los resultados)

Marketing & Logística

Un tema fundamental en toda PyME: la relación entre las dos grandes áreas de la empresa que tienen, inevitablemente, contacto con el cliente.
Marketing crea y seduce; Logística (Operaciones) lleva a la práctica las “promesas” de Marketing. Una nota por Luis Fernando Lledó Flores, Maestro en Logística y Negocios Internacionales.

Cómo conseguir clientes leales

El artículo “Magnifying customer focus” de la American Management Association presenta una encuesta reveladora de las maneras en que actúan las empresas realmente focalizadas en el cliente.
Y hay que tener en cuenta es que los empleados tratan a los clientes como la empresa los trata a ellos, tal como reza una vieja máxima del management.

Encuesta ADRHA, solapamiento remuneraciones personal fuera y dentro de convenio

Los resultados de la encuesta realizada on-line por la ADRHA conjuntamente con Mercer Human Resource Consulting, disponibles con comentarios y una nota de Clarín Económico al respecto.

Logística en Argentina: falta personal capacitado

Una nota en Clarín del domingo 20/08/2006, donde se dan algunas definiciones de la Logística, y se hace foco en la falta de personal capacitado para la operación de este proceso vital para la empresa, necesario complemento y par de las actividades de Marketing y Ventas.

¿Qué es la Venta Directa?

Establecer claramente qué es y qué no es la Venta Directa.
Como de costumbre, en no demasiadas palabras, recopilando información de fuentes inobjetables: la Cámara Argentina de Venta Directa (CAVEDI) y la World Federation of Direct Selling Associations (WFDSA), Federación Mundial de Empresas de Venta Directa.

Remuneraciones: solapamiento entre personal de convenio y fuera de convenio

La ADRHA, Asociación de Recursos Humanos de la Argentina, realizó una encuesta sobre este tema entre sus asociados.
El próximo 23 de agosto, expone los resultados en el Auditorio de Telecom.
Un tema sensible, que le invitamos a analizar. >>>>>>>>>> NOTA ACTUALIZADA 27/08/2006 (VERLA).

¿Una golosina … o dos? El desafío de Aristóteles

Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo. Pero enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno. Con el propósito justo y del modo correcto, eso, ciertamente, no resulta tan sencillo.
Aristóteles, Ética a Nicómaco.
Una reflexión acerca de la ventaja emocional de ser capaz de postergar la gratificación – para conseguir resultados!!

La Inteligencia Emocional en la Empresa

Aunque no acuñó la frase “Inteligencia Emocional”, Daniel Goleman la popularizó en su best seller de 1995. Y demostró que estas capacidades – que son adquiribles- son muchas veces el factor preponderante del éxito personal, profesional, laboral, y empresario. ACTUALIZADA 15/ago/06.

Jornada de Prevención del delito contra el transporte de cargas

El próximo 17 de agosto de 2006, se desarrollará el evento mencionado, en la sede de la FADEEAC.
El delito sobre vehículos que transportan carga, involucra más de 500 millones de pesos al año en mercaderías solamente.
Y los Piratas del asfalto cuentan permanentemente con tecnología adecuada para su “función”.

Picking: Errores de Preparación

En la Venta Directa, uno de los varios e importantes indicadores de Calidad de Servicio (en este caso, negativo) son los errores de piqueo.
Un cliente recibe -después de una espera de varios días- un producto por otro, o un artículo de diferente calidad, color, tipo, o talle. Sin dudas, ninguna de sus sensaciones será agradable, y seguramente se cuestionará el volver a comprarnos.
En el artículo, el autor analiza causas y soluciones de este problema intrínseco a nuestro sistema.

Una historia para la reflexión

Conocen la historia del caballo y el cerdo? Es cortita (menos de 200 palabras), y vale la pena. Los invito a leerla, y después … a pensar!
Se trata de una “historia de éxito“, en la cual es importante a quién se le atribuye el mérito – y quién lo paga.

Información demográfica – dónde conseguirla

Es importante disponer de datos estadísticos, desagregados, recientes, detallados.
Hasta hace pocos años teníamos que pagar para conseguir algo de información.
Ahora es más barato y fácil: sólo hay que saber dónde ir a buscarla … en la red, por supuesto.
Comparto fuentes nacionales que permiten analizar posibles planes de negocios, dónde (geográficamente) puede estar la oportunidad – o no …

La Logística según Carrefour

Me pareció interesante ver qué dice oficialmente Carrefour acerca de la Logística en general y de su propia logística en particular - teniendo en cuenta que son los dueños de Tía, y que durante años, la ARLOG realizó una “Visita guiada al Centro Nacional de Distribución de Tía” como parte de su programa de cursos y visitas, tomándolo como modelo …

Avon en China

Avon avanza en la implantación de la venta directa (mono nivel) en China… que, a su vez, crece como nunca!
1990: inicio de operaciones.
1998: puesta en marcha de su planta de producción / apertura de negocios minoristas.
2005: autorización para “prueba” de sistema de venta directa en tres provincias.
2006, mar: autorización nacional para operar sistema de venta directa.
2006, jun: 114.000 promotoras! Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

La Realidad es una compleja red de interconexiones

Muy inteligente artículo en Tendencias21, excelente sitio que visito con frecuencia.
Habla de la complejidad de la realidad (tema analizado en varias oportunidades: “El mundo real demanda una visión sistémica“, “Pensamiento Sistémico“, “LA QUINTA DISCIPLINA, de Peter M. Senge“; y seguiremos), las situaciones que demandan nuestro interés no son “sucesos”, sino sistemas; los autores agregan que es el lenguaje la herramienta (y limitante) con que contamos para acceder a su comprensión y manejo.

El sueño de todo gerente …

El “Cuadro de Mando” de Unitronics ofrece a las empresas la posibilidad de disponer de alertas ante distintas situaciones, de acuerdo con un esquema predefinido en conjunto con el usuario.
Semáforos en verde, en amarillo o en rojo según marchen las cosas …

El Multinivel de acuerdo con Robert Kiyosaki

Una interesante visión del autor del best-seller “Padre Rico, Padre Pobre” acerca de las condiciones para alcanzar el éxito para las personas que piensen ingresar en este negocio.

“La Meta” en el USMC

Un ejemplo práctico del uso de la TOC (Theory of constraints, Teoría de las Restricciones).
Enlaza el libro “La Meta“ con un caso práctico de mejora continua e incremento del valor
El poder del conocimiento en la logística de la aviación del Cuerpo de Marines de los Estados Unidos (US Marine Corps, USMC).
Por Tim Sheppard y el Mayor Bill Ivory, USMC

Mejora Continua: Los obstáculos más frecuentes

Solemos pensar que es en nuestras organizaciones argentinas (o, por extensión, latinoamericanas), donde ponemos barreras al cambio y a la mejora continua. El gurú Kaoru Ishikawa afirma que son 10 los factores que bloquean estos resultados – y que son universales.

EXPO LOGÍSTI-K

Desde el martes 20 y hasta el viernes 23 de junio, se desarrollará en el predio de La Rural, en Palermo (CABA), en el horario de 14 a 21 hs, este encuentro logístico.

Borges: a 20 años de su muerte, un texto

Un texto borgeano para recordarlo: “La muralla y los libros“, cuento corto publicado en La Nación en 1950.
A mí me gusta; lo puse aquí para compartirlo con ustedes.
Disfrútenlo!

SCM, Supply Chain Management: puede construir o destruir su marca

El manejo de su cadena de abastecimiento puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. Las expectativas de sus clientes, que provienen de las promesas explícitas o implícitas de sus marcas, deben ser cumplidas – so pena de defraudarlas. De allí, perder el cliente, ganar sus recomendaciones negativas, etc.
¿Conoce -y maneja- Ud la relación entre sus promesas de Marketing y las posibilidades y oportunidades de su cadena de abastecimiento?

Favorecer la lectura en la Argentina

(¿Necesita libros, para Ud o para incentivar la lectura en otros, y deben ser gratuitos? Búsquelos en la red, lo ayudamos desde nuestra página de LIBROS GRATIS.)

La lectura es herramienta fundamental de formación permanente; y mucho más el adquirir su hábito en los jóvenes. Destacamos las acciones creativas desde el Ministerio de Educación, Ciencia y Tecnología (libros en peluquerías, consultorios pediátricos, y aún estadios de fútbol y hospitales).
Pero la gente que haya sido ‘contaminada’ con el deseo de seguir leyendo y no disponga del dinero para hacerlo, debe tener gratuito y fácil acceso a bibliotecas (físicas o virtuales).
Y ahí ya no andamos tan bien …

El mundo real demanda una visión sistémica

El mundo real no es un inmenso agregado de fenómenos sencillos y lineales, sino un conjunto de organismos y entidades complejas interrelacionadas. Es una complejidad organizada que demanda una visión sistémica para ser abordada, así como una metodología ordenada para su estudio.
Charles Francois, experto en Cibernética y Sistémica, expande a todas las ciencias la necesidad de “ver los sistemas”, sistemas de relaciones que dan forma a la realidad.

¿Por qué fracasa la capacitación en las empresas?

Frustración entre quienes organizan los cursos, entre quienes concurren, pobre balance costo / beneficio…
¿Por qué? ¿Qué puede hacerse para mejorar esta situación?
El autor, Enrique Fernández Longo, analiza las situaciones habituales, proponiendo encontrar las vías a la “organización que aprende” … a través de las personas, lo único “animado” en la organización.

Diversidad generacional en la empresa

En un reciente artículo publicado en Harvard Management Update (feb/06), se plantean formas de capitalizar la realidad de la heterogeneidad generacional en las empresas, a las que propone abrirse a reconsiderar supuestos sobre qué personas son adecuadas para qué posiciones y repensar las maneras de contratar, motivar y retener empleados.

El Tiempo: paradojas, su buen uso …

¿Mensajes que llegan antes que los mensajeros?
Bruno Geller, del Instituto Leloir (21/5/06) comenta que el calcio, como mensajero en los sistemas biológicos -por ejemplo, en los procesos neuronales- logra que “la carta llegue antes que el cartero“.
En el artículo se explica de qué modo sucede; además de la curiosidad científica, nos sirve como “semilla” para sembrar la pregunta: podemos ser capaces de ser más productivos en el uso del tiempo, si cabe un recurso limitado y no renovable?

Argentina: Continúa creciendo la Economía

Según un informe privado, el PBI en 2006 crecerá en torno al 9% por cuarto año consecutivo. La situación favorable se sostiene en el tiempo gracias a la alta liquidez, el tipo de cambio competitivo y el precio de los commodities, así como los superávit comercial y fiscal.

Jóvenes manejan Empresa Virtual

Se trata del Desafío Sebrae, programa anual organizado por el Servicio Brasileño de Apoyo a las Micro y Pequeñas Empresas y la Fundación IdeaPyme.
Se propone acercar a los jóvenes al mundo de los negocios a través de una experiencia mixta: una etapa virtual -para la que se provee software e instrucciones- y una real en Buenos Aires con los ocho equipos mejor clasificados.
La convocatoria vence el 30 de junio 2006 y está destinado a estudiantes terciarios y universitarios de Argentina. >>>>> Actualizada 30/mar/07 (ver nueva nota)

Mejor trabajo, mejor calidad de vida, mayor productividad

Cuando la competencia se exacerba, se dá la paradoja de que trabajar más no es la clave. Para encontrar el equilibrio entre lo personal y lo laboral, hay que trabajar mejor: “Cuando la vida personal va bien, profesionalmente se nota. Es muy importante que una compañía abogue por que la gente sea responsable con lo que tiene que hacer y no por los horarios”.
El círculo virtuoso tan simple como elemental, conformado por: mejor trabajo, mejor calidad de vida, mayor productividad.

Las 100 personas más importantes del 2005

Según la Revista Time …
Los comentarios acerca de la lista, accesos a las biografías de algunos de estos “destacados” personajes (que incluye a Bush, Chávez, el Papa Benedicto XVI, el Premier israelí, el líder del Hamas, el presidente iraní, Condoleeza Rice, y -para rematar- acceso a la nota de uno de sus propios columnistas, Joel Stein, quien afirma que no está de acuerdo con “estos” 100 y propone su lista personal …

Las características del jefe … que sus empleados desean

¿Cuáles son las características que debe cumplir un jefe con liderazgo? ¿Cuáles son sus peores defectos?
Defectos: ▼No le importa más que su propio bienestar, ▼No asume responsabilidades y culpa a los demás, y ▼Bloquea a sus subordinados talentosos.
Virtudes: ▲Tiene poder de convocatoria y convencimiento, ▲Reconoce públicamente el trabajo bien hecho, y ▲Mantiene la calma aún en momentos de crisis.
Encuesta realizada sobre 1422 visitantes de www.entrepreneur.com (México).

Una creativa alianza logística

Dos empresas que comercializan sus productos en los mismos comercios pueden unirse para mejorar sus procesos de distribución y brindar un mejor servicio al cliente: Editorial Estrada (papelería escolar y comercial, libros de texto y material educativo) y Pelikan (elementos de escritura). Entre ambas articularon sus sinergias para maximizar sus fuerzas de ventas, reducir sus costos y brindar valor agregado a sus productos. Entérese cómo ciertas decisiones, a primera vista atípicas, pueden brindar resultados excelentes (Énfasis Logística Online)

Elegir un Modelo de Gestión

Seis Sigma, Lean Management, Teoría de las Restricciones, Cinco S, TQM, Kaizen, … Todas metodologías para lograr la excelencia en las operaciones.
¿Cuál es la más conveniente para una PyME argentina?
Ninguna en particular. Toda metodología de este tipo suele implantarse de una manera religiosa: llega como una verdad revelada, todos deben abrazarla so pena de excomunión (desde ser mal vistos hasta tratados como herejes) y, luego de períodos de seguir la letra de la ley, quedan sólo ritos residuales de la religión.
Pero, y los resultados … ?

Entrenamiento que atenta contra el éxito

Las habilidades y competencias tienen gran importancia, pero cuando ellas se transforman en el objetivo principal de la formación de personas pueden ser peligrosas.
Desde el Club de la Efectividad, surge el planteo de revisar conceptos acerca del valor que asignamos a las habilidades y competencias, y el que no asignamos al (buen) juicio y el carácter.

Joseph Stiglitz: Las opiniones del Nobel de Economía

Joseph Stiglitz es Premio Nobel de Economía 2001 -compartido con Michael Spence y George Akerlof- por sus investigaciones sobre la asimetría de información en los mercados, profesor de Economía en Columbia, presidente del Consejo de Asesores Económicos (1993/1997), y economista jefe y vicepresidente del Banco Mundial.
Transcribimos dos notas de Clarín, del 16/04/06 y 23/04/06.
En una, destaca el papel de China en la economía mundial actual y futura; en la otra, se brindan reflexiones sobre su polémico libro Fair Trade for all (Comercio justo para todos). 

Premio INNOVAR 2006

Hasta el 30 de mayo está abierta la inscripción a este certamen, que busca estimular y difundir en la sociedad el valor de la creatividad y la inventiva aplicada a productos y/o procesos que mejoran la calidad de vida.
Hay 5 categorías, 25 premios, que reparten $ 180.000
Destinado a personas físicas, escuelas técnicas, empresas y grupos de investigación, organizado por la Secyt (Secretaría de Ciencia, Tecnología e Innovación Productiva dependiente del Ministerio de Educación, Ciencia y Tecnología) – Actualizado 27/oct/06 – ver nuevo post

Calidad Total: Una cuestión de supervivencia

Análisis de lo que significa y cuáles son los obstáculos de un programa de Calidad Total:
Provoca tres fenómenos simultáneos:
* un necesario e importante grado de compromiso de los miembros de la organización,
* un cambio cultural de fondo - que es a la vez condición y efecto del modelo – y además
* incorpora - junto con el trabajo en equipo, el empowerment y el commitment – sistemas de medición que la gente autoadministra y les permite controlar por sí mismos la mejora de su propio trabajo
Las barreras suelen estar, a diferencia de USA y Japón, en la alta Dirección:
* compromiso relativo
* baja expansión del modelo en la organización (lo maneja un pequeño porcentaje de los miembros)
* no se remunera adecuadamente: baja relación compromiso / remuneración
Las PyMes son el mejor campo de acción para un serio programa de Calidad, sólo que aún no se dieron cuenta.

Qué hacemos para venderle a quienes queremos venderles?

“De suma importancia es determinar el área de trabajo donde más conviene realizar la venta: a quiénes nos conviene venderles. Debemos aplicar métodos sistémicos que permitan resultados objetivos y analizables. Para ello, accionar sobre las regiones de menores Necesidades Básicas Insatisfechas (NBI). Y mejor, detectar “nichos” que nos permitan la expansión más productiva: ubicar la máxima variación decremental del coeficiente NBI = las nuevas zonas de alto rendimiento económico a explotar con una llegada temprana.
Es este ejemplo un modelo de como deberíamos actuar en el País, para incrementar nuestros ingresos.“
Es decir, lograr el máximo beneficio al menor costo: El planteo es, en este caso, identificar las zonas geográficas con mayor concentración (futura, inmediata) de potenciales clientes. Colaboración: Rodolfo Turkula.

9/abr/06: novedades

Comentamos:
El acuerdo salarial de la FADEEAC con los trabajadores camioneros (5/abr),
la emisión de la primera factura electrónica (6/abr),
el inicio de cursos de posgrado en Logística en la Facultad de Ingeniería de la UBA (24/abr)
y en la Universidad Católica (2/may),
y el IV Congreso Nacional de Gestión Humana organizado por ADRHA, la Asociación de Recursos Humanos de la Argentina (25-26/abr).

Seis Sigma: ¿Qué significa, qué es?

Hace unos días, comentando un libro (ver Lectura: Los tres modelos de gestión para la excelencia en las operaciones, más abajo), mencionamos que uno de ellos es “Seis Sigma“.
Se inició en Motorola y fue lanzado como iniciativa estratégica el año 1987, y es una metodología sistemática y orientada a resultados, que pone al alcance de la industria métodos estadísticos y de gestión del cambio de forma práctica y sencilla. Es aplicable a la mejora de productos o servicios y sus correspondientes procesos, y una ambiciosa iniciativa para la reducción de costos y aumento de ventas a través de un mejor servicio al cliente.
Un breve paneo por este modelo, con enlaces que le permitirán profundizar hasta donde lo desee su conocimiento del mismo.

Natura se expande en el subcontinente

Natura, la compañía de cosméticos de origen brasileño, complementará su sistema de venta directa con “espacios” o “casas Natura”, que abrirá en los países en que opera: México, Argentina, Chile, Perú y Bolivia. Además, se esfuerza por multiplicar el número de revendedoras en la región (actualmente 500.000 en total, 18.302 en nuestro país), para multiplicar las ventas (en 2005 u$s 600 millones, 28,5 % más que en 2004). En Argentina, el crecimiento fue del 47 %: ventas por $ 27,6 millones. (Fuentes: Guía Senior / La Nación). XXXXXXX
Para ver lista completa de Empresas de Venta Directa en Argentina, click AQUÍ

Los tres modelos de gestión para la excelencia en las operaciones

De reciente aparición editorial en España (07/03/06), el libro “Los tres caminos para conseguir la excelencia en las operaciones” tiene el objetivo de proporcionar a los lectores una visión clara de los tres grandes modelos de gestión que han aparecido en la última década: Lean Manufacturing, Seis Sigma y la Teoría de las Limitaciones.
Se analiza en qué se basa cada uno de ellos, cuáles son las técnicas en que se apoyan, sus sinergias y las claves para su implantación en empresas industriales y de servicios.
Quiero destacar que comparto el concepto de que estos tres modelos, al margen de preferencias individuales, son los caminos a la excelencia en la dirección de los procesos (operaciones).

Los costos de los operadores logísticos aumentan – no así las tarifas

Se desarrolló el primer desayuno de trabajo ARLOG 2006, con el temario “La Logística en el marco de los acuerdos de precios y los aumentos de costos“.
Expusieron representantes de ARLOG (José Luis Losada, su tesorero), de Andreani (su gerente comercial, Fabián Yannone), de FIEL (Abel Viglione, Economista) y un reconocido abogado laboralista (Raúl Pastoriza).
Las conclusiones: suben los costos de los operadores logísticos, pero no resulta viable trasladarlos a las tarifas.

Al hombre común no le interesa la Ciencia

En un artículo publicado en enero/06, con motivo de haber terminado el Año Internacional de la Física (por el centenario del descubrimiento de la Teoría de la Relatividad), Stefan Michalowski -Secretario Ejecutivo del Foro Global de la Ciencia de la OECD- afirma que el impacto de la Ciencia en la sociedad, en la persona común, es muy débil y sólo material.
No existe conciencia concreta en la gente común, de los avances de la ciencia en este último siglo.
El autor propone que es necesaria una mayor integración de las teorías científicas para lograr un verdadero impacto en los aspectos esenciales de la humanidad – nuestro aspecto abstracto, emocional, espiritual, personal.
En mi opinión, un acercamiento de la gente común a la ciencia por la ciencia misma, o desde la filosofía de la ciencia, es el modo de reivindicarla con el ‘progreso científico’.

Pensamiento Sistémico

Los detallistas suelen ser malos pilotos.
Es normal, al viajar en avión, padecer el efecto de turbulencias invisibles. Es cuando todo el entorno se sacude con el frenesí de una murga entusiasta mientras que afuera no se ve nada amenazador.
Aquellos administradores que se obsesionan por los detalles, que se afanan por saber todo, sufrirán el mismo pánico que los fóbicos a los vuelos en avión. Se encontrarán de pronto sumidos en un entorno que no pudieron prever.
No son los detalles los que llevan a la solución: sólo a través del Pensamiento Sistémico podremos conducir nuestra empresa a través de las turbulencias con las que nos encontremos.

Practicar el Dominio Personal

El Dominio Personal es el compromiso que tiene una persona con su propio crecimiento.
Para las personas con alto nivel de dominio personal, una visión es una vocación, no sólo una buena idea; ven la realidad como un aliado y trabajan a favor de las fuerzas del cambio; se sienten conectados con los demás sin sacrificar su singularidad; se saben parte de un proceso que intentan influir sin controlarlo unilateralmente.

Benchmarking: Mediciones para demostrar valor

Una herramienta que permite a las empresas compararse con otras y tomar decisiones estratégicas
Todas las áreas de las compañías necesitan justificar su valor, y las estadísticas que miden su desempeño son las herramientas más valiosas para lograrlo. En 1977, Jac Fitz-enz, reconocido especialista en medición y benchmarking, fundó el Saratoga Institute, en Estados Unidos. Desde allí recopiló todo tipo de datos sobre la fuerza laboral y publicó la información obtenida para que las empresas pudiesen comparar su situación.

Misión – Visión – Valores en la Empresa

Séneca dijo: Nunca soplan buenos vientos para quien no sabe a dónde va
En el mismo sentido, un brillante diálogo de ‘Alicia en el País de las Maravillas’:
-Minino de Cheshire -empezó Alicia- ¿podrías decirme, por favor, qué camino debo seguir para salir de aquí?
-Esto depende en gran parte del sitio al que quieras llegar -dijo el Gato.
-No me importa mucho el sitio… -dijo Alicia.
-Entonces tampoco importa mucho el camino que tomes -dijo el Gato.
-… siempre que llegue a alguna parte -añadió Alicia como explicación.
-¡Oh, siempre llegarás a alguna parte -aseguró el Gato-, si caminas lo suficiente!

Debemos ser capaces de definir con claridad, cuál es nuestra Visión de la Empresa. No es un formulismo, es una necesidad de coherencia entre fines y medios: sólo teniendo claro ‘cómo nos vemos‘ en un momento del futuro, podremos generar los caminos hacia ese estado deseado.

Las principales funciones de la Logística

La Logística ha sido mucho tiempo una actividad relativamente mal identificada como respaldo a la producción y despacho de productos.
Hoy en día, la Logística interviene en casi todas las etapas del ciclo de vida de los productos, y la Política Logística es una gran preocupación de las grandes Direcciones de la Empresa – y hasta es una Dirección en sí misma como suele ocurrir en las grandes empresas de Venta Directa, usualmente bajo el nombre de Operaciones …

El fuerte crecimiento de 2005 permitió ampliar la capacidad industrial

El economista Orlando Ferreres señaló que la expansión de 9,1% de la economía también arrastró una suba de 22% en las inversiones. “Las nuevas posibilidades de producción diversifican la oferta y ayudan a dominar la inflación“, explicó en Radio 10 – Noticia en INFOBAE, 16/feb/06

Argentina, uno de los referentes de la ciencia

CIENCIA : ESTUDIO DE LA REVISTA ESPECIALIZADA “NATURE”
Argentina fue elegida como uno de los referentes de la ciencia
Figura en una lista junto con otros 18 países que lideran proyectos y aumentaron sus presupuestos del área. Los científicos argentinos dicen que el país aún necesita “un cambio de mentalidad”.
Por Valeria Román, para Clarín, 15/feb/06.

Criterios para lograr la mejor relación Calidad / Costo en la Distribución de Productos en una EVD

Los criterios para diseñar el esquema de Distribución Física de Productos en su Empresa de Venta Directa, dependen de unos pocos factores:
1 El tipo de EVD de que se trata; 2 el volumen físico de la operación (pedidos, unidades, bultos), y 3 las características socioeconómicas de sus destinatarios
La Calidad comprende los siguientes parámetros:
1 La objetiva (seguridad en las entregas y el retorno de la documentación conformada), y 2 la percibida por el cliente
Utilizando el sentido común y el criterio, podrá conseguir la mejor relación calidad / costo en la operación de entrega de pedidos, haciendo que la calidad objetiva + la percibida por el cliente sean máximas … al menor costo

Análisis del Valor

Introducción:
Se lo asocia a la reducción de costos; sin embargo, también nos permite maximizar nuestros aportes a que nuestro producto o servicio tenga el mayor valor percibido por el cliente – al menor costo. Esta metodología, creada por L. Miles, favorece enfocar las funciones del producto o servicio que ofrecemos desde la perspectiva de nuestros clientes. Y, es claro, sólo lograremos la fidelidad de nuestros clientes si somos capaces de construir una relación y compromiso con los mismos más allá de la venta, es decir, aportarles valor. …
Su importancia radica en sus efectos directos y su uso en reingeniería de procesos y sistemas de mejora continua. Y, destacamos, es de capital importancia en la medida en que la Dirección de la Empresa toma y hace tomar conciencia que sólo hay dos tipos de actividades productivas con respecto a la bottom line: las que son ‘obligatorias’ (no puedo dejar de hacer esto) y las que agregan valor.
Y sólo éstas últimas hacen la diferencia con la competencia.

La Quinta Disciplina, de Peter M. Senge

Publicado en castellano en 1994 por Ed. Granica, se ha transformado en un clásico. Hemos querido compartir un resumen.
Las cinco disciplinas de la Organización Inteligente son:
1- El Dominio Personal (Dominio de las Capacidades)
2- Modelos Mentales (Identificación, escrutinio, revisión)
3- Construcción de una Visión Compartida (la imagen del futuro que se desea crear)
4- Aprendizaje en Equipo (El todo puede superar la suma de las partes), y
5- Pensamiento Sistémico (La Quinta Disciplina)
Actualizado 11/09/06

Venta Directa: Volúmenes, evolución en los últimos años

La WFDSA (World Federation of Direct Selling Associations) es una organización no gubernamental, de asociación voluntaria, que representa globalmente a la industria de la Venta Directa como una Federación de Asociaciones Nacionales.
La misma WFDSA define “La Venta Directa involucra la comercialización de productos y servicios directamente a los consumidores, cara a cara, fuera de los comercios convencionales“.
Definiciones, volúmenes, cantidad de gente involucrada …

Transformar Datos en Información

Una valiosa e interesante colaboración: Un planteo que, desde al análisis de cómo obtener información desde los datos, se llega a la conclusión de que estandardizar, compartir (con los límites que corresponda) y lograr apertura mental son claves en la empresa de hoy
“El método del estratega es simplemente cuestionar los supuestos existentes con una sola pregunta:¿por qué? Y hacerles esta pregunta sin descanso a los que tienen la responsabilidad por la manera actual de hacer las cosas hasta que se aburran.”
Kenichi Omae, The mind of the Strategista: The Art of Japanese Business
“Sólo Un Primer Paso…Llamado SQL! ”
Colaboración del Ing Rodolfo Adalberto Turkula

Supply Chain Management y su impacto sobre la bottom line

Un paper del Instituto Tecnológico de Massachusetts para la Logística (MIT-CTL) relaciona el proceso logístico (o Cadena de Abastecimientos, Supply Chain, SC) y los resultados de la empresa; los factores críticos son:
1-La integración de la cadena logística (Supply Chain Integration, SCI). (Consumidores + proveedores + sectores internos; incluye participación en el desarrollo de productos); y
2- Complexity Management, CM: El gerenciar la complejidad de la SC de manera efectiva en costos.
Estos factores (=una integración horizontal eficiente) brindan los mayores efectos sobre la bottom line.

El Proceso Logístico

Se dan definiciones del proceso logístico, el proceso que atraviesa horizontalmente toda la empresa y cuya adecuada gestión es la única manera de simultaneizar:
1- Dar satisfacción al cliente, y 2- Obtener Utilidades
Analizamos sus requerimientos, las oportunidades de ahorro en el transporte, y pros y contras del outsourcing

La Meta, un proceso de mejora continua

LA EDITORIAL DÍAZ DE SANTOS LANZÓ EN LA ARGENTINA – HACIA NAVIDAD 2005 – “LA META – UN PROCESO DE MEJORA CONTINUA” DE ELIYAHU “ELI” GOLDRATT Y JEFF COX. EL LIBRO HA SIDO TRADUCIDO A 27 IDIOMAS Y VENDIÓ MÁS DE 3 MILLONES DE EJEMPLARES; ESTÁ ESCRITO COMO UN RELATO DE ACCIÓN, EN EL QUE EL PROTAGONISTA TIENE 90 DÍAS PARA SALVAR SU EMPRESA.
Un libro imperdible para quienes les interese el management como ciencia; enfocado a brindar principios de gestión en empresas manufactureras, es absolutamente extrapolable a cualquier tipo de empresa. Con un estilo a través del cual el protagonista va “descubriendo” esos principios, guiado a la manera socrática, con más preguntas que aseveraciones. Sigue un resumen de los principales conceptos.

Pricing: Fijación de Precios

La Utilidad en su Empresa.
Rápido análisis de los factores que influyen en la bottom-line de su Empresa.
Una empresa obtiene su utilidad porque opera en dos (o más) mercados:
1- El mercado proveedor, en el que Ud adquiere insumos o productos, y
2- El mercado consumidor, que demanda los productos que Ud vende.
A la hora de fijar precios, el margen nunca puede ser el factor determinante: sólo lo son el valor que tiene en el mercado comprador, y el volumen que está dispuesto a tomar a ese monto.

Negociación: 10 puntos a tener en cuenta

Comunicación – Liderazgo – Inteligencia Emocional
La habilidad de negociar exitosamente, es crucial para actuar en nuestra cambiante realidad. Además, puede ser excelente si usted sabe lo que está haciendo.
Por eso, es importante que usted conozca los 10 puntos … no negociables! Son los aspectos que debe tener en cuenta antes de iniciar una negociación

ISO 9000: Certificar o no certificar

Qué hago? Certifico o no?
Certificar es una decisión comercial; en cambio, el operar (con las adecuaciones que su empresa requiera) dentro de normas de calidad es una necesidad estratégica.
Los conceptos de las normas de calidad no hacen más que focalizarlo en su negocio: el operar con costos controlados, haciendo foco en la satisfacción del cliente - hay un medio mejor de fidelizarlo?

VENTA DIRECTA en ARGENTINA – Introducción

Resultó un must acudir a la página de la Cámara Argentina de la Venta Directa (CAVEDI), donde leemos:
VENTA DIRECTA: Es la comercialización de bienes de consumo y servicios directamente a los consumidores generalmente en sus hogares o en el domicilio de otros, en su lugar de trabajo y de manera más general fuera de los locales comerciales establecidos. Usualmente se hace a través de una explicación o demostración de dichos bienes o servicios por parte de un/a revendedor/a independiente. Sus definiciones …