El gap perdedor: realidad vs imagen

un momento, por favor...Ofrecemos productos o servicios, seduciendo. Creamos percepciones, imágenes de la inefable experiencia que prometemos. Así, logramos nuestro propósito: la operación concreta, el cliente.
 
Y entonces?
 
Entonces, el prospecto pasa a ser cliente. Y la promesa, una realidad. La percepción anticipada, la imagen de la experiencia, ahora es experiencia real.
 
Y si la diferencia es muy grande, el cliente pasa a ser un enojado. El gap del fracaso, una discrepancia sustantiva entre la promesa y su cumplimiento. Que puede ser muy costoso.
 
Un caso: La advertencia Goldman Sachs Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Emprendimiento como proceso de aprendizaje

Emprendimiento como proceso de aprendizajeUna nota de madri+d, cuyo título me resultó provocativo; y seguí leyendo las palabras emprender y aprender tienen raíz común.
 
Coincido en relacionar ambos conceptos, eso fue lo que me atrapó, “veo” a un emprendedor como una persona que se ha preparado aprendiendo, y que en la acción continúa haciéndolo, corrigiendo su rumbo todo el tiempo, acercándose a su meta.
 
También asociamos al emprendedor con la innovación, y es correcto al menos en sentido lato: aunque esté copiando, el emprendedor está creando algo que antes no estaba ahí, un valor que antes de su emprendimiento, no estaba disponible.
 
Te dejo la nota y mis comentarios: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Venta Directa en América, hoy

EuromonitorLa empresa de investigación de mercado, Euromonitor International dio a conocer un nuevo reporte que identifica las cinco principales tendencias de la industria de belleza y cuidado personal en 14 países de Norte y Sudamérica.
 
Enfocado en los artículos de belleza y cuidado personal, el estudio las detalla para cada uno de los países analizados: Argentina, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Perú y Venezuela.
 
El resultado se expone en un ebook que se ofrece para la descarga.
 
El resumen y el informe completo: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Diez cualidades de los líderes destacados

Dale Carnegie TrainingBreve, sólo una lista de cualidades, que recibí de Dale Carnegie Training y comparto aquí.
 
La intro dice:
 
Si bien las fortalezas y capacidades individuales pueden variar, la mayoría de los expertos coinciden en que los líderes sobresalientes tienden a ver el mundo de manera similar. Un conjunto sólido de valores es particularmente importante, ya que es un compromiso con altos estándares éticos.
 
Las cualidades más comúnmente observados en líderes sobresalientes son: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

La Resiliencia en la cadena de abastecimiento

WEF-OMAHemos posteado acerca de la resiliencia en varias oportunidades (ver títulos).
 
Hablamos de resiliencia de los materiales (física) y de las personas (sicología), ahora lo estamos haciendo acerca de los sistemas. Un sistema es resiliente cuando tiene la habilidad, luego de una disrupción importante, de recuperar rápidamente la normalidad.
 
Las cadenas de abastecimiento conforman los sistemas de aprovisionamiento de empresas, zonas, países, regiones, y su estabilidad es vital para las personas – y, en consecuencia, para las economías.
 
El tema fue abordado, en el ámbito del Foro Económico Mundial (WEF, World Economic Forum) en su reunión anual 2013 (Davos, Suiza), por la Oficina para la Arquitectura Urbana (OMA, Office for Metropolitan Architecture).
 
Un resumen de lo tratado, suministrado por WebPicking: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Escribir a mano: arte perdido, habilidad invaluable

Escribir a manoNo es la primera noticia que leo al respecto.
 
En estos momentos estoy preparando finales para la UNTreF, y no puedo estudiar sin escribir a mano, “algo”. Quizás imprimir los apuntes, resaltarlos y escribir algunas notas… sólo así “me queda”.
 
Pero no es la única ventaja, hay más en la nota de The Week levantada en castellano por El Papel digital: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

RSI, Responsabilidad Social Individual & Ley de Moore

RSI, Responsabilidad Social Individual & Ley de MooreReflexiones sobre la compatibilización entre la obsolescencia percibida y la sustentabilidad, por un colega de LinkedIn.
 
Es la continuación de RSE, Responsabilidad Social Empresaria & Ley de Moore.
 
La nota anterior de Joel Glotzer, trataba acerca de la forma de lograr sustentabilidad vía responsabilizar al fabricante por la disposición final de los bienes que dejan de utilizarse; en ésta se ocupa de la reducción racional de la “supuesta” necesidad de rotación de productos, sea por “avances tecnológicos” o por … moda, simplemente. Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

A %d blogueros les gusta esto: