El gap perdedor: realidad vs imagen

Ofrecemos productos o servicios, seduciendo. Creamos percepciones, imágenes de la inefable experiencia que prometemos. Así, logramos nuestro propósito: la operación concreta, el cliente.
 
Y entonces?
 
Entonces, el prospecto pasa a ser cliente. Y la promesa, una realidad. La percepción anticipada, la imagen de la experiencia, ahora es experiencia real.
 
Y si la diferencia es muy grande, el cliente pasa a ser un enojado. El gap del fracaso, una discrepancia sustantiva entre la promesa y su cumplimiento. Que puede ser muy costoso.
 
Un caso: La advertencia Goldman Sachs Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Emprendimiento como proceso de aprendizaje

Una nota de madri+d, cuyo título me resultó provocativo; y seguí leyendo las palabras emprender y aprender tienen raíz común.
 
Coincido en relacionar ambos conceptos, eso fue lo que me atrapó, «veo» a un emprendedor como una persona que se ha preparado aprendiendo, y que en la acción continúa haciéndolo, corrigiendo su rumbo todo el tiempo, acercándose a su meta.
 
También asociamos al emprendedor con la innovación, y es correcto al menos en sentido lato: aunque esté copiando, el emprendedor está creando algo que antes no estaba ahí, un valor que antes de su emprendimiento, no estaba disponible.
 
Te dejo la nota y mis comentarios: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Venta Directa en América, hoy

La empresa de investigación de mercado, Euromonitor International dio a conocer un nuevo reporte que identifica las cinco principales tendencias de la industria de belleza y cuidado personal en 14 países de Norte y Sudamérica.
 
Enfocado en los artículos de belleza y cuidado personal, el estudio las detalla para cada uno de los países analizados: Argentina, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Perú y Venezuela.
 
El resultado se expone en un ebook que se ofrece para la descarga.
 
El resumen y el informe completo: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Diez cualidades de los líderes destacados

Breve, sólo una lista de cualidades, que recibí de Dale Carnegie Training y comparto aquí.
 
La intro dice:
 
Si bien las fortalezas y capacidades individuales pueden variar, la mayoría de los expertos coinciden en que los líderes sobresalientes tienden a ver el mundo de manera similar. Un conjunto sólido de valores es particularmente importante, ya que es un compromiso con altos estándares éticos.
 
Las cualidades más comúnmente observados en líderes sobresalientes son: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

La Resiliencia en la cadena de abastecimiento

Hemos posteado acerca de la resiliencia en varias oportunidades (ver títulos).
 
Hablamos de resiliencia de los materiales (física) y de las personas (sicología), ahora lo estamos haciendo acerca de los sistemas. Un sistema es resiliente cuando tiene la habilidad, luego de una disrupción importante, de recuperar rápidamente la normalidad.
 
Las cadenas de abastecimiento conforman los sistemas de aprovisionamiento de empresas, zonas, países, regiones, y su estabilidad es vital para las personas – y, en consecuencia, para las economías.
 
El tema fue abordado, en el ámbito del Foro Económico Mundial (WEF, World Economic Forum) en su reunión anual 2013 (Davos, Suiza), por la Oficina para la Arquitectura Urbana (OMA, Office for Metropolitan Architecture).
 
Un resumen de lo tratado, suministrado por WebPicking: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Escribir a mano: arte perdido, habilidad invaluable

No es la primera noticia que leo al respecto.
 
En estos momentos estoy preparando finales para la UNTreF, y no puedo estudiar sin escribir a mano, «algo». Quizás imprimir los apuntes, resaltarlos y escribir algunas notas… sólo así «me queda».
 
Pero no es la única ventaja, hay más en la nota de The Week levantada en castellano por El Papel digital: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

RSI, Responsabilidad Social Individual & Ley de Moore

Reflexiones sobre la compatibilización entre la obsolescencia percibida y la sustentabilidad, por un colega de LinkedIn.
 
Es la continuación de RSE, Responsabilidad Social Empresaria & Ley de Moore.
 
La nota anterior de Joel Glotzer, trataba acerca de la forma de lograr sustentabilidad vía responsabilizar al fabricante por la disposición final de los bienes que dejan de utilizarse; en ésta se ocupa de la reducción racional de la «supuesta» necesidad de rotación de productos, sea por «avances tecnológicos» o por … moda, simplemente. Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

RSE, Responsabilidad Social Empresaria & Ley de Moore

Una nota de un colega de LinkedIn en la que se reflexiona concretamente acerca de compatibilizar la obsolescencia programada con la sustentabilidad.
 
Cuando hablamos de obsolescencia programada, estamos relacionándonos con la Ley de Moore (Gordon Moore, 1965, luego cofundador de Intel). En lenguaje cotidiano, los precios bajan mientras las prestaciones suben: el producto que se lanza hoy, costará la mitad al año y será obsoleto en dos.
 
¿No te cierra que pueda compatibilizarse este concepto con el de sustentabilidad?  
Joel Glotzer lo logra, sigue el artículo completo con link al original: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

La cuarta gran ola del cambio, pasa por nosotros

Tuve oportunidad de conocer (literariamente, no más) a Antonio Damasio, un genio, vivo, que tiene por costumbre estudiar la neurología humana, y además la relaciona con la filosofía (Descartes, Spinoza). Después te cuento, y te dejo links incluso para descargar un par de sus libros.
 
Vamos al punto: investigando en la nueva biblioteca de Alejandría (google, digamos…), me encontré con una nota que te comparto aquí, como primer post de 2013.
 
Habla de un libro prologado por Damasio, titulado Tu Cerebro lo es Todo. ¿Sabes cómo y por qué decides?, en el que se propone que las cuatro grandes olas de cambio en la historia humana son la de la agricultura, la industria, la tecnología y ahora la del conocimiento del cerebro.
 
Esto no es necesariamente bueno. Como todo conocimiento, es. Y también es una nueva herramienta de poder. Te dejo leyendo la nota, luego la comentamos: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

… feliz año nuevo!!

Los números de 2012

Los duendes de las estadísticas de WordPress.com prepararon un informe sobre el año 2012 de este blog.

Aquí hay un extracto:

19.000 personas caben en el nuevo Centro de Barclays para ver la actuación de Jay-Z. Este blog fue visto cerca de 110,000 veces en 2012. Si se tratara de un concierto en el Centro de Barclays, se necesitarían alrededor de 6 actuaciones con entradas agotadas para que tal cantidad de gente pudiera verlo.

Haz click para ver el reporte completo.

Yo soy porque nosotros somos

Una nota de Idealistas.org que me hizo reflexionar acerca del corto alcance de la palabra solidaridad.
 
Según el DRAE, solidaridad es adhesión circunstancial a la causa o a la empresa de otros.
Circunstancial? A la causa de otros?
 
Entonces, ¿cómo nombramos a la adhesión incondicional y permanente a la causa de nosotros?
Hay una palabra que no está en el diccionario castellano, en bantú es UBUNTU.
 
Un relato breve, tocante, y las reflexiones de la autora: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ