El gap perdedor: realidad vs imagen

un momento, por favor...Ofrecemos productos o servicios, seduciendo. Creamos percepciones, imágenes de la inefable experiencia que prometemos. Así, logramos nuestro propósito: la operación concreta, el cliente.
 
Y entonces?
 
Entonces, el prospecto pasa a ser cliente. Y la promesa, una realidad. La percepción anticipada, la imagen de la experiencia, ahora es experiencia real.
 
Y si la diferencia es muy grande, el cliente pasa a ser un enojado. El gap del fracaso, una discrepancia sustantiva entre la promesa y su cumplimiento. Que puede ser muy costoso.
 
Un caso: La advertencia Goldman Sachs Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Emprendimiento como proceso de aprendizaje

Emprendimiento como proceso de aprendizajeUna nota de madri+d, cuyo título me resultó provocativo; y seguí leyendo las palabras emprender y aprender tienen raíz común.
 
Coincido en relacionar ambos conceptos, eso fue lo que me atrapó, “veo” a un emprendedor como una persona que se ha preparado aprendiendo, y que en la acción continúa haciéndolo, corrigiendo su rumbo todo el tiempo, acercándose a su meta.
 
También asociamos al emprendedor con la innovación, y es correcto al menos en sentido lato: aunque esté copiando, el emprendedor está creando algo que antes no estaba ahí, un valor que antes de su emprendimiento, no estaba disponible.
 
Te dejo la nota y mis comentarios: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

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