El gap perdedor: realidad vs imagen

un momento, por favor...Ofrecemos productos o servicios, seduciendo. Creamos percepciones, imágenes de la inefable experiencia que prometemos. Así, logramos nuestro propósito: la operación concreta, el cliente.
 
Y entonces?
 
Entonces, el prospecto pasa a ser cliente. Y la promesa, una realidad. La percepción anticipada, la imagen de la experiencia, ahora es experiencia real.
 
Y si la diferencia es muy grande, el cliente pasa a ser un enojado. El gap del fracaso, una discrepancia sustantiva entre la promesa y su cumplimiento. Que puede ser muy costoso.
 
Un caso: La advertencia Goldman Sachs Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Venta Directa en América, hoy

EuromonitorLa empresa de investigación de mercado, Euromonitor International dio a conocer un nuevo reporte que identifica las cinco principales tendencias de la industria de belleza y cuidado personal en 14 países de Norte y Sudamérica.
 
Enfocado en los artículos de belleza y cuidado personal, el estudio las detalla para cada uno de los países analizados: Argentina, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Perú y Venezuela.
 
El resultado se expone en un ebook que se ofrece para la descarga.
 
El resumen y el informe completo: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

La Resiliencia en la cadena de abastecimiento

WEF-OMAHemos posteado acerca de la resiliencia en varias oportunidades (ver títulos).
 
Hablamos de resiliencia de los materiales (física) y de las personas (sicología), ahora lo estamos haciendo acerca de los sistemas. Un sistema es resiliente cuando tiene la habilidad, luego de una disrupción importante, de recuperar rápidamente la normalidad.
 
Las cadenas de abastecimiento conforman los sistemas de aprovisionamiento de empresas, zonas, países, regiones, y su estabilidad es vital para las personas – y, en consecuencia, para las economías.
 
El tema fue abordado, en el ámbito del Foro Económico Mundial (WEF, World Economic Forum) en su reunión anual 2013 (Davos, Suiza), por la Oficina para la Arquitectura Urbana (OMA, Office for Metropolitan Architecture).
 
Un resumen de lo tratado, suministrado por WebPicking: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

La cuarta gran ola del cambio, pasa por nosotros

Tu cerebro lo es todoTuve oportunidad de conocer (literariamente, no más) a Antonio Damasio, un genio, vivo, que tiene por costumbre estudiar la neurología humana, y además la relaciona con la filosofía (Descartes, Spinoza). Después te cuento, y te dejo links incluso para descargar un par de sus libros.
 
Vamos al punto: investigando en la nueva biblioteca de Alejandría (google, digamos…), me encontré con una nota que te comparto aquí, como primer post de 2013.
 
Habla de un libro prologado por Damasio, titulado Tu Cerebro lo es Todo. ¿Sabes cómo y por qué decides?, en el que se propone que las cuatro grandes olas de cambio en la historia humana son la de la agricultura, la industria, la tecnología y ahora la del conocimiento del cerebro.
 
Esto no es necesariamente bueno. Como todo conocimiento, es. Y también es una nueva herramienta de poder. Te dejo leyendo la nota, luego la comentamos: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

… feliz año nuevo!!

Feliz 2013 - R&D Reingenieria y Desarrollo de Negocios, Consultores / Asesores en Organización de la Empresa

Los números de 2012

Los duendes de las estadísticas de WordPress.com prepararon un informe sobre el año 2012 de este blog.

Aquí hay un extracto:

19.000 personas caben en el nuevo Centro de Barclays para ver la actuación de Jay-Z. Este blog fue visto cerca de 110,000 veces en 2012. Si se tratara de un concierto en el Centro de Barclays, se necesitarían alrededor de 6 actuaciones con entradas agotadas para que tal cantidad de gente pudiera verlo.

Haz click para ver el reporte completo.

La efectividad de los descuentos de precio

La efectividad de los descuentos de precioNos interesan los efectos de las propuestas del marketing sobre los clientes. No sólo porque la logística (operaciones) debe responder a las variaciones de la demanda, sino porque todos queremos una empresa más rentable, en forma sustentable.
 
En este artículo se muestra por qué la propuesta comercial más efectiva es ofrecer mayor volumen de producto al mismo precio, que un descuento equivalente en el mismo.
 
Efectivamente, un estudio demuestra que una propuesta de 50% de producto adicional por el mismo precio, vende un 73% más que la oferta del mismo producto por un 35% menos de precio – pese a que esta última es ligeramente más beneficiosa para el consumidor. En la imagen, -25% vs +33%, equivalentes entre sí.
 
Análisis y conclusiones: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

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