El Planeamiento Estratégico como oportunidad de Aprendizaje Organizacional

«Trabajar de la manera que propone el pensamiento sistémico sería ideal, pero tenemos cinco días para que la gente lo aprenda. A veces, ni siquiera tenemos una tarde completa para una reunión», solemos escuchar o decir.
El tiempo de los altos ejecutivos está ligado generalmente a los procesos de planeamiento estratégico anual, o con la determinación de los distintos presupuestos, en un inacabable esfuerzo por medir y controlar los resultados, plantear nuevos objetivos, e informar a la Gerencia General, al Directorio o a los accionistas.
Sin embargo, el proceso de planeamiento y determinación de presupuestos, es una gran oportunidad para comenzar a crear una organización inteligente – si se está dispuesto a organizarlo de una forma distinta a la habitual. Un artículo de César Grinstein, en SHT (Ser Humano y Trabajo): Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Gestión de la Cultura Organizacional → Éxito Empresario

El rol de la Gerencia de «Recursos Humanos» en el cambio de la cultura organizacional hacia el éxito empresario, por parte de un especialista. Un artículo ameno, práctico y enriquecedor, tomado de las páginas de Ser Humano y Trabajo. Por Jorge Fernández Belda, ex Gerente del Centro de Desarrollo Gerencial de Arthur Andersen. Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

La importancia de medir la satisfacción de sus clientes

Hemos leído una nota de planteo muy claro: ¿Cómo saber si los clientes están satisfechos? Creemos que las encuestas de satisfacción modifican la opinión del cliente: efectivamente, pensamos que la opinión de un cliente se modifica tanto por el uso de nuestro producto o servicio, como por el hecho de que le solicitemos participar en una encuesta; por lo que le dejamos a la autora una consulta acerca de nuestras inquietudes. Primero, la nota original: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Rentable, y además … lo correcto

«… está bien tratar a los trabajadores como si fueran seres humanos superiores de la teoría “Y”, y no sólo porque lo diga la Declaración de Independencia, o porque lo diga la «regla de oro» o la Biblia, o lo dicten los preceptos religiosos o todo eso, sino porque éste es el camino hacia el éxito de cualquier clase, incluyendo el éxito financiero…» (Abraham Maslow) … del Newsletter No 68 del 1º de agosto de Ser Humano y Trabajo Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Cómo NO lograr el compromiso de su equipo

Seis puntos clave a tener en cuenta … para no cometer semejantes errores.
Si Ud quiere lograr un high performance team (o simplemente tener éxito en la conducción de su equipo), tenga en cuenta las propuestas del artículo; la formulación negativa («lo que no hay que hacer») lo hace más didáctico. Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

La Inteligencia Emocional en la Empresa

Aunque no acuñó la frase «Inteligencia Emocional», Daniel Goleman la popularizó en su best seller de 1995. Y demostró que estas capacidades – que son adquiribles- son muchas veces el factor preponderante del éxito personal, profesional, laboral, y empresario. ACTUALIZADA 15/ago/06. Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ