El gap perdedor: realidad vs imagen

un momento, por favor...Ofrecemos productos o servicios, seduciendo. Creamos percepciones, imágenes de la inefable experiencia que prometemos. Así, logramos nuestro propósito: la operación concreta, el cliente.
 
Y entonces?
 
Entonces, el prospecto pasa a ser cliente. Y la promesa, una realidad. La percepción anticipada, la imagen de la experiencia, ahora es experiencia real.
 
Y si la diferencia es muy grande, el cliente pasa a ser un enojado. El gap del fracaso, una discrepancia sustantiva entre la promesa y su cumplimiento. Que puede ser muy costoso.
 
Un caso: La advertencia Goldman Sachs Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

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La Resiliencia en la cadena de abastecimiento

WEF-OMAHemos posteado acerca de la resiliencia en varias oportunidades (ver títulos).
 
Hablamos de resiliencia de los materiales (física) y de las personas (sicología), ahora lo estamos haciendo acerca de los sistemas. Un sistema es resiliente cuando tiene la habilidad, luego de una disrupción importante, de recuperar rápidamente la normalidad.
 
Las cadenas de abastecimiento conforman los sistemas de aprovisionamiento de empresas, zonas, países, regiones, y su estabilidad es vital para las personas – y, en consecuencia, para las economías.
 
El tema fue abordado, en el ámbito del Foro Económico Mundial (WEF, World Economic Forum) en su reunión anual 2013 (Davos, Suiza), por la Oficina para la Arquitectura Urbana (OMA, Office for Metropolitan Architecture).
 
Un resumen de lo tratado, suministrado por WebPicking: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

Escribir a mano: arte perdido, habilidad invaluable

Escribir a manoNo es la primera noticia que leo al respecto.
 
En estos momentos estoy preparando finales para la UNTreF, y no puedo estudiar sin escribir a mano, “algo”. Quizás imprimir los apuntes, resaltarlos y escribir algunas notas… sólo así “me queda”.
 
Pero no es la única ventaja, hay más en la nota de The Week levantada en castellano por El Papel digital: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

RSI, Responsabilidad Social Individual & Ley de Moore

RSI, Responsabilidad Social Individual & Ley de MooreReflexiones sobre la compatibilización entre la obsolescencia percibida y la sustentabilidad, por un colega de LinkedIn.
 
Es la continuación de RSE, Responsabilidad Social Empresaria & Ley de Moore.
 
La nota anterior de Joel Glotzer, trataba acerca de la forma de lograr sustentabilidad vía responsabilizar al fabricante por la disposición final de los bienes que dejan de utilizarse; en ésta se ocupa de la reducción racional de la “supuesta” necesidad de rotación de productos, sea por “avances tecnológicos” o por … moda, simplemente. Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

RSE, Responsabilidad Social Empresaria & Ley de Moore

Ley de Moore aplicada a la capacidad de acceso inalámbricaUna nota de un colega de LinkedIn en la que se reflexiona concretamente acerca de compatibilizar la obsolescencia programada con la sustentabilidad.
 
Cuando hablamos de obsolescencia programada, estamos relacionándonos con la Ley de Moore (Gordon Moore, 1965, luego cofundador de Intel). En lenguaje cotidiano, los precios bajan mientras las prestaciones suben: el producto que se lanza hoy, costará la mitad al año y será obsoleto en dos.
 
¿No te cierra que pueda compatibilizarse este concepto con el de sustentabilidad?  
Joel Glotzer lo logra, sigue el artículo completo con link al original: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

La cuarta gran ola del cambio, pasa por nosotros

Tu cerebro lo es todoTuve oportunidad de conocer (literariamente, no más) a Antonio Damasio, un genio, vivo, que tiene por costumbre estudiar la neurología humana, y además la relaciona con la filosofía (Descartes, Spinoza). Después te cuento, y te dejo links incluso para descargar un par de sus libros.
 
Vamos al punto: investigando en la nueva biblioteca de Alejandría (google, digamos…), me encontré con una nota que te comparto aquí, como primer post de 2013.
 
Habla de un libro prologado por Damasio, titulado Tu Cerebro lo es Todo. ¿Sabes cómo y por qué decides?, en el que se propone que las cuatro grandes olas de cambio en la historia humana son la de la agricultura, la industria, la tecnología y ahora la del conocimiento del cerebro.
 
Esto no es necesariamente bueno. Como todo conocimiento, es. Y también es una nueva herramienta de poder. Te dejo leyendo la nota, luego la comentamos: Seguir leyendo en VENTADIRECTA·BIZ

… feliz año nuevo!!

Feliz 2013 - R&D Reingenieria y Desarrollo de Negocios, Consultores / Asesores en Organización de la Empresa

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