La importancia de medir la CALIDAD en el SERVICIO

Calidad en el ServicioLa globalización va transformando a todos los productos en commodities. Los clientes, actuales o potenciales, no cesan de incrementar sus demandas y expectativas. Para ganar y retener clientes, las organizaciones necesitan encontrar un elemento que se transforme en una ventaja competitiva. Ese elemento es el servicio.
Una especialmente interesante nota de la Ing. Myrta Rodriguez Sifuentes, comentada. Sigue leyendo

ADRHA: nueva Encuesta – Solapamiento entre el Personal dentro y fuera de Convenio

MERCER HUMAN RESOURCE CONSULTING y la Asociación de Recursos Humanos de la Argentina realizan la encuesta gratuita 2007 sobre “Solapamiento entre el Personal dentro y fuera de Convenio”
La Encuesta tiene como propósito identificar el grado de impacto de la situación en Argentina por la que el personal incluído en Convenios Colectivos de Trabajo recibe aumentos salariales superiores en porcentaje al personal de supervisión, no sindicalizado.
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