Lo nuevo en innovación

En Marketing, las principales nuevas tendencias incluyen la Autenticidad, el Marketing Viral, el Boca a boca, la Eco- conciencia, y la Sub- segmentación.
Siendo que la Logística -la ciencia que nos ocupa- es ‘socia’ del Marketing, nos interesa conocer cuáles son sus tendencias actuales.

Una de las características que mejor define el momento que vivimos es la aceleración permanente del cambio. En este contexto, la única respuesta racional posible desde una organización es enfrentar esos cambios con creatividad e innovación.

Conviene recorrer algunas observaciones realizadas recientemente, acerca de las principales tendencias en la innovación en marketing.

Autenticidad: La honestidad, lo que es real, ha liderado la lista de las principales tendencias de innovación en el marketing. Los consumidores buscan que las empresas estén más “humanizadas”, que se muestren auténticas y que sepan admitir y aceptar los errores que cometen.

Marketing Viral: Las empresas de investigación de mercado también deben ser innovadoras en las herramientas que utilizan. Hoy en día, todo se reduce a una pregunta, ¿En una escala del 0 al 10, que probabilidad tiene de recomendar la marca/ el producto X a otra persona? El resultado de un estudio de mercado debe estar atado al crecimiento de los ingresos y no a cuestiones intangibles como el reconocimiento de una marca.

Boca a boca: Hay dos preguntas que comienzan a volverse centrales dentro de las empresas, Por un lado, ¿Qué se dice de mí? Y por otro, ¿Por qué nadie está hablando de mí? Hoy en día no es suficiente para una empresa evitar mala prensa, también cobra importancia estar “en boca” del mercado, es decir que la marca sea constantemente nombrada.

Eco- conciencia: Una gran tendencia entre las empresas es preocuparse por lo “verde”, es decir optar por actitudes más sensibles hacia el medio ambiente. Este tipo de temas han comenzado a tener un lugar en la agenda pública y a ser temas importantes entre la opinión pública, y los consumidores en general.

Sub- segmentación: Muchos de las innovaciones incorporadas por la población generaron, también, nuevas divisiones y segmentaciones de la sociedad, más precisas y acotadas. Cobran importancia nuevos segmentos de consumidores, y se comienza a comprender que deben ser captados de una forma muy diferenciada.

Rubén Ordoñez. ESPECIALISTA EN MARKETING RUBEN ORDOÑEZ S.A.
Nota publicada en Clarín, domingo 4/marzo/2007
Link al artículo original, aquí
El autor es un conocidísimo especialista en marketing.
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